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近年来,企业内部服务流程对于组织整体绩效的作用日益显现。作为企业运营的基本单元,内部服务流程不仅构成了部门业务的神经系统,更可能跨越职能部门、分支机构或子单位的既有边界。针对管理实践中常见的三类问题,本文探讨了企业内部服务流程的提升方法,以期为企业内部服务管理提供一定的借鉴意义。
企业内部服务流程提升方法
【摘 要】
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近年来,企业内部服务流程对于组织整体绩效的作用日益显现。作为企业运营的基本单元,内部服务流程不仅构成了部门业务的神经系统,更可能跨越职能部门、分支机构或子单位的既
【机 构】
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上海海事大学经济管理学院,清华大学经济管理学院
【出 处】
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管理观察
【发表日期】
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2009年8期
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