祝氏诈骗案招商实战套路深度解析

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  一个好的招商项目运作,归纳起来,应该包括以下六点:一个高效的项目团队,一个精准的市场定位,一个吸引眼球的创意和特点,一组招商宣传组合拳,一个严谨的招商团队管理,一套完整的招商话术。
  对照这些基本原则来剖析祝氏诈骗案,足以作为MBA课堂的又一典型案例。这个案例之所以典型,是因为它包含了招商推广的所有重要要素和相关手法,每一步都有条不紊,每一阶段的工作都跟下一阶段的工作紧密相连,单从技术角度看,是一个非常好的项目策划案例和项目实施/管理案例。
  
  项目团队
  
  一个项目招商的成败,80%取决于项目团队构成是否合理,是否有凝聚力和战斗力。
  一般的项目核心团队包括招商团队和运营团队。前者除了负责招商之外,还负责项目的整体策划、包装、启动宣传;后者则负责产品研发、生产、供应、发货、换货、处理加盟商投诉,同时还包括对加盟商的店面支持、选址支持和开业支持。
  但祝氏团伙的团队结构却有些变化。
  他们通常以项目(招商品牌)为单位组建团队,一个品牌一个团队,核心人员以亲戚同学为主,拥有公司股份,占据公司主要位置,直接掌握公司的内部机密;其他人只有某一具体招商职位,并不掌握公司运营的机密。
  招商团队的构成通常是:项目主管(1人)+招商主管+招商主管若干+会计。
  运营团队则相对简单。由于拥有多个加盟品牌,一个运营团队可以为同一类型的多个品牌服务。比如祝氏团伙的一个加工厂(运营团队),可以为多个服装品牌进行生产、包装、配送服务。
  祝氏团伙最核心的操作是一套严密而完整的品牌设计和包装策划,这部分工作通常由核心的两三个人加上外脑来完成,再利用一些手段加以推广,运作一个小的加盟品牌轻而易举,效果却出人意料。
  这样的招商和运营团队,效率十分之高。它有四大特点:
  1.核心团队成员精干,易于控制,且容易转移阵地;
  2.团队之间有天生的信任;
  3.分工各自不同,配合精妙;
  4.团队成员连锁加盟经验十分丰富,对加盟商的心理非常了解。
  有了这样一个团队,祝氏的品牌运作就开始了。
  
  策划·定位
  
  项目策划是祝氏团伙的超级优势,其中不乏一些对市场需求极度敏感的策划高手。他们的策划有几个重要的原则和手法:
  1.项目类型离老百姓生活很近,容易理解。比如服装、餐饮,从来都是热门;
  2.项目有“竞争优势点”,题材引人关注。这个“优势点”是成败的关键,也是炒作的核心。如果是餐饮,一定策划成口味相当独特,广受大众欢迎;若是服装,就找眼下市场最喜欢的韩国风格、法国风格;
  3.宣传方向明确,即“高回报,零风险,一劳永逸,一夜暴富”。类似的口号经常被用到:“投资三千,年回报一百万”、“我开店,你赚钱”。这样的宣传对某些梦想一夜暴富的人还是非常有吸引力的;
  4.二线名人代言。祝氏骗局中的连锁品牌都少不了一些过气的二线名人做代言。一线名人的代言费太高,二线名人虽然人气不旺,但同样有品牌包装效果,费用还不高。一般说来,几万元即可请到一些二线名人作为终身代言人,惠而不贵;
  5.专业策划公司包装。祝氏深知佛靠金装的道理,因此在品牌策划包装方面相当舍得投入,通常都找专业的连锁策划公司进行全面包装策划,对品牌的加盟体系、流程、回报收益、权利和义务等内容制定得非常清楚,对于加盟合同这样的重要文件更是做得滴水不漏,毫无破绽。只有这样,才能保证日后大肆推广而无后顾之忧;
  6.项目精准定位。祝氏招商骗局中的所有项目都有非常精准的投资人群目标——中小投资人。包括:下岗职工、社会底层群众、部分农民工。他们有以下特点:大部分在中小城市;投资额度不高;投资信息获取渠道比较狭窄;投资理性度不高,容易相信名人;容易被公司的规模、门面所迷惑;追求短期效益,希望短时间内脱贫致富。这样的人群才是祝氏团伙最完美的“客户”。
  
  核心卖点
  
  目前针对中小投资人的项目,核心卖点都非常明确,而且惊人的一致——赚钱。但无论是谁,选择项目时总要犹豫不决、互相比较。而祝氏的核心卖点,总有几个解除投资人顾虑的鲜明优点,即:
  1.一夜暴富,千载难逢(超过1000%的赢利,万人哄抢);
  2.全面支持,无忧创业(总部提供全方位的支持,全面的退换货服务,没有任何风险);
  3.易于操作,马上上手(再笨的人也能10分钟学会,更何况聪明人呢)。
  这么好的投资项目,你怎能不动心?
  
