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对工程项目利益相关者满意度进行综合评价，是衡量项目价值的重要标准之一。在定性分析的基础上，从定量的角度评价各利益相关者对工程项目的满意度水平，能够更加客观地认识不同项目的优劣，同时为项目的成功提供科学依据。针对利益相关者满意度评价的多目标、多层次等特点，构建了较全面的评价指标体系，在此基础上，综合运用灰色系统理论和模糊一致矩阵，建立基于灰色聚类分析的工程项目利益相关者满意度评价模型。实例结果表明，该模型计算过程简单，评价结果客观可靠，便于计算机编程，是一种评价工程项目利益相关者满意度的行之有效的方法。