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摘要：L热电公司紧紧围绕“我为群众办实事”实践活动，并将日常为群众办实事、民生“六最”工程统筹推进，制定了项目推进表，台账化进行管理，在用心用情用力解决职工关注的难点热点问题的同时，还构建了长效机制，使职工的幸福指数不断提升。笔者结合多年的工作，就深入开展“我为群众办实事”实践活动长效机制，浅谈一下自己的思路和想法，以便为各企业提供借鉴，服务职工群众的水平。
关键词：办实事;长效机制
L热电公司（以下简称L公司）坚持以人为本，把职工利益作为企业工作的出发点和落脚点，通过深入开展“我为群众办实事”实践活动，形成了“‘一卡二库三平台’服务职工新模式”，用心用情用力解决了职工关注的难点热点问题，进一步增强企业的凝聚力、向心力和战斗力，为企业高质量发展提供支撑。
一、构建“我为群众办实事”实践活动长效机制的重要意义
为落实“碳达峰”“碳中和”目标，能源行业将加快推动转型升级，新能源的发展进程将进一步加快，给火电企业带来的新机遇、提出的新要求。同时电力体制改革持续深化，电力市场交易电量和现货试运行时间呈“双增”趋势，行业间市场竞争激烈，整体价格下行压力增大，对火电企业的高质量发展提出更高的要求。在此情况下，构建“我为群众办实事”实践活动长效机制，一方面能充分体现想职工之所想、急职工之所急、解职工之所困，满足职工的物质需求、精神需求、价值需求，增强职工工作的积极性、主动性和创造性，提升广大职工的获得感、幸福感和安全感。二是能激发广大职工团结奋进、干事创业、争创一流的精神状态，持续形成推动公司高质量发展的合力。
二、“‘一卡二库三平台’服务职工新模式”具体内容
（一）“一卡”是指职工健康关爱卡
L公司高度关注职工的身心健康，年初结合职工体检需求，制定职工健康关爱卡，将职工年度体检及职业病危害检测项目、健康运动知识等进行明确，并对有关疾病预防情况进行提醒。同时，L公司还根据体检结果做好职工健康建档及维护工作，确保早期发现各种疾病征兆。L公司还从关爱职工心理健康、提高职工幸福感出发，积极完善职工休闲娱乐、情绪宣泄设施，不仅安装自助迷你唱吧机，同时配备心理宣泄假人，不定期开展职工心理疏导讲座，及时为职工解开各种“心结”，实施“心理按摩”，释放工作压力。
（二）“二库”是指职工信息库、问题诉求库
职工信息库。L公司详细了解职工的家庭状况和工作状态，并将采集到的信息进行统计，归纳分析，找出规律。另一方面，每月结合职工为民接待日、座谈会、职工诉求征集、职工帮扶慰问等多渠道关注职工关心的热点问题，开展职工思想动态分析，将发现问题与职工信息采集有效结合起来，使预警机制切入点更加准确。L公司现有四个党支部，每个党支部结合支部内党员和群众分布情况，制定党员包保群众方案，进一步压实党支部责任，形成了“支部书记带头—-党员示范—全体群众共建”的三级网格，形成“网格化管理、包报式服务”的新格局。每位群众都有党员进行包保，从政治理论学习、安全生产、思想疏导、困难帮扶等方面入手全过程跟踪。支部书记定期对包保效果进行点评，奖励优秀包保组合，对后进进行谈话。
问题诉求库。察民情、访民意、发现职工最突出的问题是“我为群众办实事”的源头和有力抓手。只有立足实情、抓住职工最突出的问题，才能准确把握办实事的方向，才能真正摸清群众的现实需求。L公司建立了完善的诉求协调解决机制，在职代会提案、合理化建议征集、民生“六最”项目的基础上，利用问卷星小程序不定期开展职工诉求征集，精准、系统掌握职工所思所想所盼，对突出问题、敏感问题形成清单，对职工“思想疙瘩”进行开解、指导，对职工诉求予以落实。L公司先后完成了关心关爱大病职工、建立爱心妈妈小屋、建立职工心理舒压室、开展“颈肩腰腿痛”专项诊疗讲座、职工食堂更换办公桌椅、中央空调出风口加装挡风板、封堵化水楼墙体空隙等工作，切实将职工反映最突出的问题落地，将实事办实。
（三）“三机制”是指慰问帮扶机制、文化关怀机制、成长关爱机制
