米其林如何培养Sales

来源 :第一财经周刊 | 被引量 : 0次 | 上传用户:lhyzb364
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  要有沟通表达技巧,与不同的人谈合作;要去开拓渠道与客户建立联系;要为公司控制成本……这些都是一个销售的岗位职责。当然,它的前提是充分了解公司产品和服务的各个环节,才能更好地达成公司的销售目标。当积累了一定经验后,你便可以考虑从成为区域销售经理开始,在销售这个领域走得更远。
  在以轮胎为主要业务的米其林集团中,区域销售经理(ASM)是一个非常重要的职位,它帮助公司了解一线市场的变化和客户需求。米其林在全国划分了东南西北4个大销售区域,这4个大区再划分为18个销售区域,每个销售区域有1名区域销售经理。
  从销售技术代表,到区域销售经理,然后是大区域销售经理,再到销售总监,这是一名销售人员垂直的上升通道。但是,米其林鼓励员工进行跨部门、跨专业、跨地域、跨产品线发展,在成为区域销售经理的过程中也是如此。米其林公司不会硬性地安排轮岗任务,但鼓励员工们跨部门学习,以对其缺乏的能力进行训练,然后在跨部门的工作中,积累成为一名区域销售经理所需的素质。
  那么,如何成为米其林的一名区域销售经理?你需要哪些方面的能力和经验,你的职责是什么,未来的发展方向又是什么?《第一财经周刊》采访了米其林(中国)投资有限公司人力资源部总监齐晓峰和米其林昆明和贵州区域销售经理马强,带你了解米其林区域销售经理的成长路径。


  区域销售经理的选拔
  米其林的区域销售经理来自内部的培养和外部的引进。米其林每年都会做校园招聘,但是招聘人数不多。对于应届生,米其林更看重“应聘者对我们公司的了解,工作的热情以及希望在米其林长期发展的意愿。”齐晓峰说。
  相比较于应届毕业生,米其林公司其实更希望招聘那些已经有了两到三年销售经验,并且拥有不同教育、阅历和文化背景的员工。此外,“应聘者是否有意愿融入到不同地域及从事跨专业的工作也是参考的因素之一。”齐晓峰说。
  新入职的员工无论是应届毕业生还是已有销售经验的人员都需要经过米其林公司里为期六个月的培训,随后从最低级别的销售技术代表做起。
  无论你过往的销售经验有多丰富,也必须要在一年之后才有机会开始在米其林发挥作用。
  培训合格的新员工只要有销售经验,以及带领过销售团队,具备一定团队管理能力,并且符合要求,就可以被米其林从新员工直接提拔为区域销售经理。而没有过相关销售经验的应届毕业生可能还需要做两到三年的销售技术代表,才能得到升职为区域销售经理的机会。
  为了招到更有潜力的员工,米其林在每年的销售招聘中还会有一个20%的有潜力候选人指标。齐晓峰说:“我们招人的时候,最大的考虑就是你是不是有潜力,在未来三到五年内你想做什么。”米其林会考察候选人是否有销售、管理和决策能力,辅导和培训他人的能力以及是否能以开放的心态对人对事。具备这些条件的人会被人力资源部门视为“有潜力”。
  在之后的工作过程中,当你开始凸显这些能力,并表现出对担任区域销售经理的热情时,员工还可以选择进行“查漏补缺”。
  如果缺乏培训他人的能力,你可以去米其林SPTM部门,即销售流程管理培训部。这个部门主要为销售流程制定计划,规范整个销售流程。SPTM中还有一个非常重要的部门就是培训部。这个部门为所有新人提供培训导师,都是由已有一到两年销售经验的“老销售技术代表”组成,被称为区域销售经理的“黄埔军校”。“你只要进入米其林的培训部,就都有可能升职做销售经理,而且以前所有销售经理都是从米其林培训部出来的。”马强说。
  在一对一的帮带新人的过程中,你可以锻炼如何去辅导和培训他人的能力,因为一旦将来成为区域销售经理,你需要负责所在区域的新人招聘和培训。
  如果对米其林的渠道建设不了解,可以先去渠道部工作。马强便是从米其林昆明区域的销售技术代表做起,分别在培训部和渠道部工作两年,之后担任非轮胎产品品类经理。两年后,他担任了区域销售经理。
  总之,米其林开放了所有职业通道,让员工在一切准备OK后,便能有机会成为一名区域销售经理。
  区域销售经理的工作内容
  当然,区域销售经理作为公司在某一个地区的销售服务工作的负责人,首要的工作内容就是实现公司制定的轮胎销售目标。
  “但是从启动到实现目标的中间会产生很多结果。”马强说,这需要你去量化目标,而要实现这个量化目标,“米其林会有很多的指标去监控你的工作方法和工作流程。”
