摘 要：后勤服务对企业的长期发展具有重要的推进作用。基于此，本文主要研究流程化后勤管理对我国国有大中型企业的重要意义，并提出具体后勤流程化管理策略，希望能够帮助我国大中型企业进行企业的流程化管理。
　　关键词：国有大中型企业;后勤管理;流程化
　　引言：我国国有大中型企业对后勤管理的要求比较严格，时刻要求管理科学化、规范化以及流程化。在企业的后勤管理过程中，需要管理者按照具体的要求和步骤，从根本上实现企业后勤管理水平的提升。
　　1.国有大中型企业后勤流程化管理的重要意义
　　国有大中型企业后勤管理流程化是实现企业内部控制的重要手段。相关管理人员通过对后勤部门运行情况进行全方位分析，建立完整的企业内部保障机制，将后勤管理推向规范化轨道，有效实现后勤管理模块流程化。国有大中型企业后勤管理人员要将责任化管理理念融入到管理当中，以企业业务管理流程为载体和依据，对企业业务风险进行有效识别和控制，从而从根本上实现企业后勤流程化管理。
　　企业后勤流程化管理是提高管理质量的保证。后勤管理部门的主要职责是为企业提供良好的服务，管理人员在进行后勤管理的时候，仅仅依靠员工的觉悟性是无法提高管理质量的。要想实现企业整体后勤管理质量，需要管理人员建立一套完整且标准的业务管理流程，在管理的过程中，无论是业务人员还是操作人员都需要按照企业后勤所制定的具体操作规范，从根本上提高企业后勤流程化管理的整体效果[1]。
　　2.实现国有大中型企业后勤管理流程化的具体策略
　　2.1流程化业务管理控制措施
　　固有大中型企业实现后勤管理流程化的过程当中需要管理人员对企业业务风险进行综合性的评估和分析，将业务风险和业务管理流程进行对照，判断具体风险控制措施是否能够在工作中落实。后勤管理人员要对管理过程中会出现的各种漏洞进行分析，对比企业内部环境和外部环境，制定具体的治理方案，当企业后勤管理出现漏洞时，企业后勤管理人员能够按照相关方案，及时有效的解决后勤管理出现的各种问题。我国国有大中型企业要积极完善后勤管理规章制度，确保企业业务风险控制措施与企业后勤管理制度一致。在后勤管理流程化实施过程中，管理人员要对具体实施情况进行把控分析，最好对后勤管理人员进行分工，将具体的管理任务分配到每一个人身上，经过讨论交流，形成后勤管理文件，然后将文件交给上一级管理部门，上级领导对管理文件进行审核，确保管理文件风险最低。审核通过以后，企业后勤管理人员就可以开始后勤流程化管理工作。
　　2.2进行业务风险评估
　　国有大中型企业在后勤管理的过程中需要对风险进行综合性的评估，根据风险发生的概率进行业务划分，采取相关方法有效防治风险。首先，后勤管理人员可以采用流程图分析法，对企业后勤业务管理进行风险分析，从根本上有效控制企业业务风险发生的概率。其次，国有大中型企业要始终坚持基准化的业务风险分析法，有效控制企业各个活动管理环节，管理人员要按照法律要求，进行企业后勤流程化管理，将业务风险降到最低。再次，企业后勤管理人员还可以采用历史事件分析法，对企业发生的历史事件进行收集分析，明确事件发生的原因，并制定具体事件应对措施。当企业再次发生相同事件时，企业管理人员能够及时的采取具体应对措施，短时间内修复业务漏洞，将事件带来的影响降到最低。最后，后勤管理人员还可以采取头脑风暴法进行企业后勤管理环节风险综合处理，制造一个自由轻松的事件批判环境，企业管理人员通过及时开展会议，收集员工想法，发挥集体智慧的最大作用，制定具体有效的企业后勤管理策略，建立风险管理综合数据库，从根本上降低企业业务发生风险的概率，促进企业后勤流程化管理，实现企业经济快速增长。
　　江苏某一国有企业为了适应时代发展，采取头脑风暴法加强了后勤管理。企业管理者开展了员工会议，鼓励员工发表自己对公司的看法。经过信息搜集，企业领导者发现，由于没有制定具体的业务风险控制方案，企业经常性发生相同事件，导致经济亏损。结合员工想法，该企业领导者和相关部门管理者制定了具体事件处理方案，当企业发生事故时，企业管理人员能够采取有效措施，实现事故零风险处理。进行管理改革之后，该企业经济迅速增长，去年年利润相比前年有了10个百分比的增长。
　　2.3完善后勤沟通交流渠道
　　为了实现企业经济快速增长，国有大中型企业应当从员工和各级管理人员思想方面入手，统一其思想认识。企业领导者可以通过召开思想会议，充分贯彻落实企业管理决策部署，将“以人为本，决策民主”的管理理念深入企业内部，让员工明白自己对企业的重要意义。企业领导者要营造一个内部和谐、交流顺畅的的工作环境，使得企业员工能够快乐工作，树立良好的后勤服务意识。例如，某企业董事长为了提高员工工作积极性，开通了员工信箱，建立一个良好的管理层与职工群众的互动交流平台。企业管理者会通过平台与员工交流，鼓励员工发表自己对公司的看法，保證决策对员工透明，提高了企业决策的民主化与科学化水平。由此一来，该企业员工感受到了领导者对自己的重视，工作积极性瞬间得到提高，企业经济近几年得到迅速增长。
　　2.4丰富后勤服务内涵建设
　　国有大中型企业要想实现经济稳定增长，在挑战与机遇共存的当下生存下来，需要企业领导者进行行业拓展，丰富企业内涵建设，不断加强后勤管理创新举措。例如，某国有矿业服务公司开辟了食堂特色窗口，给员工提供丰富多样的的特色美食，让员工在忙碌的工作之余还能享受到美味的食物。该企业新开的50个食堂能够保证每天24小时营业，无论什么时候，只要员工饿了，去到食堂，就能吃上美味的食物。另外，该企业还开设了洗涤中心、商务中心、培训部、保卫部、茶点休息区以及专栏区，为员工提供了很大的生活便利，员工积极性得到了提高，企业经济快速增长[2]。
　　结语：总而言之，国有大中型企业要想实现后勤管理流程化，需要管理人员采取具体的措施，通过科学评估企业业务风险、合理梳理业务管理流程、完善后勤沟通交流渠道以及丰富后勤服务内涵建设等方式，有效实现企业后勤流程化管理。
　　参考文献：
　　[1]曹曦.国有企业后勤部门精细化管理深度实施的思考[J].价值工程，2019，38（36）：118-119.
　　[2]李林川.创新国有企业后勤管理模式[J].企业管理，2019（12）：87-88.
　　作者简介：
　　刘陈城（1983-），男，籍贯：江苏盐城，中国电子科技集团公司第二十八研究所。