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摘要：从目前互联网遍布各个行业中，未来智能化的发展趋势以及目前快递行业存在的一些问题进行分析，论证了传统的收取快递的模式已经出现了滞后现象，出现了各种各样的问题，在此基础上，结合了智能化设计以及当前的现状问题研究，作者提出了智能快递柜成为未来发展的一个趋势，给快递行业提供一定的借鉴。
关键词：互联网、智能快递柜前言
目前的快递行业随着时代的发展，人们的网购增多，已经出现了不能够高效运行的现象，特别是在一些人群密度比较大的学校、居住小区等等这一类公共场合中。而且这个时代已经是一个 5G 的时代，周围的一切都被网络、智能化所支配，智能化的未来已经近在眼前了。因此，从快递行业本身的属性看待，高效、便捷、快速这一类特性是必须要与智能化相结合的，一方面可以提高行业竞争力，另一方面也是自我提高，不断更新的过程。目前已经有多家公司开始了智能快递柜的运行实验，例如速递易快递、丰巢快递、富有收件宝、云柜、e 邮宝快递等等，这些快递公司已经在提高公司运行方面前进了一大步，也反映出快递智能化是大势所趋了。从大众口碑方面来看待，在一些快递公司内已经收到了大众不好的评价，例如在取快递时，手机通知的号码与实际快递存放的位置不一致，以及在碰到人流量高峰期取快递时会出现拥堵现象等等一系列的问题。因此，将智能快递柜投放到目前的快递行业中已经是一个重要的课题了。
一、智能快递柜的应用现状分析
智能快递柜，是一种外形类似超市购物广场的自助储物柜，服务于快递业的最后 100 米平台，是可以 24 小时为消费者提供快递代收代发和临时寄存服务的快递自助服务设备。般设置在人流量大的公共场所，如高校、居民小区、写字楼、地铁等场所，基本功能包括投与提取，主要特点包括安全性高、时效性强、便利性高等[1]
（一）目前使用比例较小
从现状分析看来，传统快递收发方式目前还是主流，一些智能快递柜只存放于小区门口，在其它人口高密度地区还不能见到，例如学校、商场门口、办公楼等等。只存在少量的快递公司开始试运行智能快递柜，例如丰巢最近研发了一款可以配合“无人机+智能配送车”的新八面智能快递柜。直径约2.5米，高4.2米，采用了8面体立体视觉设计，内部采取智能存储技术，可容纳超600个快递。同时还配备了人脸识别功能，大大提高了取件效率，并且能够防止盗领用户快件、用户信息泄露等信息安全问题。此外，此款丰巢新八面柜最大的亮点在于可以上乘无人机、下乘无人车开展 7×24 小时高效作业，做到人、柜、机、车+用户协同。但是这也只是存在于少量快递公司的投入使用。智能快递柜的大范围使用还需要时间来验证[2]。
（二）运营企业形成三大阵营
我国智能快递柜开始于 2010 年，两年后进入快速发展期，开始出现大量快递柜运营企业，主要分为三大运营模式。一是电商企业自建自用模式。典型代表是京东商城、苏宁易购的自提柜。该模式下电商企业通过快递柜给线上购物用户提供便利的末端配送服务和宣传活动和产品，提升用户末端配送的服务体验，丰富自身的物流体系。二是快递企业平台共用模式。典型代表是由顺申中韵普投建并独立运营的丰巢。其目的是为了加强快递末端配送的控制力，丰富自身的快递业务模式，打造快递全产业链。目前丰巢以在全国 9 万组的布局数量位居第一。三是第三方平臺共用模式。典型代表是速递易、中集 e 栈等。目前市场上最多快递柜企业就是第三方快递柜企业，其相对于快递和电商两大阵营来说，运营模式上无明显区别，但专业性灵活性强，体系管理较完善[1]。
（三）市场投放规模不断加大
自 2010 年中国邮政设立第一台智能包裹投递终端后，智能快递柜便越来越多的进入到了公众视野。作为快递行业“最后一公里”的解决方案之一，智能快递柜市场正在一路“狂飙猛进”。国家邮政局最新发布的报告显示，2018 年前三季度，中国主要企业设立智能快递柜 25 万组。另有报告预测，到 2020 年，全国智能快递柜数将达到 75 万，市场规模将近 300 亿元人民币。近几年间，智能快递柜正在全国各地社区、写字楼等安家落户，并在短时间内获得大量资本入局。
