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本文基于客户细分进行客户流失预测,首先采用K-Means聚类方法进行客户细分,然后对客户细分后的客户群体采用XGBoost算法进行流失预测,并与未进行客户细分的客户流失预测模型进行比较,对比客户细分前后模型的表现情况。
基于客户细分的客户流失预测研究
【摘 要】
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本文基于客户细分进行客户流失预测,首先采用K-Means聚类方法进行客户细分,然后对客户细分后的客户群体采用XGBoost算法进行流失预测,并与未进行客户细分的客户流失预测模型
【机 构】
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中国电信股份有限公司云南分公司,云南省高校数据化运营管理工程研究中心,云南财经大学统计与数学学院,云南财经大学信息学院
【出 处】
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通讯世界
【发表日期】
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2020年6期
【基金项目】
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云南省高校数据化运营管理工程研究中心建设项目
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