  招商推广组合
  
  口碑效应是招商中最有效的手段之一,用好了就“四两拨千斤”。但祝氏项目都是新捏造的品牌,没有用户,因此不具口碑效应。这是先天缺陷,祝氏只能使用其他招商手法——招商推广组合。
  招商推广组合就是选择多种合适的媒体,以最少的费用,让更多的人了解项目并尽快联系公司。讲白了:费用少、宣传广。央视宣传效果好,但费用不菲,“大炮打蚊子”;选择小媒体,钱是省了,却根本达不到宣传效果。同时,招商广告的信息含量比普通广告大很多,短时间的宣传并没有特别好的效果。因此,如何选择合适的招商手法加以组合,是项目推广的关键要素。
  祝氏团伙对招商推广组合的运用,算得上一独门秘籍。
  祝氏招商永远围绕其目标客户——中小投资人群,组合包括以下几个方面:
  
  1.传统媒体(电视台、报纸、杂志)的招商版块。
  电视媒体的投资类节目,如某大型财经频道的《致富X》、《X富故事会》,某些省级卫视的《XX商机》。这些栏目多数是介绍商机的,对中小投资人很有吸引力,权威电视台的报道更让投资者深信不疑,而其费用却相对低廉,效果比硬广告好,性价比无与伦比。
  平面媒体主要是一些经济类报纸的招商版块,如权威的《XX经营报》,还有一些投资类杂志。
  电视媒体覆盖面广,权威性、说服力强,但实时性也很强,播出后短期内有大量反馈,如不能妥善处理,就会浪费很多资源。相比之下,报纸杂志持续时间较长,但说服力不够,表现形式也不够丰富,对项目的说明程度也不如电视。
  
  2.定位准确的特许加盟招商展览会。
  展会覆盖的人群跟其他媒体不一样,很多在展会上找项目的人不会经常读报刊,更不会经常上网。但2006年全国共举办了25场以上的特许加盟/创业洽谈展览会,2007年估计超过40场,一场参展费用少则l万元,多则十几万元,每个都参加?绝无可能。
  祝氏很清楚,参展也要定位准 确。中国连锁经营协会每年举办的两次权威连锁展肯定不选,因为参展的基本都是大厂商,受众定位层面很高。祝氏主要选择国内影响力相对大一些,在北京或上海等城市举办的“中小项目创业洽谈会”和部分省会城市举办的连锁加盟展。只有这些展会才能保证带来足够多的潜在投资人。
  当然,展会的参展布局和设计也需要有相当的技巧,从观众人们的宣传,到有效引导,到后续跟踪,祝氏人在这些方面的布局和安排都有相当精妙的手段。
  
  3.综合利用网络招商。
  网络媒体的信息承载量更大,传播速度更快,充分尊重投资人个性。许多特许连锁企业都把网络招商作为一个重要武器在运用。
  网络招商大致有四种方式:搜索引擎、网络联展、行业网站和项目网站。
  搜索引擎关键字购买目前最常用,效果也较好。目前许多热门关键字的价格水涨船高,“餐饮加盟”“干洗加盟”等热门词单次点击最高价格已达70元左右,部分企业已难以承受,如何有效选择关键词已成为企业不得不面对的又一课题。
  联展类网站通常在各大门户网站全年购买广告端口,访问流量一直较好,广告受众也比较符合中小投资项目的要求,因此,投入产出效果还算不错。联展类网站一个标准文字链广告的价格为1.5万元~4万元/月左右,每个月的加盟留言差不多有30条~50条左右。
  投入这类广告,需要了解网站的外部端口广告投放时间和周期,以保证广告效果。但这类联展网站上的很多项目和企业都有问题,需慎重运用。
  特许行业网站更具有专业性,能吸引一批比较有头脑的潜在加盟商。
  项目网站对招商项目内容有充分的阐释。用户在获取招商信息之后如感兴趣,通常会到网上查找相关的详细信息。项目网站的访问量也可用来衡量广告投入的效果,同时作为广告投入的风向标。
  
