德国啤酒世界闻名，慕尼黑有一个皇家啤酒馆，它已经有400多年历史，在世界上享有盛誉，直至现在，每天下午三点，酒馆就会人满为患。这里的啤酒是选用优质大麦芽、上等啤酒花和酵母精致酿制而成，不仅香醇爽口而且种类繁多，深受顾客喜欢。不过，令慕尼黑皇家啤酒馆长盛不衰的原因更仰仗它独特的真诚文化。
　　1589年，巴伐利亚公爵威廉五世经济拮据，但宫廷里又有六百多张嘴每天等着喝啤酒，于是他突发奇想建造了自己的啤酒作坊，这样一来，既可满足家人的海量，还可把啤酒卖给市民获得收入。威廉五世负责宫廷啤酒的供应，普通零售则交给一个名叫欧内斯特的年轻人。欧内斯特热情而且聪明，在征得威廉五世的允许之后，他在作坊旁建造了一间皇家啤酒馆，方便市民们随时随地过来喝酒解闷。
　　不过，因为处在动荡年代，慕尼黑很多市民不经常出门，所以啤酒屋的生意并不好。为了改变这一局面，欧内斯特决定主动出击，稳住回头客。一次，威廉五世送给欧内斯特一批闲置的精美酒杯，让他随意支配。欧内斯特觉得这是一个绝好的机会，于是他给每个酒杯编上号码，作为赠品送给每个月来啤酒屋消费10次以上的顾客，并特意打造了一个铁笼放在啤酒屋的角落，用以存放酒杯。
　　果然，这一做法吸引了大批顾客。不过，新问题也接踵而至。在消费高峰期，啤酒屋经常人满为患，老顾客稍晚一步便没有位置可坐，难免抱怨不已。
　　为杜绝这一情况，欧内斯特狠狠心腾出几排座位，贴出告示：这是本店为拥有专属酒杯的顾客设置的座位。只要您没来，它就是空的！
　　“宁空不售”的告示贴出后，虽然有一小部分顾客表示不满，但更多的顾客表示赞同，因为这是对回头客的尊重。在随后的几百年间，皇家啤酒屋虽几经起落，但大铁笼和空位置的传统却一直被保留下来。
　　现在，啤酒馆内设5000个座位，每天慕名而来的游客最多可达35000名。如果说制造大铁笼是突发奇想的创意，那么保留空位置则需要抵御诱惑的眼界。真诚地付出总会有回报，慕尼黑皇家啤酒馆的兴盛正诠释着这个道理。