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根据JCI标准,结合医院自身实际,提出为患者提供同质服务的策略,即医院领导共同参与,以确保提供同质的医疗服务流程;制订各疾病指南、临床路径、护理指南,按照各疾病诊疗指南、临床路径、护理指南诊治患者;明确医务人员权限;在全院范围内提供给患者的麻醉、镇静服务水准必须相同;对全院的床位进行统一规范化管理;留观患者实现住院化管理,与住院患者同质化管理;严格落实《值班、交接班制度》;开展JCI标准培训等,取得了良好效果。