【摘 要】
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伴随着社会经济的飞速发展和人民生活水平的不断提高,现在的人们在保护自己就医权利方面的意识正在逐步增强,其不仅仅关注就医的效果,对于在就医过程中所享受到的就医服务和
【机 构】
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河南省直第三人民医院,河南 郑州 450006
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伴随着社会经济的飞速发展和人民生活水平的不断提高,现在的人们在保护自己就医权利方面的意识正在逐步增强,其不仅仅关注就医的效果,对于在就医过程中所享受到的就医服务和护理质量也表示出高度的重视.患者自我保护意识的增强很容易产生极端的要求,一旦发现护理人员在工作过程中出现一些细节性错误或者违反操作规程的行为,患者便会在第一时间向管理者投诉,要求护理人员道歉或者赔偿.在这样一种紧张的护患关系当中,护理人员往往会产生比较大的心理压力,在面对护患纠纷问题时不懂得如何保护自己,也不知道该如何正确处理和解决护患纠纷.本文将就门诊护理人员自我保护意识养成和护患纠纷防范对策进行深入的分析和探究.
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