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【摘要】医患纠纷日益凸显医生情商素养的重要性。医学院校作为培养医学卫生领域高层次人才的基地，除了要注重医学专业知识的培养外，更要重视学生高情商的培养，不断提高医学生的情商。文章针对医学院校加强医学生情商教育，提出一些意见和建议。
【关键词】医学教育 医学生 情商
【中图分类号】G42 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2018）20-0009-02
当今的医学院校，更多的注重对学生医学知识和技能的学习与掌握，注重对学生临床实习操作能力的培养，而对如何构建和諧的医患关系，降低医患纠纷，有所缺失。对这些未来的医务人员进行情商教育和培养，不断提高他们的情商素养，是改善医患关系、促进和谐社会的一个有效途径。
一、情商的内涵
情商，全称情感智力商数，一般认为是独立于智商之外的另一种情感处理能力。情商不同于智商，不是天生注定，而是由五种可以学习的能力组成：自我情绪的认知能力、自我情绪的管理能力、自我情绪的激励能力、识别他人情绪的能力、融洽人际关系的管理能力。心理学家认为，情商是影响到个人身心健康、情感、人生成功与人际关系和谐的重要因素。在日常生活中，高情商者常表现为强的自信力，良好的心理素质和人际关系协调能力。
二、医学教育中情商的重要性
近年来，医患关系紧张，矛盾较为突出。在医患纠纷中，关于医务人员方面的原因，有以下几个方面：有的医务人员忽视医患交流和患者的主观感受，工作中缺乏责任感和同情心，对病人的痛苦冷漠视之；有的医务人员使用的医学用语晦涩难懂，动作操作粗暴、态度生硬；有的医务人员面对患者或家属的询问或质疑时，缺乏自我控制和调节能力，冲动易怒，不能冷静处理等等。医疗活动本身就是发生在人与人之间的社会活动，医务人员作为医疗活动的主导者，其情商的高低直接影响到整个医疗活动的质量和效率。情商高的医务人员能够准确判断患者的情感活动，更恰当地安抚病患，树立患者康复的信心，让患者感受到关心和尊重，从而减少医患纠纷，促进医疗活动顺利高效开展。
作为医学生，走上工作岗位后，每天要与愁容满面的患者打交道，如何调整自己的心态，这需要我们在日常工作、生活中注意培养自己，提高自己的情商，加强认识自我、控制自我、表达自我及理解他人、处理人际关系的能力。因此，在医学教育过程中加强情商教育刻不容缓。
三、加强情商教育的措施
（一）立足学生自身，培养高情商的医学生
首先进行正确的自我认知。了解自己的性格、长处和缺点，明白自己的合理位置，树立不同阶段的奋斗目标，结合优秀医学人才的成长经历不断强化立志意识，激发上进心，磨炼吃苦耐劳的意志品质，激发克服困难的勇气，培养使命感和责任感。其次学会管理情绪。加强为目标实现而努力的意志力，正确看待挫折，培养抗挫折能力，经得住挫折考验，增强战胜挫折的信心和勇气，将“情绪垃圾”及时疏导出去，避免不良情绪的蓄积和爆发。再次树立良好的道德品质。学会站在他人和患者的立场，主动换位思考；端正思想，培育高尚品德，自觉抵制各种利己主义、拜金主义等不良风气的侵蚀，培育正确的世界观、人生观和价值观。第四是掌握沟通技巧。加强语言沟通能力的训练，充分尊重患者的知情权和选择权，正确掌握和使用积极性的、鼓励性的、解释性的、安慰性的语言，通俗易懂的与患者及家属沟通交流。
（二）结合专业学习，培养高情商的医学生
充分利用课程学习、校园媒体宣传，从大学生踏入校门即开始情商教育。通过医院参观等进行医德医风教育，树立正确的从医观念，增强从医的自豪感和责任感；在临床课程学习阶段，教师设计好情商教学内容，如人文关怀、医患沟通、自我情绪调整等，渗透到课堂病例讨论中；通过临床实习，学习身边的榜样，学习老师们高尚的医德医风、精湛的艺术、良好的服务艺术、人际交往的礼仪。通过这些潜移默化的熏陶，日积月累的训练，把情商教育转化为医学生的主观认知，促使其在日后的医疗过程中有意识地运用自己的情绪智商认识问题、解决问题。
（三）深化社会实践，培养高情商的医学生
社会实践活动是医学生接受教育的重要课堂，只有离开象牙塔，将自己推向社会，才能真正感受到生活实际。因此，医学院校应主动拓宽社会实践活动，培养学生团队合作精神，有计划、有组织、有目的地开展各种社会实践活动，对医学生的情绪情感健康发展进行适应性训练，带领学生在学习之余踏出校门贴近社会，培养对社会和医学事业的由衷热爱，对生命的高度责任感，更好地理解并做好“白衣天使”这一人道主义的工作。
参考文献：
[1]彭秋香.浅谈医务人员情商培养，福建党史月刊，2009（4）.