2015 年 6 月，顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯共同投资创建丰巢科技;2017 年 7 月，中国邮政以 50%股份控股速递易，“国家队”正式进入智能快递柜行业;
2018 年 4 月，菜鸟又推出菜鸟驿站智能柜[3]。
二、智能快递柜的应用限制因素
（一）资金因素
每组智能快递柜投入成本约 3-4 万元，每年要向物业公司支付 1000-2000 元的场地使用费，还要雇用设备维修和处理客诉异常件问题维护人员。投资商还要与电商和快递公司进行信息沟通，利用已有的物流数据，对消费者的购买规模、频率进行分析，从而综合判断投放智能快递柜的区域和数量，这一项工作也需要很大的时间、人力和资金成本投入。此外，目前国内使用的智能快递柜处于试行阶段，还没有形成清晰的收费模式。快递柜企业曾尝试实行先免费后收费模式，但快递柜收费期间使用率大幅度降低。如今社会上主流观点是依靠快递柜基础和辅助功能盈利，但仅靠这些业务无法支撑其高昂的初期成本投入和后期运营维修成本，这也导致很多投资商既希望投资增设快递柜，又担心利润微薄，难以回本。虽然智能快递寄存柜的使用让收件者取货时间更为自由，快递员的送货效率大大提高。但在整个运营的过程还要支出很多成本。比如快递柜建造成本、选址成本、运营成本、宣传成本和维护成本。首先在建造快递柜的过程中，选择何种品牌的快递柜是关键， 不能哪种柜子便宜就选择哪种，要选择性价比高、有售后保障的品牌。不然后期快递柜的损坏和维修又是一笔很大的支出。其次是选址成本，比如你要在哪一片社区投放快递柜，是否能和该社区达成协议，这都是需要去实地调研的，要花费人力和物力。还有固定设施费用，包括箱体、主机、箱体监控等。在运营的过程中，还包括向用户发送的短信费用、网络费用、箱体运行所需要的电费。后期维护费用包括对箱体进行维修和保养。因此，资金因素是限制智能快递柜快速形成大规模的主要原因[1]。 （二）技术因素
智能快递柜是没有人工现场服务的一种运行模式，它需要依靠人脸识别或者 扫码等功能来取件，这种弊端在于有时候程序没有更新或者出现延迟，有市民抱 怨说他们在取快递的时候快递柜上的电子显示屏直接出现了白屏，就会耽误时间， 还有一些在人脸识别时，系统一直识别不出来，这些问题都是技术还有待于完善 升级。而且智能快递柜本身依靠的就是技术，所以如果在今后技术这一大问题不能够得到有效解决，那智能快递柜的普遍使用性也会受到巨大的阻碍。
（三）人们的心理因素
智能快递柜属于一个刚刚兴起的方式，它在许多方面都存在不完善的地方， 而且也要经历一定的时间才能够获得人们的信赖。由于传统的快递收取方式在人 们的生活中占据了很长时间，人们对于它的运行方式以及收费模式都非常的了解， 也产生了一定的信任感，反观新的智能快递柜只是在试验运行阶段，而且人们对 于它的只是也仅仅只是现在才获取了一点儿，况且还有新闻报道了某些地方智能 快递柜相继出现了问题，这就会导致人们增加对它的排斥感。但是新事物的发展 过程都不是一帆风顺的，它必然要经历时间的检验，旧事物已经不能满足人们的 需求了，新事物终将战胜旧事物，智能快递柜也是这样最终将会成为快递行业发 展的主流。
三、智能快递柜的优势
（一）解决时间和安全问题
智能快递柜的应用可以减少时间提高效率，它能够减少快递员送货的时间， 在传统的快递运行行式中，存在这种时间浪费的问题，例如，在现实生活中最常见的是送货上门，快递员在到达相应地址打电话时有时候会正好碰到户主不在家的情况，这种等待就会很浪费时间，或者还有一种情况是在打通电话之后，户主不能够及时出来，因为快递员都是按件领工资的，这样等待的时间长了，相应的也就会影响到快递员的个人收入;对于大众来说，有时候在碰到人流高峰期取快递，就会出现拥堵，需要排很长的队伍才能拿到，这种现象对于赶时间的人来说就很不方便。此外，智能快递柜会更加安全，传统快递货物架由于堆满了许多快递，大众会有拿错的情况或者是快递遗失的现象出现，而且有些快递是比较隐私性质的，对于取快递的人来说，会不想要让别人知道自己买了什么，这种情况智能快递柜都能够解决，因为它需要刷人脸或者是扫码才能够取到，一个密码对应一个箱子，这样就不会出现快递拿错、排队、遗失的现象出现。
