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微信公众平台在从2012年7月创立以来发展迅速,截止到2015年年底,公众号注册数量已经突破1000万的规模。近两年,众多高校开始重视校园微信公众号的建设和发展,高校各级部门纷纷抢占微信高地,将其作为信息传播、新闻宣传、品牌建设和价值引领的流行窗口。
在众多高校官方公众号中,有些高校取得了骄人的成绩,但也有些高校官方微信号却表现平平,在本校学生中并没有产生较大的反响。如何提升高校微信公号推文的浏览量,笔者认为可以从以下几个方面来做改善。
采用扁平化管理
我们可以借鉴一些互联网公司扁平化的运营方式,过减少行政管理层次,裁减冗余人员,从而建立一种紧凑、干练的扁平化组织结构。[1]例如小米科技的社交媒体部门是由副总裁黎万强亲自带队,进行扁平化管理,力争一步到位。而我们的一些校园微信公众号,由于具有官方属性,一条信息的发布可能会通过多层审核才能发布,这种运营方式将不利于信息的及时推送。高校公众号的运营团队人数不多,采取一人审核并直接对接采编人员的管理模式就可满足运行。例如,由于持续高温广西大学在6月3日下午发布了《广西大学最新避暑通知》,西大团学小微公众号在当晚第一时间发布这则消息,由于保证了消息的时效性,这则推文也轻松获得超过8000次的浏览量。
尝试社群运营
高校微信公众号一般是通过一些比征文、文体活动等形式来为自身做宣传,然后靠自己的团队来出选题做文案,类似于传统纸媒的做法。但我们需要考虑的是,微信是一款社交软件,微信公众号的影响力是靠粉丝数、浏览量和订阅量来衡量的,而扩大影响力的基础就是读者对内容的认可,因此打好微信公众号的群众基础尤为重要。
我们可以从罗辑思维的社群理念来得到启发,罗辑思维节目的选题有不少是粉丝们意见合成的结果,通过征询粉丝的意见,使逻辑思维多了一个强大的智库,并且这样策划出的选题也更受粉丝的欢迎,同时粉丝们之间的交流以及各类线下活动也增强了粉丝与罗辑思维的粘性,即互动性,无疑也扩大了罗辑思维的影响力。在中国不少本科高校学生人数都达到数万人的规模,通过用心经营社群的方式来扩大微信公众号与受众的互动范围,培养自身的忠实用户不失为一个提升微信平台传播效果的好方法。社群可采用微信群等形式进行搭建,是微信群就变成一个参与、分享、征求意见的平台。
增强内容的接近性
当推送内容与受众群体有较强接近性时则有助于文章的传播。南京审计大学官方微信号在8月14号推出的《昨晚央视报道的这位新生,他说他一定会来南审》,起因是央视报道了一位云南籍大学生因家境贫困报考南京审计大学,面临交不起学费的境遇, 南审微信号在第二天便推送了该文,内容涵盖了央视报道,小编与南京审计大学校长以及困难考生的沟通情况,介绍了南京审计大学贫困生的相关政策,还附上和这位考生情况类似的本校已毕业学姐的现身说法。内容信息量大,图片、动图、视频形式丰富,涉及考生、南审学生、学校领导、毕业生等群体,涉及该校贫困生补助政策、学校各方面情况等内容,在暑假浏览量偏低的情况下,该篇推文产生了超过两万次的浏览量。
在商业推广中,一些以年轻人大学生为消费群的商家,例如RIO鸡尾酒、七度空间卫生巾等品牌,非常愿意参加全国大学生广告大赛,因为除了收获广告创意外,商家能让品牌在学生的参与中走进校园,拉近与学生的距离。同理,一些征集活动的推文也会产生一些可观的浏览量,如《西大最萌身高差情侣|我们是彼此眼中最合适的唯一》在暑期平均浏览量2000左右的情况下,突破了6000次。因此文章内容越接近学生生活,越容易引起学生的关注,浏览量和转发量自然不是问题了。
增强公众号的服务性