[2]张铮，王玉霞.融合情商教育的医学教育新模式探索，产业与科技论坛，2017（16）13.
【关键词】医学教育 医学生 情商
【中图分类号】G42 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2018）20-0009-02
当今的医学院校，更多的注重对学生医学知识和技能的学习与掌握，注重对学生临床实习操作能力的培养，而对如何构建和諧的医患关系，降低医患纠纷，有所缺失。对这些未来的医务人员进行情商教育和培养，不断提高他们的情商素养，是改善医患关系、促进和谐社会的一个有效途径。
一、情商的内涵
情商，全称情感智力商数，一般认为是独立于智商之外的另一种情感处理能力。情商不同于智商，不是天生注定，而是由五种可以学习的能力组成：自我情绪的认知能力、自我情绪的管理能力、自我情绪的激励能力、识别他人情绪的能力、融洽人际关系的管理能力。心理学家认为，情商是影响到个人身心健康、情感、人生成功与人际关系和谐的重要因素。在日常生活中，高情商者常表现为强的自信力，良好的心理素质和人际关系协调能力。
二、医学教育中情商的重要性
近年来，医患关系紧张，矛盾较为突出。在医患纠纷中，关于医务人员方面的原因，有以下几个方面：有的医务人员忽视医患交流和患者的主观感受，工作中缺乏责任感和同情心，对病人的痛苦冷漠视之；有的医务人员使用的医学用语晦涩难懂，动作操作粗暴、态度生硬；有的医务人员面对患者或家属的询问或质疑时，缺乏自我控制和调节能力，冲动易怒，不能冷静处理等等。医疗活动本身就是发生在人与人之间的社会活动，医务人员作为医疗活动的主导者，其情商的高低直接影响到整个医疗活动的质量和效率。情商高的医务人员能够准确判断患者的情感活动，更恰当地安抚病患，树立患者康复的信心，让患者感受到关心和尊重，从而减少医患纠纷，促进医疗活动顺利高效开展。
作为医学生，走上工作岗位后，每天要与愁容满面的患者打交道，如何调整自己的心态，这需要我们在日常工作、生活中注意培养自己，提高自己的情商，加强认识自我、控制自我、表达自我及理解他人、处理人际关系的能力。因此，在医学教育过程中加强情商教育刻不容缓。
三、加强情商教育的措施
（一）立足学生自身，培养高情商的医学生
首先进行正确的自我认知。了解自己的性格、长处和缺点，明白自己的合理位置，树立不同阶段的奋斗目标，结合优秀医学人才的成长经历不断强化立志意识，激发上进心，磨炼吃苦耐劳的意志品质，激发克服困难的勇气，培养使命感和责任感。其次学会管理情绪。加强为目标实现而努力的意志力，正确看待挫折，培养抗挫折能力，经得住挫折考验，增强战胜挫折的信心和勇气，将“情绪垃圾”及时疏导出去，避免不良情绪的蓄积和爆发。再次树立良好的道德品质。学会站在他人和患者的立场，主动换位思考；端正思想，培育高尚品德，自觉抵制各种利己主义、拜金主义等不良风气的侵蚀，培育正确的世界观、人生观和价值观。第四是掌握沟通技巧。加强语言沟通能力的训练，充分尊重患者的知情权和选择权，正确掌握和使用积极性的、鼓励性的、解释性的、安慰性的语言，通俗易懂的与患者及家属沟通交流。
（二）结合专业学习，培养高情商的医学生
充分利用课程学习、校园媒体宣传，从大学生踏入校门即开始情商教育。通过医院参观等进行医德医风教育，树立正确的从医观念，增强从医的自豪感和责任感；在临床课程学习阶段，教师设计好情商教学内容，如人文关怀、医患沟通、自我情绪调整等，渗透到课堂病例讨论中；通过临床实习，学习身边的榜样，学习老师们高尚的医德医风、精湛的艺术、良好的服务艺术、人际交往的礼仪。通过这些潜移默化的熏陶，日积月累的训练，把情商教育转化为医学生的主观认知，促使其在日后的医疗过程中有意识地运用自己的情绪智商认识问题、解决问题。
（三）深化社会实践，培养高情商的医学生
社会实践活动是医学生接受教育的重要课堂，只有离开象牙塔，将自己推向社会，才能真正感受到生活实际。因此，医学院校应主动拓宽社会实践活动，培养学生团队合作精神，有计划、有组织、有目的地开展各种社会实践活动，对医学生的情绪情感健康发展进行适应性训练，带领学生在学习之余踏出校门贴近社会，培养对社会和医学事业的由衷热爱，对生命的高度责任感，更好地理解并做好“白衣天使”这一人道主义的工作。
参考文献：
[1]彭秋香.浅谈医务人员情商培养，福建党史月刊，2009（4）.
[2]张铮，王玉霞.融合情商教育的医学教育新模式探索，产业与科技论坛，2017（16）13.