2010年1月,史诗电影《孔子》登上银幕。“天不生仲尼,万古如长夜”,孔子思想带给国人的影响不言而喻,而同时让人眼前一亮的,还有此次电影的独家拍摄赞助商——雷士照明。这次斥资过千万的赞助,让雷士照明借助《孔子》的全球号召力和影响力,加快了进军世界品牌的步伐。孟子曰:“观水有术,必观其澜。日月有明,容光必照焉。”在发布会后与吴长江总裁的一番面谈,让我们进一步理解了这个企业保持十年高速成长的深层次原因,对《孔子》的赞助恰恰反映了他们的价值取向,形成思想之光与科技之光的完美结合。
　　
　　风动草偃 上行下效
　　记者:雷士照明斥资千万成为史诗电影《孔子》的独家拍摄赞助商,这一举动是否与你个人对儒家思想的偏爱有关?
　　吴长江:这部电影不是普通的娱乐性电影,我认为它的目的在于传播中国思想文化的精髓。2008年以来,中国凭借在金融危机中的突出表现赢得了国际政治和经济地位的提升,但我们还要看到,我们这个有五千多年悠久历史的古老国度在文化输出上还做得远远不够。好在逐渐有越来越多的人开始关注这个问题,比如孔子学院已经在全球开到了500多家。所以我认为这部电影在这个时候推出正是恰逢其时,而我们的赞助也并非单纯为了宣传自己,作为一个普通的中国人,一个本土企业,我们有这种感情也有这个责任。
　　记者:儒家思想是中国传统社会关于国家治理一系列理念发端的源头。企业管理与国家治理具有一定的相通之处,在全球化的时代背景下,儒家思想对于企业家有哪些影响?对于企业管理又有哪些启发和教益?
　　吴长江:孔子思想之所以能够影响几千年的中国历史,在于它包含了许多经世致用的道理。对于企业家个人来讲,成功一定是先做人,“修身齐家治国平天下”,只有先把自身修炼好了,才能做好企业。在日常管理中,企业家传达的个性与企业在社会的评价是正相关的。对于员工、客户和上下游合作者,首先应强调彼此信任,在信任的基础上相互认同才能引发共鸣。
　　在企业管理层面,儒家思想主要影响企业文化的建设。中国企业和西方企业的管理理念不同,很大程度上与文化相关。西方推崇刚性管理,一切从制度出发。而雷士更多的是以人为本、柔性管理。我们注重企业文化的渗透效应,就像儒家思想一样,它经过两千多年的传承,早已融入了中国人的血液之中,正所谓“百姓日用而不知”。同样,在雷士内部的管理体系中,我们没有刻意地凸显制度的约束。而是强调企业不仅要在技术、产品、市场、资本等方面不断完善,更要形成有竞争力的人文优势,通过吸收与融合,使组织进行系统的提升和修正,以适应更加复杂多变的竞争环境,获得持续的发展空间。所以雷士倡导具有包容性和开放性的企业文化,强调团队协作,激励创新。
　　记者:文化是一种“软实力”,好的企业文化能够最大限度地激发团队的凝聚力和创造力。“以人为本”是儒家思想首要提倡的理念之一,在雷士的内部管理中,具体哪些地方体现了这一原则?举例来说,“包容性”和“开放性”又体现在哪些方面?
　　吴长江:比如,在雷士,我连签字都可以授权。副总可以决定上千万的项目,这在其他企业非常少见。包括我本身是做技术的,但是现在我很少涉足研发。现在对于公司,我主要做四件事情:
　　一是规划,雷士明年要做哪些事情,朝什么方向发展,我今年都会事先打算,而不是等到年底才做考虑。二是资源整合,包括整合外部社会资源、政府资源,承担企业公民社会责任等等。我愿意通过参加论坛等活动广交朋友,通过交流传播雷士的理念,让人家认可我、接受我,更接受这个企业。三是大客户维护,走访经销商,这个过程更多地是情感维系而不是交易。四是高层的管理,我只管理企业的高层,每次回公司都给他们开会,与他们聊聊企业近况。
　　这四项工作基本上都是与人打交道。对于高管的选拔,我坚持人品第一,能力其次的原则。能力可以通过学习等机会提高,人品的好坏才是对企业发展至关重要的因素。再有就是文化的认同,“道不同不相与谋”,每个人到雷士都不是过客,要认同并帮助宣传我们的理念,这样才能一起走得长远。事实上我们的中高层队伍也非常稳定,在这个行业里跳槽率是最低的。
　　
　　智及仁守 和而不同
　　记者:从1998年创业至今,雷士照明已走过了十多年的历程。现在回想起来,创业与守业最大的区别在哪里?有人说,从雷士照明这个企业,能够找到很多和儒家思想内涵一致的地方。能够取得今天的成就,你认为最主要的原因是什么?