很多高校的微信公众平台都打着服务师生的口号,但是真正体现公众号服务属性的平台并不多。南京审计大学在校师生约1.5万人,但该校微信公众号头条平均阅读数过超过1万,由此看来,除了推文的质量较高以外,该微信号在南京审计大学的订阅率也是非常高的。
我们从南京审计大学官方微信平台的自定义菜单就能看出该平台真正将服务真正落到了实处。自定义菜单分为三个板块,分别为“微南审”“微查询”“微校园”,每个板块又细分五项,“微南审”板块主要是详细介绍南京审计大学的概况,包含的五项链接全部是自己的公众号推文而不是官方网站内容,足见该微信公众号运营同学的细致和用心,并且其中一项是南审报考指南,为有意愿报考本校的考生提供参考,只此一项就吸引有志于报考本校的考生群体。“微查询”涉及校历、成绩课表、图书馆、自习室查询以及学校相关公众号的查询,“微校园”涉及校园集市、校园地图、官网及投稿。这些窗口,有效的方便了学生的校园生活,学生只需关注南京审计大学的微信号便能轻松搞定多项校园信息查询。关注南京审计大学官方微信似乎成为南审师生的硬性需要,因为它真正起到了服务师生的作用。由此观之,提升微信公众号的服务性能也是运营高校微信公众号不可或缺的一项。
如何提升高校微信公众平台的浏览量,对高校开展思想引领、新闻宣传以及学校形象建设具有较为重要的意义。目前,微信已从简单的通信工具向移动互联网入口平台转变,这就需要我们必须采用互联网思维而不是运营传统媒体的思维来思考问题。不难发现,依据微信公众号的内容只有经过读者认可或读者订阅才能得到传播,所以运营者必须增强与受众的互动性才能形成传播价值。[2]当然,不管平台如何变化,内容依然为王,不过微信平台的内容要力求为受众量身定制,服务学生并满足学生的精神需求。
[1]百度百科.扁平化管理[EB/OL]. http://baike.baidu.com/link?url=4gj8-f06DzVMjhIaAi90EfN0yr6dxlsT6krR-3am2_yLVZAEC9HpqeWkVf8tHVvZd0RBmlcalNfVY4WKImjOaa
[2]方興东.微信蓝皮书[M].中国工信出版集团2015年 第40页
在众多高校官方公众号中,有些高校取得了骄人的成绩,但也有些高校官方微信号却表现平平,在本校学生中并没有产生较大的反响。如何提升高校微信公号推文的浏览量,笔者认为可以从以下几个方面来做改善。
采用扁平化管理
我们可以借鉴一些互联网公司扁平化的运营方式,过减少行政管理层次,裁减冗余人员,从而建立一种紧凑、干练的扁平化组织结构。[1]例如小米科技的社交媒体部门是由副总裁黎万强亲自带队,进行扁平化管理,力争一步到位。而我们的一些校园微信公众号,由于具有官方属性,一条信息的发布可能会通过多层审核才能发布,这种运营方式将不利于信息的及时推送。高校公众号的运营团队人数不多,采取一人审核并直接对接采编人员的管理模式就可满足运行。例如,由于持续高温广西大学在6月3日下午发布了《广西大学最新避暑通知》,西大团学小微公众号在当晚第一时间发布这则消息,由于保证了消息的时效性,这则推文也轻松获得超过8000次的浏览量。
尝试社群运营
高校微信公众号一般是通过一些比征文、文体活动等形式来为自身做宣传,然后靠自己的团队来出选题做文案,类似于传统纸媒的做法。但我们需要考虑的是,微信是一款社交软件,微信公众号的影响力是靠粉丝数、浏览量和订阅量来衡量的,而扩大影响力的基础就是读者对内容的认可,因此打好微信公众号的群众基础尤为重要。
我们可以从罗辑思维的社群理念来得到启发,罗辑思维节目的选题有不少是粉丝们意见合成的结果,通过征询粉丝的意见,使逻辑思维多了一个强大的智库,并且这样策划出的选题也更受粉丝的欢迎,同时粉丝们之间的交流以及各类线下活动也增强了粉丝与罗辑思维的粘性,即互动性,无疑也扩大了罗辑思维的影响力。在中国不少本科高校学生人数都达到数万人的规模,通过用心经营社群的方式来扩大微信公众号与受众的互动范围,培养自身的忠实用户不失为一个提升微信平台传播效果的好方法。社群可采用微信群等形式进行搭建,是微信群就变成一个参与、分享、征求意见的平台。