（二）推动科技的进步
智能快递柜是技术不断发展的结果，它的大规模使用会促使科技不断地更新， 根据实时出现的问题进一步做出技术上的改进，比如经常会使用到的面部识别技 术，目前是非常方便的，但是也会出识别时间过长或者是识别不成功的问题，这 些在以后的科技发展中是都会解决的。此外，在智能快递柜全面投放市场之后， 通过逐渐显现的问题也会促使科技不断发展，不断寻找更先进更方便的快递柜的 运行方式。
三、智能快递柜的劣势
（一）成本较高
快递柜是重资产，设备成本高。例如丰巢在小区、写字楼、学校等地方设柜， 还要支出进场费和租金。此外，柜机还需要持续支出日常维护费用。据了解，一台智能快递柜一年的运行和维修成本约为 10 万元[5]。
（二）服务不及时
由于智能快递柜是一个全智能化的程序，在现场没有人工问询，如果在碰到电子屏显示出了问题，就只能等着维修人员来，但是有些维修人员来的并不及时， 有时候要等到 2 天才能维修，这样大众的快递就不能拿了，还有人脸扫不出来， 在打服务电话时，有些客服态度比较差，不能够及时的解决问题。
三、发展策略
（一）优化快递柜的设计
目前存在的快递柜规格和承受重量都比较小，只能存放一些体积小的物品， 加快研发出可用于各种不同类别产品的存放柜。比如海鲜、外卖、鲜花等需要特殊存放的物品;在计费方面，采取多样的支付渠道，以支持手机移动支付、支持货到付款等功能[4]。
（二）组合形式多样化
由于智能快递柜本质是一个功能性的产品，主要目的是提高效率，为大众生活带来便利，但是由于现代人们的生活水平都提高了，对于精神的享受也很重视， 因此，快递柜在组合方面可以依照平面构成的原则进行设计，例如均衡、对比、对称等等，这样的组合形式会更加的艺术化，具有美感，放到学校或者居住社区等其它地方，它都不在是一个简单的取快递的地方，而能够成为一个可以观赏的对象，与周围的环境相融合，成为这座城市一道独特的风景线。
（三）明确商业模式定位
智能快递柜是软件和硬件结合的产物，柜体是硬件的基本构成，软件包括微信小程序、公众号和手机 APP 等。但是，现有企业在软件方面并没有做到充分地开发和利用，如何在智能快递柜原有价值上增加其附加值，进行商业模式的转型升级成为智能快递柜未来发展的重点。可以尝试与其他快递企业、电商企业等互联企业进行战略合作，不断拓展其他服务领域[4]。
（四）选择合适的色彩
一件好的设计作品是功能与形式的统一，功能与形式相互依赖，功能通过形式表现出来，形式依据功能而决定。因此，智能快递柜不仅仅要具有良好的功能， 同时也需要美好的外在表现，由于它是一个代表未来化的物体，因此，可以选择银色来表现，这种无色系不仅本身就具有强烈的质感，而且也能够容易与周围的环境相融合，处于一个色彩斑斓的地方它的存在就是一个调色盘;处于一个颜色单调的场合，它又能够快速的与周围的环境相融合。因此，银色是一个很好的具有表达性的色彩。
六、总结
通过前期的调查、分析，最后得出结论，智能快递柜是未来行业的一个发展趋势，它虽然目前还存在一些不完善的地方，但是经过政府的正确引导、科技的进步、设计师的不斷努力，我相信它一定会战胜困难，在未来焕发出新的光彩。
参考文献
[1]顾肖肖.浅析智能快递柜的应用及发展对策[J].科技.经济.市场，2020，（4）：151-152.
[2]小周伯通. 最新研发！ 丰巢“无人机+智能配送车+快递柜”的新八面智能快递柜[D].m.toutiao.com/i65316525347，2018年3月11日.
[3]佚名.75万组柜带来300亿市场快递柜打造物流新生态[D].中国网，m.toutiao.com/i66201568262，2018年11月05日
[4] 王涵祺，李 立.“互联网+”下智能快递柜的发展策略研究[J].科技创新与应用，20（11）：137-138.
