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医院优质服务体系的建设可以从根本上美化医院服务环境、塑造员工服务行为、改善患者就诊流程。医院在治疗患者疾病的同时，能够提供优质的服务，从而避免医患纠纷的发生。优质服务体系的建设是医院管理变革的最佳突破口。
优质服务体系建设推动医院管理变革
【摘 要】
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医院优质服务体系的建设可以从根本上美化医院服务环境、塑造员工服务行为、改善患者就诊流程。医院在治疗患者疾病的同时，能够提供优质的服务，从而避免医患纠纷的发生。优质服
【机 构】
：
北京中瑞葆德管理顾问有限公司
【出 处】
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医院与医学
【发表日期】
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2017年1期
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