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本文摘录自作者即将出版的《城市公共交通企业管理》一书，本刊将陆续刊登其他章节内容，以期对读者以借鉴和参考。本书全面阐述了公交企业管理组织、运营、安全、服务、车辆、计划、财务、人力资源、行政、企业文化及智能化等方面的管理含义、管理职能、管理范围、管理理念、管理规则、管理方法等，具有较强的实用价值。作者在长期的公交企业经营管理实践中，把积累的成功经验、失败教训进行系统收集、整理，并结合先进的管理理念，形成了一整套公交企业经营管理新模式，以期为全国部分公交企业提升管理水平、创出最佳效益服务。