[5] 唐亚华.5毛钱，救不了丰巢[D].m.toutiao.com/i68247713727，2020年05月09日.
作者简介：李春辉（1998—），女，河南省驻马店人，硕士在读，研究方向：室内设计。
关键词：互联网、智能快递柜前言
目前的快递行业随着时代的发展，人们的网购增多，已经出现了不能够高效运行的现象，特别是在一些人群密度比较大的学校、居住小区等等这一类公共场合中。而且这个时代已经是一个 5G 的时代，周围的一切都被网络、智能化所支配，智能化的未来已经近在眼前了。因此，从快递行业本身的属性看待，高效、便捷、快速这一类特性是必须要与智能化相结合的，一方面可以提高行业竞争力，另一方面也是自我提高，不断更新的过程。目前已经有多家公司开始了智能快递柜的运行实验，例如速递易快递、丰巢快递、富有收件宝、云柜、e 邮宝快递等等，这些快递公司已经在提高公司运行方面前进了一大步，也反映出快递智能化是大势所趋了。从大众口碑方面来看待，在一些快递公司内已经收到了大众不好的评价，例如在取快递时，手机通知的号码与实际快递存放的位置不一致，以及在碰到人流量高峰期取快递时会出现拥堵现象等等一系列的问题。因此，将智能快递柜投放到目前的快递行业中已经是一个重要的课题了。
一、智能快递柜的应用现状分析
智能快递柜，是一种外形类似超市购物广场的自助储物柜，服务于快递业的最后 100 米平台，是可以 24 小时为消费者提供快递代收代发和临时寄存服务的快递自助服务设备。般设置在人流量大的公共场所，如高校、居民小区、写字楼、地铁等场所，基本功能包括投与提取，主要特点包括安全性高、时效性强、便利性高等[1]
（一）目前使用比例较小
从现状分析看来，传统快递收发方式目前还是主流，一些智能快递柜只存放于小区门口，在其它人口高密度地区还不能见到，例如学校、商场门口、办公楼等等。只存在少量的快递公司开始试运行智能快递柜，例如丰巢最近研发了一款可以配合“无人机+智能配送车”的新八面智能快递柜。直径约2.5米，高4.2米，采用了8面体立体视觉设计，内部采取智能存储技术，可容纳超600个快递。同时还配备了人脸识别功能，大大提高了取件效率，并且能够防止盗领用户快件、用户信息泄露等信息安全问题。此外，此款丰巢新八面柜最大的亮点在于可以上乘无人机、下乘无人车开展 7×24 小时高效作业，做到人、柜、机、车+用户协同。但是这也只是存在于少量快递公司的投入使用。智能快递柜的大范围使用还需要时间来验证[2]。
（二）运营企业形成三大阵营
我国智能快递柜开始于 2010 年，两年后进入快速发展期，开始出现大量快递柜运营企业，主要分为三大运营模式。一是电商企业自建自用模式。典型代表是京东商城、苏宁易购的自提柜。该模式下电商企业通过快递柜给线上购物用户提供便利的末端配送服务和宣传活动和产品，提升用户末端配送的服务体验，丰富自身的物流体系。二是快递企业平台共用模式。典型代表是由顺申中韵普投建并独立运营的丰巢。其目的是为了加强快递末端配送的控制力，丰富自身的快递业务模式，打造快递全产业链。目前丰巢以在全国 9 万组的布局数量位居第一。三是第三方平臺共用模式。典型代表是速递易、中集 e 栈等。目前市场上最多快递柜企业就是第三方快递柜企业，其相对于快递和电商两大阵营来说，运营模式上无明显区别，但专业性灵活性强，体系管理较完善[1]。
（三）市场投放规模不断加大
自 2010 年中国邮政设立第一台智能包裹投递终端后，智能快递柜便越来越多的进入到了公众视野。作为快递行业“最后一公里”的解决方案之一，智能快递柜市场正在一路“狂飙猛进”。国家邮政局最新发布的报告显示，2018 年前三季度，中国主要企业设立智能快递柜 25 万组。另有报告预测，到 2020 年，全国智能快递柜数将达到 75 万，市场规模将近 300 亿元人民币。近几年间，智能快递柜正在全国各地社区、写字楼等安家落户，并在短时间内获得大量资本入局。
2015 年 6 月，顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯共同投资创建丰巢科技;2017 年 7 月，中国邮政以 50%股份控股速递易，“国家队”正式进入智能快递柜行业;
