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从医院和医保经办机构两个方面探讨二者之间存在的问题,提出合理化建议。通过对医院和医保经办机构现状进行分析,发现存在沟通协调不到位,政策导向不明晰,信息系统接口需要优化等问题,结合二者利益诉求点,提出医院运作流程加入客户关系管理,病历病案管理规范化,付费模式转变,以期达到二者之间关系良好的转归。