慰问帮扶平台：L公司坚持帮扶慰问常态化，全面开展了生病慰问、生日送祝福、重大节日慰问、困难职工慰問以及婚丧嫁娶慰问等多种形势的慰问活动，在职工中营造了“夏送清凉、冬送温暖、一年四季送关怀”的温馨氛围。今年以来，针对罹患胰腺癌职工举全员之力进行帮扶，及时解决了职工的家庭生活困难，彰显了企业的人文关怀。在做好精准帮扶的同时，L公司还不断健全完善帮扶慰问日常工作，修订职工及直系亲属帮扶慰问及吊唁制度，2021年以来先后慰问13名困难职工、4名大病及生病住院职工、2名离退休职工、7名新婚职工、3名中高考职工子女。
文化关怀平台：L公司坚持以文化凝人心、鼓斗志、聚合力，积极健全文化关怀机制，从把好活动设计关、调动文体协会积极性、培养文体活动骨干、丰富活动载体及形式等方面入手，不断提高文体专项工作的吸引力、参与度、实效性。在“我们的节日”方面，为营造春节节日文化氛围，组织开了展迎新春职工文艺汇演节目编排及演出录制、写春联送春联、元宵节猜灯谜等活动;为庆祝建党百年，积极组织职工参加驻地政府组织的“不忘初心跟党走”徒步走、“初心永驻，百年芳华”大合唱活动，充分展现广大干部职工良好精神面貌，增强职工凝聚力、向心力。同时，组织开展端午节包粽子送粽子、职工篮球比赛、羽毛球比赛等活动，满足了职工群众对更高精神文化生活的需求。
成才关爱平台。L公司人员年龄结构偏年轻，平均年龄31岁，生产一线班组人员平均年龄29岁，能力、素质不足的问题比较凸显，为此，建立了职工成长成才工作机制，组织编制了涵盖公司、部门、班组三级的培训方案和计划，配套建立了监督检查、月度点评、奖惩激励等保障措施。扎实开展职工技能提升及创新创效活动，通过优化“师带徒”工作、在时间和资金上支持青年职工参加集团公司技能竞赛、开展“值日班长”、“人人上讲台”等活动，有效促进职工技能水平的提升。同时采取“请进来”的方式组织生产系统骨干学习安全管理、设备管理、点检定修等管理和技术方面的知识，人员综合水平得到明显提升。
三、结束语
本文通过深入分析L公司“我为群众办实事”实践活动，并提出了“‘一卡二库三平台’服务职工新模式”，不仅体现在创新性、持续性等方面，还体现在实效性上，可为推动“我为群众办实事”实践活动提供参考和借鉴。
参考文献
[1]刘光明.企业文化塑造———理论·实务·案例[M].湖南：经济管理出版社，2012.
[2]袁胜洲.以人为本建设中国特色的企业文化[J].科学社会主义，2006（04）.
关键词：办实事;长效机制
L热电公司（以下简称L公司）坚持以人为本，把职工利益作为企业工作的出发点和落脚点，通过深入开展“我为群众办实事”实践活动，形成了“‘一卡二库三平台’服务职工新模式”，用心用情用力解决了职工关注的难点热点问题，进一步增强企业的凝聚力、向心力和战斗力，为企业高质量发展提供支撑。
一、构建“我为群众办实事”实践活动长效机制的重要意义
为落实“碳达峰”“碳中和”目标，能源行业将加快推动转型升级，新能源的发展进程将进一步加快，给火电企业带来的新机遇、提出的新要求。同时电力体制改革持续深化，电力市场交易电量和现货试运行时间呈“双增”趋势，行业间市场竞争激烈，整体价格下行压力增大，对火电企业的高质量发展提出更高的要求。在此情况下，构建“我为群众办实事”实践活动长效机制，一方面能充分体现想职工之所想、急职工之所急、解职工之所困，满足职工的物质需求、精神需求、价值需求，增强职工工作的积极性、主动性和创造性，提升广大职工的获得感、幸福感和安全感。二是能激发广大职工团结奋进、干事创业、争创一流的精神状态，持续形成推动公司高质量发展的合力。
二、“‘一卡二库三平台’服务职工新模式”具体内容
（一）“一卡”是指职工健康关爱卡
L公司高度关注职工的身心健康，年初结合职工体检需求，制定职工健康关爱卡，将职工年度体检及职业病危害检测项目、健康运动知识等进行明确，并对有关疾病预防情况进行提醒。同时，L公司还根据体检结果做好职工健康建档及维护工作，确保早期发现各种疾病征兆。L公司还从关爱职工心理健康、提高职工幸福感出发，积极完善职工休闲娱乐、情绪宣泄设施，不仅安装自助迷你唱吧机，同时配备心理宣泄假人，不定期开展职工心理疏导讲座，及时为职工解开各种“心结”，实施“心理按摩”，释放工作压力。