2018 年 4 月，菜鸟又推出菜鸟驿站智能柜[3]。
二、智能快递柜的应用限制因素
（一）资金因素
每组智能快递柜投入成本约 3-4 万元，每年要向物业公司支付 1000-2000 元的场地使用费，还要雇用设备维修和处理客诉异常件问题维护人员。投资商还要与电商和快递公司进行信息沟通，利用已有的物流数据，对消费者的购买规模、频率进行分析，从而综合判断投放智能快递柜的区域和数量，这一项工作也需要很大的时间、人力和资金成本投入。此外，目前国内使用的智能快递柜处于试行阶段，还没有形成清晰的收费模式。快递柜企业曾尝试实行先免费后收费模式，但快递柜收费期间使用率大幅度降低。如今社会上主流观点是依靠快递柜基础和辅助功能盈利，但仅靠这些业务无法支撑其高昂的初期成本投入和后期运营维修成本，这也导致很多投资商既希望投资增设快递柜，又担心利润微薄，难以回本。虽然智能快递寄存柜的使用让收件者取货时间更为自由，快递员的送货效率大大提高。但在整个运营的过程还要支出很多成本。比如快递柜建造成本、选址成本、运营成本、宣传成本和维护成本。首先在建造快递柜的过程中，选择何种品牌的快递柜是关键， 不能哪种柜子便宜就选择哪种，要选择性价比高、有售后保障的品牌。不然后期快递柜的损坏和维修又是一笔很大的支出。其次是选址成本，比如你要在哪一片社区投放快递柜，是否能和该社区达成协议，这都是需要去实地调研的，要花费人力和物力。还有固定设施费用，包括箱体、主机、箱体监控等。在运营的过程中，还包括向用户发送的短信费用、网络费用、箱体运行所需要的电费。后期维护费用包括对箱体进行维修和保养。因此，资金因素是限制智能快递柜快速形成大规模的主要原因[1]。 （二）技术因素
智能快递柜是没有人工现场服务的一种运行模式，它需要依靠人脸识别或者 扫码等功能来取件，这种弊端在于有时候程序没有更新或者出现延迟，有市民抱 怨说他们在取快递的时候快递柜上的电子显示屏直接出现了白屏，就会耽误时间， 还有一些在人脸识别时，系统一直识别不出来，这些问题都是技术还有待于完善 升级。而且智能快递柜本身依靠的就是技术，所以如果在今后技术这一大问题不能够得到有效解决，那智能快递柜的普遍使用性也会受到巨大的阻碍。
（三）人们的心理因素
智能快递柜属于一个刚刚兴起的方式，它在许多方面都存在不完善的地方， 而且也要经历一定的时间才能够获得人们的信赖。由于传统的快递收取方式在人 们的生活中占据了很长时间，人们对于它的运行方式以及收费模式都非常的了解， 也产生了一定的信任感，反观新的智能快递柜只是在试验运行阶段，而且人们对 于它的只是也仅仅只是现在才获取了一点儿，况且还有新闻报道了某些地方智能 快递柜相继出现了问题，这就会导致人们增加对它的排斥感。但是新事物的发展 过程都不是一帆风顺的，它必然要经历时间的检验，旧事物已经不能满足人们的 需求了，新事物终将战胜旧事物，智能快递柜也是这样最终将会成为快递行业发 展的主流。
三、智能快递柜的优势
（一）解决时间和安全问题
智能快递柜的应用可以减少时间提高效率，它能够减少快递员送货的时间， 在传统的快递运行行式中，存在这种时间浪费的问题，例如，在现实生活中最常见的是送货上门，快递员在到达相应地址打电话时有时候会正好碰到户主不在家的情况，这种等待就会很浪费时间，或者还有一种情况是在打通电话之后，户主不能够及时出来，因为快递员都是按件领工资的，这样等待的时间长了，相应的也就会影响到快递员的个人收入;对于大众来说，有时候在碰到人流高峰期取快递，就会出现拥堵，需要排很长的队伍才能拿到，这种现象对于赶时间的人来说就很不方便。此外，智能快递柜会更加安全，传统快递货物架由于堆满了许多快递，大众会有拿错的情况或者是快递遗失的现象出现，而且有些快递是比较隐私性质的，对于取快递的人来说，会不想要让别人知道自己买了什么，这种情况智能快递柜都能够解决，因为它需要刷人脸或者是扫码才能够取到，一个密码对应一个箱子，这样就不会出现快递拿错、排队、遗失的现象出现。