　　吴长江:简单的说,创业是一种智慧,而守业是“仁”的体现。今天我们提倡建设和谐社会,“和”的思想就源自儒家。以雷士来说,我们在常规产品上的确有优势,但是在高新技术方面与某些国外的老牌企业仍存在一些差距,他们每年研发投入很大,品牌也有上百年历史。怎么办?还是靠中国文化的维系。有些老外也来问我,雷士为什么成立时间这么短,却发展这么快?我想做企业也是做人缘,“人通路通”。这跟西方不同,西方讲“生意就是生意”,但我们和合作伙伴之间不只是买卖关系。以经销商为例,从前经销商强调自身的物质利益,现在更重视开拓眼界、提升自己、打造事业平台。基于这点,我们主动用文化的力量去影响他们、维系他们。
　　在这一点上也可以看出儒家文化与西方文化的作用不同,儒家的底蕴很深、更关注人安身立命的实际问题。在雷士,我们传播一种家庭文化,全国乃至全球的经销商都是朋友关系,有着家人一样的感情,大家在一起互相学习、互相交流,彼此关系都非常融洽。这一点在其它企业中也很少见,很多企业的经销商大会都是互相扯皮、画地为牢,甚至互相嫉妒、恶性竞争。而我们在全国各地开会,每个地方都有上百家供销商参加,彼此见面真的像亲人一样,没有妒忌和猜疑,有什么困难一起解决。所以我们对“和”的思想不是简单停留在纸面上,而是做到了活学活用。
　　
　　言忠信 行笃敬
　　记者:雷士在行业内率先导入品牌专卖模式和运营中心模式,这种创新模式在领导中国照明行业的“品牌革命”和“渠道革命”的同时,也获得了专家和业内人士的一致肯定。2006年以来,你们又先后引进软银、高盛等国际知名机构的投资,引发照明行业的“资本革命”。总体来说,雷士是一个给人感觉“有人缘”的企业,你认为这些人主要看重了雷士哪些优势?雷士又是出于什么原因而采取了与他们的合作?
　　吴长江:我认为,要打造一个让人尊重的品牌,关键是让竞争对手接受并尊重你。在竞争中,有些企业跟不上形势掉队是自然的事,但不要去踩人家。
　　举个例子来说,一次我们在海外参加投标,同时竞争的还有一家国内的公司,我们因为规模更大、服务体系更加完善占了优势,但是价格也相对更高。而那个国家作为一个比较贫穷的国家需要首先考虑价格,所以当时我们有位区域经理就采取了一些我认为不够正当的手段,比如跟当地政府写信说对方的不好。我听说以后非常生气,我们的企业文化不允许这样,你可以说自己好,甚至教对方什么是好,但绝不能诋毁他们。于是我主动在第一时间向对方的老板道歉,这个事情是我们的错,我也狠狠地批评了手下。在这个问题上,我们宁愿项目不做,也得让社会接受,让竞争对手接受。
　　除此之外,企业成功最终要依靠提供优质的产品和服务,工业产品质量不过关,遑论品牌和客户忠诚度是没有意义的。雷士传递的虽然是终端产品,但质量管理始终是不可分离的链条。包括研发、加工、流程、质量控制等都是我们提供优质产品和服务的核心基础。
　　
　　推己及人 矢志追求
　　记者:“利”与“义”的统一是千百年来儒商所奉行的准则。雷士照明自创立以来,一直积极回报社会,包括启动“光明行公益工程”、持续推行“节能光芒行动”等等。这让我们看到一种“达则兼济天下”的大爱和“以天下为己任”的情怀,积极践行企业公民的社会责任又给企业带来了哪些助益?
