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【中图分类号】R473.6 【文献标识码】B 【文章编号】1672-3783（2013）11-0298-01
【摘要】目的：研究外科護理中人性化护理的应用手段。方法：本次研究选择了120名在2012年入住本院的患者作为研究对象，平均分为两组进行研究，第一组采用常规护理方法，第二组采用新型人性化护理与常规护理相结合的护理方法。结果：第二组患者的住院时间明显少于第一组，且第二组患者满意度高于第一组。结论：人性化护理在外科护理中应该得到广泛的应用，其对于医护人员工作环境有明显的优化作用，对于患者的治疗恢复有较好的促进作用。
【关键词】人性化护理；外科护理；应用
人性化护理是指以保护患者的生命为前提，重点保护患者的人格和隐私，以创新和整体的护理方式为主题，塑造一个良好舒适，为患者所满意的就医环境。在社会现代化发展的浪潮中，人们越来越重视社会各行业的服务态度和服务质量，具体到医疗外科护理中，人性化护理方式是提高整体医疗服务质量的重要方式，在医疗改革发展过程中推行人性化服务势在必行。
一、临床资料
此次临床试验应用了一共120名患者作为参考，120名患者平均分为实验组和对照组进行为期一个月的护理试验观察。两组的男女比例相同，年龄分布大致相似，最为重要的是患者的基础病情差别并不大。所以，我们选用的患者资料对于分析人性化护理方式的具体作用提供了较好的理论依据。
二、实验方法
2.1 对照组的实验方式
我们采用常规护理方式对对照组患者进行护理，常规护理方式分为以下两个重点：第一，术前护理：护理人员根据医院的基本医疗条件和患者的具体病情进行基本的医疗护理，为医生做好相应的术前准备，例如消毒和皮试等等。第二，术后护理：严密注意患者的术后病情是否转好，观察患者的刀口以防患者大幅度活动导致刀口裂开或感染，还要注重各种导管的护理，保持其正常工作。
2.2 实验组护理方法
实验组患者的护理方法在保持常规护理的基础上结合新型人性化护理方式，主要包括以下几个护理要点：第一，护理人员要在患者面前树立较好的服务形象，这要求护理具备过硬的护理专业知识和良好的服务态度。只有让患者感受到这两点才能让患者放心配合护理和治疗。第二，护理人员在护理患者的过程中要以患者的病情为护理依据，要注意尊重患者的隐私，服务态度上要做到热情亲切并且积极主动，让患者以舒适的心态在良好的医疗护理环境中放心就医。第三，人性化护理要讲究灵活应变，患者在病情发展过程中的护理与康复过程中的护理有很多细微的差别之处，护理人员在注意观察患者的病情变化以便对护理方式做出相应的调整和改变，这样才能有利于患者的病情恢复。第四，注重心理护理，护理人员必须掌握相应的心理知识，加强对患者的心理护理。有些患者在手术前因为手术必然带来的切口、流血、疼痛等等因素对手术产生了极大的恐惧心理，有些患者在手术后因为治疗效果不佳或康复进程缓慢而产生了悲观阴郁的情绪，护理人员要对这些患者进行长期的，渐进的心理疏导，使患者早日脱离负面情绪。第五，注重细节护理工作。部分患者对于疾病和疼痛极为敏感，这就要求护理人员要加强细节的护理工作，包括在护理时的手法和力度，一定要谨慎细心，避免接触到患者的敏感部位引发患者较大敏感反应。第六，医疗设备方面要保持先进性和科学性，为人性化护理奠定良好的硬件基础，护理人员要熟练操作这些医疗设备，让患者感受到治疗和护理的专业性和高效性。
三、实验结果
在患者出院时，通过对两组患者的满意度调查得出以下数据：第一，在实验组60名患者中只有2名表示不满意护理工作，其余患者均表示满意或十分满意，总体满意度达到了96.7%，而对照组中有10名患者表示不满意，总体满意度只有83.3%，远低于实验组患者的满意度。第二，实验组患者的平均住院时间为7.5天，对照组患者的平均住院时间为12天，实验组患者住院时间几乎只有对照组患者的一半。前文已经提到，两组患者的基本情况大致相同，由此我们可以分析得出的最终的结论是人性化护理效果要优于常规护理效果，人性化护理在今后的医疗护理中是患者的必然选择，是未来护理发展的必经之途。
[结语]
在现代化社会快速发展的背景下，人们对于物质生活的需求已经达到了一定的满意度，人们的关注重点开始转向社会服务行业的质量，作为公共服务中的较为重要的医疗护理，护理人员不但承担着对于患者身体上的护理工作，还必须给予患者关心和尊重，让患者得到精神上的满足。通过此次医疗护理试验观察，我们对于人性化护理工作有了更加深刻的认识，了解到其不但对于患者的治疗和康复起到极大的辅助作用，而且对于建立良好的全面服务型医院有着较大的推动作用。
参考文献
[1] 张林红；贾卫军.人文护理在外科手术患者中的应用[J].临床合理用药杂志.2012（10）
[2] 张海燕；李瑞星；张荣泽；李晓峰；纪影.做好人文关怀护理，促进优质护理服务[J].河北医药.2012（01）
[3] 庞华琼；吴慧堃.人文关怀在临床护理中应用的效果评价[J].护理实践与研究.2008（12）
[4] 程仁昭.人文护理在整体护理中的体现[J].中国民族医药杂志.2007（02）