  4.招商会宣讲。
  这类被称为“小米加步枪”的招商会,对某些特定行业和品牌有非常好的效果,尤其是面向中小投资者或街边门面店推广的品牌。
  通常他们先以5~8人组成分队,分好区域进行“扫街”,将一切潜在投资人全部邀请到一个特定的会场,然后找一两个从事过直销或保险的高级讲手作为主讲人,进行洗脑演讲,再争取现场成交。
  这类手法的煽动性比较强,适合于那些冲动型投资人,因此,招商之后如果一段时间经营不善,加盟商倒闭退盟的情况多有发生。
  综合使用以上招商推广组合,会在短期内产生非常强的立体宣传效果,正是祝氏类团队常用的“必杀技”。只要定位准确,几套招商推广组合一旦打开,立竿见影。
  
  招商陆军军团训练
  
  招商组合只是让受众群体知晓项目并感兴趣,如何尽快让这些人下决心签约、加盟、付钱、启动,也是一个非常有技巧的环节。
  招商推广宣传是“空军”,高空轰炸,引起大面积的轰动和反响,吸引投资者的注意力;招商谈判团队则是“陆军”,和投资者面对面过招,有效说服潜在投资者加盟。
  空军和陆军的通力配合,是招商项目顺利启动并迅速产生效果的核心。如果只有空军狂轰滥炸,则雷声大雨点小,用户告知度很高,实际加盟却没多少;如果光有陆军,则没有足够的潜在投资人可以谈判,说服难度比较大。
  在陆军中,有一个特别关键的位置,姑且称之为“陆军特种兵”。此兵种通常在一个团队中不会超过2人,主要任务是和上门的潜在投资者迅速缔结成交。他们通常拥有敏锐的判断力、超强的说服力和渲染力,是整个军团的领导者,负责整个陆军的组织和培训。
  招商谈判团队的组织通常是:组长(1人)+招商经理(若干)+招商助理(1~2人)。
  其中,招商助理负责来客的接待和住宿安排,有些还负责电话接听;招商经理负责潜在加盟商的面谈;组长则负责一些关键客户、大额客户和犹豫未决客户的缔结成交。
  这些人在谈判过程中有一个重要原则,即绝不轻易让客户回家思考,尽全力争取在客户上门的时段成交。如果谈判中招商经理发现与客户没有共同语言,则马上换成另一个招商经理谈判。
  祝氏招商团队有着非常严密的组织结构和销售制度。招商团队每天开例会,总结销售经验,发现并归纳新兵遇到的问题,并由老手传帮带,传授技巧。同时,每一个招商经理都背负明确的招商指标,实行严格的末位淘汰制。
  新入门者则有一些招商销售培训:
  1.如何有效地吸引客户来公司面谈(电话沟通技巧和要诀)。这是把潜在客户转变成真正客户极其重要的一步;
  2.迅速识别目标对象(建立信赖感)。必须在极短时间内判断谈判对方是否是潜在客户,是否有深谈的价值;
  3.顾客类型分析和应对(性格判断和应对)。确定对方是潜在客户后,就要针对客户类型加以分析,并针对不同的客户提出不同的说服方案;
  4.专业话术(专业成交缔结方法)。这些话术集中在如何尽快签约,如何解除疑惑和抗拒点,还有很关键的一个内容:如何应对投诉。
  
  可信借鉴
  
  总结起来,祝氏团队之所以具有这么高的效率,其招商手法有几个非常关键的要素:
  1.鲜明的目标导向;
  2.精准的市场人群定位。所有的手段都集中在一个目标人群,决不贪多;
  3.先空军后陆军,双管齐下分工负责,精妙配合;
  4.行动“快、准、狠”,尽全力保证到门的客户能够缔结成交,绝不拖延。
  一个正规的特许连锁企业,能否全面复制祝氏的招商“成功”经验呢?
  我们的答案是否定的!
  我们不能忘记,祝氏团队在招商过程中间为了尽快缔结成交而随便承诺,日后却不能兑现。正规企业万万不能这样做,随意承诺甚至说谎,对于一个正规的特许体系简直就是一场梦魇,会对连锁品牌整体造成不可弥补的伤害。
  但祝氏的招商手法却有许多值得借鉴的地方:
  1.“建立精干而善战的团队”是招商的基础;
  2.为品牌项目找到“核心的目标人群定位”是品牌招商的一个出发点;
  3.基于“定位”而设计出来的“招商推广组合套路”是核心内容;
  4.“招商团队的建设与培训”是招商项目落地的保证。
  当然,大家千万要记住:建立完善的支持服务体系,和一个盟主/加盟商双赢的业务模式,才是连锁品牌得以长久发展的保证!
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