化妆品专营店点评(十二)

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  所谓“生动化陈列”,就是指通过最佳的陈列点、位置、形式以及活泼醒目、有创意、有冲击力的助销品,吸引顾客眼球,激发购买欲望。
  生动化陈列可以大大促进冲动性购买,被誉为“静态推销员”,对提高门店销售力极为重要。据调查:近70%的顾客在进入化妆品店时,并没有决定要买哪款,或哪个品牌。是生动、醒目、美观的陈列激发了需求,她们才临时决定购买的。
  
  十字原则
  
  1.量:这是首要原则。量感的陈列,更令人瞩目;
  2.美:陈列具备美感,暗合顾客选购化妆品的心理需求;
  3.集:相同大类的化妆品,要集中陈列在邻近的货架或位置上。这是“量感陈列”的体现,让顾客更容易找、也便于比较品牌或品种;
  4.易:易取易还。再美观出众,若顾客拿取不方便,或拿了放回去极为麻烦,则无法促进销售;
  5.齐:尽量保证一个品牌或系列的化妆品在配套齐全时不但整齐、美观,也让顾客感受到品牌或系列的价值;
  6.洁:洁净卫生是基本要求。随时理货,及时擦拭干净货架和化妆品上的灰尘,方能体现化妆品的新鲜度;
  7.联:根据使用顺序或周期,将关联化妆品集中陈列,以扩大连带销售(如男士洗面奶后面陈列爽肤水);
  8.时:化妆品有很严格的保质期,遵循“先进先出”原则,前排化妆品被顾客拿空后,应将后排的化妆品推到前排,然后补货到后排;
  9.亮:所有陈列处均要保持光线较好、视觉效果良好,具有均匀的鲜亮感,以保证顾客易见易找;
  10.色:化妆品外包装有视觉冲击力,顾客才有购买冲动。陈列应注意色彩搭配、冷暖色性组合、亮度协调。
  


  达到这十字原则的要求,只能算“不错的陈列”,尚未做到优秀的生动化陈列。
  那么,如何做到优秀呢?
  
  中级领导
  
  价格醒目
  价格标签牌准确、清楚、醒目。促销时,促销价格牌必须清楚地标示原价、现价以及降价原因。
  任何时候都不得犯以下五种错误:找不到价签、价签标识错误、价签放置错位、新旧价签重叠、促销区价签与正常货架价签价格不一致。
  
  陈列丰满
  这一点源自顾客购买过程中的个性化心理和从众心理。
  个性化心理是指顾客在购物时,希望自己能够独立判断、挑选、购买。她们排斥人为的强制性推销,追求与他人的不同点,自己挑不后悔,认为陈列量少的商品是别人挑剩下的,并以化妆品种类的多少来推测化妆品店受欢迎程度。
  因此,顾客首先希望商品品种要丰富,这样才有得选。如图2就是不丰满陈列,实战中应避免。
  从众心理,即购买与他人相同的化妆品而求得质量保证。她们主观地推测大量陈列的化妆品一定是畅销的商品,一定是质量好的化妆品,“如果不好,不可能陈列那么多”,“如果确有问题,受损害的也不只我一个人’。
  从众,是在丰富的选择中寻求的安心和放心。但过于拥挤的陈列会妨碍销售,过犹不及。
  
  色彩对比鲜明
  同一品牌或同一系列(包装颜色相同)集中在一起形成“色块”,同一色系不同“色块”尽量分开摆放,让顾客更容易分辨,突出显示。否则,色块杂乱,令人眼花缭乱,目光游离,难以通过注视而产生兴趣。
  
  摆放高度合理
  最好销的化妆品放在货架最好的位置,最好的位置也是单位面积销量(坪效)最大的位置。在化妆品专营店,黄金线陈列位等距离货架一臂远,以中国家庭主妇的平均身高159cm为标准而设定。
  
  正确照明
  在产品开发阶段,厂家设计内外包装时,是不会考虑后期的有色照明的,均视为自然光照明。在终端若以有色光源照明,将令化妆品失去应有的外观美感,令人怪异。
  要保证化妆品柜台与货架每一层的照明亮度一致,不可明暗不一。
  
  陈列的稳固与安全
  陈列在于帮助销售,而不是进行“特技表演”。特别是在做“堆码展示”时,既要考虑一个可以保持吸引力的高度,也要考虑堆放的稳固性。比如,应把打开的箱子摆放在一个平稳的位置上,更换空箱从最上层开始,以确保安全。不稳固陈列会导致顾客敬而远之。
  
  高级技巧
  
  层次
  陈列的层次感,更有利于将化妆品的内外包装同时生动化展示,增加打动顾客的元素。
  
  留白
  留白,才能使陈列丰满而不拥挤。
  
  修饰
  这是通过艺术化的手段,表达陈列所需要的某种情感诉求,令陈列更加生动,尤其是在陈列台或小组陈列台上,有如锦上添花。
  陈列修饰也许只加了一张彩色的薄纸、也许只增加一段礼品包扎彩带,但化妆品的特色和价值感立刻就烘托出来了。
  
  丰满而生动的陈列
  
  将以上的种种陈列措施,再加上色彩管理和陈列创意,生动化的陈列就出现在顾客面前了。
  化妆品的生动化陈列有原则,却无成规,个人可以根据具体情况不断改造、创新。不管是哪种方法,只要你善于领悟,就能找到提高销售与利润的陈列方法。
  (化妆品店看图系列到此结束,感谢陈曦先生无私地贡献智慧,感谢读者的关注。)
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