（二）“二库”是指职工信息库、问题诉求库
职工信息库。L公司详细了解职工的家庭状况和工作状态，并将采集到的信息进行统计，归纳分析，找出规律。另一方面，每月结合职工为民接待日、座谈会、职工诉求征集、职工帮扶慰问等多渠道关注职工关心的热点问题，开展职工思想动态分析，将发现问题与职工信息采集有效结合起来，使预警机制切入点更加准确。L公司现有四个党支部，每个党支部结合支部内党员和群众分布情况，制定党员包保群众方案，进一步压实党支部责任，形成了“支部书记带头—-党员示范—全体群众共建”的三级网格，形成“网格化管理、包报式服务”的新格局。每位群众都有党员进行包保，从政治理论学习、安全生产、思想疏导、困难帮扶等方面入手全过程跟踪。支部书记定期对包保效果进行点评，奖励优秀包保组合，对后进进行谈话。
问题诉求库。察民情、访民意、发现职工最突出的问题是“我为群众办实事”的源头和有力抓手。只有立足实情、抓住职工最突出的问题，才能准确把握办实事的方向，才能真正摸清群众的现实需求。L公司建立了完善的诉求协调解决机制，在职代会提案、合理化建议征集、民生“六最”项目的基础上，利用问卷星小程序不定期开展职工诉求征集，精准、系统掌握职工所思所想所盼，对突出问题、敏感问题形成清单，对职工“思想疙瘩”进行开解、指导，对职工诉求予以落实。L公司先后完成了关心关爱大病职工、建立爱心妈妈小屋、建立职工心理舒压室、开展“颈肩腰腿痛”专项诊疗讲座、职工食堂更换办公桌椅、中央空调出风口加装挡风板、封堵化水楼墙体空隙等工作，切实将职工反映最突出的问题落地，将实事办实。
（三）“三机制”是指慰问帮扶机制、文化关怀机制、成长关爱机制
慰问帮扶平台：L公司坚持帮扶慰问常态化，全面开展了生病慰问、生日送祝福、重大节日慰问、困难职工慰問以及婚丧嫁娶慰问等多种形势的慰问活动，在职工中营造了“夏送清凉、冬送温暖、一年四季送关怀”的温馨氛围。今年以来，针对罹患胰腺癌职工举全员之力进行帮扶，及时解决了职工的家庭生活困难，彰显了企业的人文关怀。在做好精准帮扶的同时，L公司还不断健全完善帮扶慰问日常工作，修订职工及直系亲属帮扶慰问及吊唁制度，2021年以来先后慰问13名困难职工、4名大病及生病住院职工、2名离退休职工、7名新婚职工、3名中高考职工子女。
文化关怀平台：L公司坚持以文化凝人心、鼓斗志、聚合力，积极健全文化关怀机制，从把好活动设计关、调动文体协会积极性、培养文体活动骨干、丰富活动载体及形式等方面入手，不断提高文体专项工作的吸引力、参与度、实效性。在“我们的节日”方面，为营造春节节日文化氛围，组织开了展迎新春职工文艺汇演节目编排及演出录制、写春联送春联、元宵节猜灯谜等活动;为庆祝建党百年，积极组织职工参加驻地政府组织的“不忘初心跟党走”徒步走、“初心永驻，百年芳华”大合唱活动，充分展现广大干部职工良好精神面貌，增强职工凝聚力、向心力。同时，组织开展端午节包粽子送粽子、职工篮球比赛、羽毛球比赛等活动，满足了职工群众对更高精神文化生活的需求。
成才关爱平台。L公司人员年龄结构偏年轻，平均年龄31岁，生产一线班组人员平均年龄29岁，能力、素质不足的问题比较凸显，为此，建立了职工成长成才工作机制，组织编制了涵盖公司、部门、班组三级的培训方案和计划，配套建立了监督检查、月度点评、奖惩激励等保障措施。扎实开展职工技能提升及创新创效活动，通过优化“师带徒”工作、在时间和资金上支持青年职工参加集团公司技能竞赛、开展“值日班长”、“人人上讲台”等活动，有效促进职工技能水平的提升。同时采取“请进来”的方式组织生产系统骨干学习安全管理、设备管理、点检定修等管理和技术方面的知识，人员综合水平得到明显提升。
三、结束语
本文通过深入分析L公司“我为群众办实事”实践活动，并提出了“‘一卡二库三平台’服务职工新模式”，不仅体现在创新性、持续性等方面，还体现在实效性上，可为推动“我为群众办实事”实践活动提供参考和借鉴。
参考文献
[1]刘光明.企业文化塑造———理论·实务·案例[M].湖南：经济管理出版社，2012.
[2]袁胜洲.以人为本建设中国特色的企业文化[J].科学社会主义，2006（04）.