[5] 姜娅.个性化护理加人性化细节照护在提高患者满意度中的效果观察[J].中国当代医药.2010（08）
【摘要】目的：研究外科護理中人性化护理的应用手段。方法：本次研究选择了120名在2012年入住本院的患者作为研究对象，平均分为两组进行研究，第一组采用常规护理方法，第二组采用新型人性化护理与常规护理相结合的护理方法。结果：第二组患者的住院时间明显少于第一组，且第二组患者满意度高于第一组。结论：人性化护理在外科护理中应该得到广泛的应用，其对于医护人员工作环境有明显的优化作用，对于患者的治疗恢复有较好的促进作用。
【关键词】人性化护理；外科护理；应用
人性化护理是指以保护患者的生命为前提，重点保护患者的人格和隐私，以创新和整体的护理方式为主题，塑造一个良好舒适，为患者所满意的就医环境。在社会现代化发展的浪潮中，人们越来越重视社会各行业的服务态度和服务质量，具体到医疗外科护理中，人性化护理方式是提高整体医疗服务质量的重要方式，在医疗改革发展过程中推行人性化服务势在必行。
一、临床资料
此次临床试验应用了一共120名患者作为参考，120名患者平均分为实验组和对照组进行为期一个月的护理试验观察。两组的男女比例相同，年龄分布大致相似，最为重要的是患者的基础病情差别并不大。所以，我们选用的患者资料对于分析人性化护理方式的具体作用提供了较好的理论依据。
二、实验方法
2.1 对照组的实验方式
我们采用常规护理方式对对照组患者进行护理，常规护理方式分为以下两个重点：第一，术前护理：护理人员根据医院的基本医疗条件和患者的具体病情进行基本的医疗护理，为医生做好相应的术前准备，例如消毒和皮试等等。第二，术后护理：严密注意患者的术后病情是否转好，观察患者的刀口以防患者大幅度活动导致刀口裂开或感染，还要注重各种导管的护理，保持其正常工作。
2.2 实验组护理方法
实验组患者的护理方法在保持常规护理的基础上结合新型人性化护理方式，主要包括以下几个护理要点：第一，护理人员要在患者面前树立较好的服务形象，这要求护理具备过硬的护理专业知识和良好的服务态度。只有让患者感受到这两点才能让患者放心配合护理和治疗。第二，护理人员在护理患者的过程中要以患者的病情为护理依据，要注意尊重患者的隐私，服务态度上要做到热情亲切并且积极主动，让患者以舒适的心态在良好的医疗护理环境中放心就医。第三，人性化护理要讲究灵活应变，患者在病情发展过程中的护理与康复过程中的护理有很多细微的差别之处，护理人员在注意观察患者的病情变化以便对护理方式做出相应的调整和改变，这样才能有利于患者的病情恢复。第四，注重心理护理，护理人员必须掌握相应的心理知识，加强对患者的心理护理。有些患者在手术前因为手术必然带来的切口、流血、疼痛等等因素对手术产生了极大的恐惧心理，有些患者在手术后因为治疗效果不佳或康复进程缓慢而产生了悲观阴郁的情绪，护理人员要对这些患者进行长期的，渐进的心理疏导，使患者早日脱离负面情绪。第五，注重细节护理工作。部分患者对于疾病和疼痛极为敏感，这就要求护理人员要加强细节的护理工作，包括在护理时的手法和力度，一定要谨慎细心，避免接触到患者的敏感部位引发患者较大敏感反应。第六，医疗设备方面要保持先进性和科学性，为人性化护理奠定良好的硬件基础，护理人员要熟练操作这些医疗设备，让患者感受到治疗和护理的专业性和高效性。
三、实验结果
在患者出院时，通过对两组患者的满意度调查得出以下数据：第一，在实验组60名患者中只有2名表示不满意护理工作，其余患者均表示满意或十分满意，总体满意度达到了96.7%，而对照组中有10名患者表示不满意，总体满意度只有83.3%，远低于实验组患者的满意度。第二，实验组患者的平均住院时间为7.5天，对照组患者的平均住院时间为12天，实验组患者住院时间几乎只有对照组患者的一半。前文已经提到，两组患者的基本情况大致相同，由此我们可以分析得出的最终的结论是人性化护理效果要优于常规护理效果，人性化护理在今后的医疗护理中是患者的必然选择，是未来护理发展的必经之途。
[结语]
在现代化社会快速发展的背景下，人们对于物质生活的需求已经达到了一定的满意度，人们的关注重点开始转向社会服务行业的质量，作为公共服务中的较为重要的医疗护理，护理人员不但承担着对于患者身体上的护理工作，还必须给予患者关心和尊重，让患者得到精神上的满足。通过此次医疗护理试验观察，我们对于人性化护理工作有了更加深刻的认识，了解到其不但对于患者的治疗和康复起到极大的辅助作用，而且对于建立良好的全面服务型医院有着较大的推动作用。
参考文献
[1] 张林红；贾卫军.人文护理在外科手术患者中的应用[J].临床合理用药杂志.2012（10）
[2] 张海燕；李瑞星；张荣泽；李晓峰；纪影.做好人文关怀护理，促进优质护理服务[J].河北医药.2012（01）
[3] 庞华琼；吴慧堃.人文关怀在临床护理中应用的效果评价[J].护理实践与研究.2008（12）
[4] 程仁昭.人文护理在整体护理中的体现[J].中国民族医药杂志.2007（02）
[5] 姜娅.个性化护理加人性化细节照护在提高患者满意度中的效果观察[J].中国当代医药.2010（08）