　　吴长江:雷士不会专门去对公益这块做大手笔的自我宣传,我们做事就是实实在在的做。这就好像你的钱包掉了,我替你捡起来是很正常的事情,再让你去宣传我或者回报我,是很让人反感的事情。
　　两年前,我随央视去宁夏考察,看到当地的一些小学,学生的学习环境还很恶劣。让我想起自己小时候,班级里也是点着煤油灯,每天早上八点上课,阴天的时候还会因为有雾,坐在后排就看不到黑板。当时我很感慨,改革开放30年了,居然还有这么简陋的教室,我们做企业的应该怎么办?我们能为社会贡献什么?作为生产照明产品的企业,我首先应该为这些孩子贡献一些光明。于是我们规划每年无偿为老少边穷地区改善照明设备,包括前期安装和后期维护,到现在已经覆盖到贵州、四川、成都、宁夏、广东等几个省市。公益性事业只有发自内心,才能持之以恒。
　　还有汶川地震的时候,我们第二天就带车队从贵州星夜兼程地赶到灾区。结果关于捐款的数量,后来有朋友对我说,你怎么那么实在,捐多少就说多少,有些企业就是搞虚假捐赠,捐一百万说成是一千万,根本不到位,也没人追究。我说捐款需要这样吗?你的出发点是什么?何必要夸大作秀。这是雷士的文化,我们做事就是为了让人相信你、尊重你、钦佩你。基于这个前提才能合作,才能投资一起做一些事情。
　　记者:从创立之初,雷士就给自己定下“创世界品牌,争行业第一”的远大目标,当时这一度被人认为是不可能的事情。关于企业战略的制定,你最看重的是什么?当初力排众议,你的出发点和立足点又在哪里?
　　吴长江:雷士成立于1998年,正是外资企业大举进军中国市场的时候。很多本土企业被外企消灭于无形之中,或者只以很少的利润占据中低端市场。最重要的原因就是当时行业内,我们没有自己的品牌,所以现在雷士能够在国内的照明行业占据一定的主导地位,而且不是用低价垄断,关键原因在于我们对品牌的一贯重视。
　　创业初期,我之所以定下“创世界品牌,争行业第一”的目标,而不是成为“世界五百强”,就是为了把雷士打造成让世界人民尊重的品牌企业。现在我们用了十年时间成为中国第一,下一个目标就是创世界品牌。让人尊重和做世界五百强不同,有些企业的产业规模可以超过LG、三星,但不会成为大企业,不会成为百年老店,这就是区别所在。
　　其实品牌的成长和人一样,一个人做人做事不是靠包装和宣传,而是一个过程,需要内力的支撑。做品牌同样至少经过三年之痛、八年之痒,要善于“熬”,才能把有些行为准则形成好的习惯,持之以恒。像可口可乐、丰田这些企业,之所以让人尊重就在于他们敢于对消费者负责,出现问题不是逃避,而是勇敢地站出来解决,从另一个角度来看也是对品牌的坚持与捍卫。此外还要能够抵挡诱惑,有些企业看到短期内什么挣钱,就把核心丢掉去赚快钱,这对企业长远不利。我们从一开始就选择了这个给人带来光明的产业,今后也会按照最初的理想和追求去不断扩大发展空间,总之做好自己才是最重要的。
　　记者:优秀是通往卓越的大门。2010年是新世纪第二个十年的开端,相信坚持这种原则的雷士,能在新的纪元中将市场占有率和社会影响率升到一个新的高度,从优秀向卓越不断迈进。对未来的前瞻性思考,体现了一个企业家的战略眼光,能否谈谈雷士在新的一年和未来的打算?
　　吴长江:雷士预计会在2010年上市。成为国际化公司的最主要特点就是更加透明。届时我们会进一步完善国际化的平台,让人们能随时找到我们、了解我们。同时还要吸引国际化的人才,开拓海外市场。但原则还是要持之以恒,不能急功近利,在平缓中保持发展的张力。