（二）推动科技的进步
智能快递柜是技术不断发展的结果，它的大规模使用会促使科技不断地更新， 根据实时出现的问题进一步做出技术上的改进，比如经常会使用到的面部识别技 术，目前是非常方便的，但是也会出识别时间过长或者是识别不成功的问题，这 些在以后的科技发展中是都会解决的。此外，在智能快递柜全面投放市场之后， 通过逐渐显现的问题也会促使科技不断发展，不断寻找更先进更方便的快递柜的 运行方式。
三、智能快递柜的劣势
（一）成本较高
快递柜是重资产，设备成本高。例如丰巢在小区、写字楼、学校等地方设柜， 还要支出进场费和租金。此外，柜机还需要持续支出日常维护费用。据了解，一台智能快递柜一年的运行和维修成本约为 10 万元[5]。
（二）服务不及时
由于智能快递柜是一个全智能化的程序，在现场没有人工问询，如果在碰到电子屏显示出了问题，就只能等着维修人员来，但是有些维修人员来的并不及时， 有时候要等到 2 天才能维修，这样大众的快递就不能拿了，还有人脸扫不出来， 在打服务电话时，有些客服态度比较差，不能够及时的解决问题。
三、发展策略
（一）优化快递柜的设计
目前存在的快递柜规格和承受重量都比较小，只能存放一些体积小的物品， 加快研发出可用于各种不同类别产品的存放柜。比如海鲜、外卖、鲜花等需要特殊存放的物品;在计费方面，采取多样的支付渠道，以支持手机移动支付、支持货到付款等功能[4]。
（二）组合形式多样化
由于智能快递柜本质是一个功能性的产品，主要目的是提高效率，为大众生活带来便利，但是由于现代人们的生活水平都提高了，对于精神的享受也很重视， 因此，快递柜在组合方面可以依照平面构成的原则进行设计，例如均衡、对比、对称等等，这样的组合形式会更加的艺术化，具有美感，放到学校或者居住社区等其它地方，它都不在是一个简单的取快递的地方，而能够成为一个可以观赏的对象，与周围的环境相融合，成为这座城市一道独特的风景线。
（三）明确商业模式定位
智能快递柜是软件和硬件结合的产物，柜体是硬件的基本构成，软件包括微信小程序、公众号和手机 APP 等。但是，现有企业在软件方面并没有做到充分地开发和利用，如何在智能快递柜原有价值上增加其附加值，进行商业模式的转型升级成为智能快递柜未来发展的重点。可以尝试与其他快递企业、电商企业等互联企业进行战略合作，不断拓展其他服务领域[4]。
（四）选择合适的色彩
一件好的设计作品是功能与形式的统一，功能与形式相互依赖，功能通过形式表现出来，形式依据功能而决定。因此，智能快递柜不仅仅要具有良好的功能， 同时也需要美好的外在表现，由于它是一个代表未来化的物体，因此，可以选择银色来表现，这种无色系不仅本身就具有强烈的质感，而且也能够容易与周围的环境相融合，处于一个色彩斑斓的地方它的存在就是一个调色盘;处于一个颜色单调的场合，它又能够快速的与周围的环境相融合。因此，银色是一个很好的具有表达性的色彩。
六、总结
通过前期的调查、分析，最后得出结论，智能快递柜是未来行业的一个发展趋势，它虽然目前还存在一些不完善的地方，但是经过政府的正确引导、科技的进步、设计师的不斷努力，我相信它一定会战胜困难，在未来焕发出新的光彩。
参考文献
[1]顾肖肖.浅析智能快递柜的应用及发展对策[J].科技.经济.市场，2020，（4）：151-152.
[2]小周伯通. 最新研发！ 丰巢“无人机+智能配送车+快递柜”的新八面智能快递柜[D].m.toutiao.com/i65316525347，2018年3月11日.
[3]佚名.75万组柜带来300亿市场快递柜打造物流新生态[D].中国网，m.toutiao.com/i66201568262，2018年11月05日
[4] 王涵祺，李 立.“互联网+”下智能快递柜的发展策略研究[J].科技创新与应用，20（11）：137-138.
[5] 唐亚华.5毛钱，救不了丰巢[D].m.toutiao.com/i68247713727，2020年05月09日.
作者简介：李春辉（1998—），女，河南省驻马店人，硕士在读，研究方向：室内设计。