增强内容的接近性
当推送内容与受众群体有较强接近性时则有助于文章的传播。南京审计大学官方微信号在8月14号推出的《昨晚央视报道的这位新生,他说他一定会来南审》,起因是央视报道了一位云南籍大学生因家境贫困报考南京审计大学,面临交不起学费的境遇, 南审微信号在第二天便推送了该文,内容涵盖了央视报道,小编与南京审计大学校长以及困难考生的沟通情况,介绍了南京审计大学贫困生的相关政策,还附上和这位考生情况类似的本校已毕业学姐的现身说法。内容信息量大,图片、动图、视频形式丰富,涉及考生、南审学生、学校领导、毕业生等群体,涉及该校贫困生补助政策、学校各方面情况等内容,在暑假浏览量偏低的情况下,该篇推文产生了超过两万次的浏览量。
在商业推广中,一些以年轻人大学生为消费群的商家,例如RIO鸡尾酒、七度空间卫生巾等品牌,非常愿意参加全国大学生广告大赛,因为除了收获广告创意外,商家能让品牌在学生的参与中走进校园,拉近与学生的距离。同理,一些征集活动的推文也会产生一些可观的浏览量,如《西大最萌身高差情侣|我们是彼此眼中最合适的唯一》在暑期平均浏览量2000左右的情况下,突破了6000次。因此文章内容越接近学生生活,越容易引起学生的关注,浏览量和转发量自然不是问题了。
增强公众号的服务性
很多高校的微信公众平台都打着服务师生的口号,但是真正体现公众号服务属性的平台并不多。南京审计大学在校师生约1.5万人,但该校微信公众号头条平均阅读数过超过1万,由此看来,除了推文的质量较高以外,该微信号在南京审计大学的订阅率也是非常高的。
我们从南京审计大学官方微信平台的自定义菜单就能看出该平台真正将服务真正落到了实处。自定义菜单分为三个板块,分别为“微南审”“微查询”“微校园”,每个板块又细分五项,“微南审”板块主要是详细介绍南京审计大学的概况,包含的五项链接全部是自己的公众号推文而不是官方网站内容,足见该微信公众号运营同学的细致和用心,并且其中一项是南审报考指南,为有意愿报考本校的考生提供参考,只此一项就吸引有志于报考本校的考生群体。“微查询”涉及校历、成绩课表、图书馆、自习室查询以及学校相关公众号的查询,“微校园”涉及校园集市、校园地图、官网及投稿。这些窗口,有效的方便了学生的校园生活,学生只需关注南京审计大学的微信号便能轻松搞定多项校园信息查询。关注南京审计大学官方微信似乎成为南审师生的硬性需要,因为它真正起到了服务师生的作用。由此观之,提升微信公众号的服务性能也是运营高校微信公众号不可或缺的一项。
如何提升高校微信公众平台的浏览量,对高校开展思想引领、新闻宣传以及学校形象建设具有较为重要的意义。目前,微信已从简单的通信工具向移动互联网入口平台转变,这就需要我们必须采用互联网思维而不是运营传统媒体的思维来思考问题。不难发现,依据微信公众号的内容只有经过读者认可或读者订阅才能得到传播,所以运营者必须增强与受众的互动性才能形成传播价值。[2]当然,不管平台如何变化,内容依然为王,不过微信平台的内容要力求为受众量身定制,服务学生并满足学生的精神需求。
[1]百度百科.扁平化管理[EB/OL]. http://baike.baidu.com/link?url=4gj8-f06DzVMjhIaAi90EfN0yr6dxlsT6krR-3am2_yLVZAEC9HpqeWkVf8tHVvZd0RBmlcalNfVY4WKImjOaa
[2]方興东.微信蓝皮书[M].中国工信出版集团2015年 第40页