  在实现目标的过程中,区域销售经理还需要监控自己产生的成本,使其不能超出公司规定的标准。而在你管理已有的批发商的同时,还要开发新的销售渠道,保证每个渠道的活跃度。“如果开发出来的新客户活跃度太低,进了一次货之后就没有下次了,那这种客户就不是米其林想要的了。”马强说。
  区域销售经理需要带着团队完成公司的目标。你需要去招募你的团队成员,完成对他们的辅导和培训。好的团队才能帮助区域销售经理一起开拓渠道,完成销售目标。这也是为什么米其林会非常重视区域销售经理辅导和培训他人的能力的原因。
  区域销售经理的培训
  在上岗之前,员工会有一个为期9周的培训。这是专门针对销售人员进行的,培训范围从入门知识到安全要求和服务理念等十分完备。整个过程中分为授课、研讨、测试、实践和考核,这都是为正式上岗做准备。但是如果考核没有通过,就会被淘汰。“达不到要求或不适应而被淘汰也属于正常现象。”齐晓峰说。
  销售人员还有额外的为期6个月的培训,由3个月的培训课程和3个月的实际工作组成,然后他们才会被转为正式员工。“在我以往的职业经历中,提供给员工的培训最严格、时间最长的只有米其林。”马强说。
  培训内容除了公司基本情况和公司文化之外,还有非常重要的专业培训,如轮胎、汽车相关零部件、汽车售后市场、销售流程规范等知识性的课程。培训也会教授技能,如故障轮胎检测、销售技巧。
  区域销售经理的职业发展路径
  从销售技术代表到区域销售经理大概需要1年到3年的时间。对马强来说,区域销售经理是销售经历中必然要经历的岗位,因为只有在这个岗位上才能直接接触市场,了解客户的需求,同时又获得团队的管理经验。
  而之后的发展呢?如果你热爱销售的岗位,你可以继续往上走,去做大区域销售经理、销售总监,还可以选择做总部其他核心部门的领导。如果你不想做销售,还可以去工厂做一些服务性的岗位。“米其林内部的职业通道是完全透明的。”齐晓峰说,“主要还是看个人的意愿,员工可以通过MBTI性格测试结果的辅助来选择合适的岗位。根据测试结果,我们不会建议他去做和本身性格完全相反的工作。但是只要性格匹配,并且该员工对某项工作有兴趣,我们是完全鼓励和支持的。”
  在米其林,每位员工都配备一名职业生涯经理。他不仅负责员工在米其林期间的职业发展和规划,还会参与年度绩效评估、培训计划,还会和部门经理沟通员工的成长,帮助员工制定职业生涯的规划。员工可以随时跟这位经理就职业规划的问题进行沟通。
  而让马强印象最深刻的是米其林的帮带方式。米其林为每一名新上岗的销售技术代表配备一名有成熟经验的销售技术代表作为导师,甚至米其林的招聘人数也会以现有的成熟销售技术代表数量为准。“如果现有的导师不多,我就不能招太多新人。”齐晓峰说。这些导师就是SPTM部门培训部的“老销售技术代表”。
  培训导师会带着一到两名新员工拜访客户、走访市场。“观察他们的表现,看你所学的东西能不能灵活运用到工作当中。”马强说,“这让你进入一种完全实战的状态,让你在培训结束以后能够成为一个掌握米其林销售技能的合格员工。”
  在员工正式上岗之后,还会有每年两次的Road Star Meeting,公司会对员工持续地跟进一些新产品知识的培训,同时也会教授销售技巧等。
其他文献
这一切跟拉闸限电的做法没啥两样。过去,没完成节能减排指标的省份,会对高能耗企业停电或提高电价,有的地方连居民区、医院和红绿灯也不放过。  北京也有一个任务:到2017年污染物减少25%到30%。为此,环保部门专门制定了一份行动计划分解方案,北京市交通委立即推出了两项新计划:车牌摇号指标每月减少1万;收取拥堵费。  北京从2011年开始施行车牌摇号政策,现在每个月新车指标大约为2.2万辆,摇号中签概
期刊
C=CBNweekly S=笹田史仁  你有多少次是因为喜欢一个包装设计而去购买一个产品,尤其是新品?吸引你去尝试,这就是包装设计的营销价值,因为产品本身并不总是很有吸引力。Bravis International创意设计公司社长笹田史仁告诉《第一财经周刊》,有时候,同样的产品和价格,只是更换下包装,可能就会带来成倍的销量增长,这样的案例并不少见。“包装设计其实就是一种品牌形象,当消费者站在琳琅满
期刊
“地王”曾是中国疯狂的房地产市场的代表性词汇之一,现在,它们又重来了。  9月4日下午,北京农展馆北路8号地块和豆各庄黄厂村地块先后被拍卖,前者被融创集团以43.24亿拍下,后者被恒大地产以40.4亿元竞得。农展馆北路8号地块曾在去年年底被北京国土局暂停出让,这是北京三环附近的绝版地块,邻近朝阳公园和成熟的高端住宅区及商务区。而豆各庄地块的特殊之处是它是“限房价、竞地价”的特殊地块。  为了控制溢
期刊
最近美国外国投资委员会(CFIUS)批准双汇国际收购史密斯菲尔德。然后又有消息说,股东Starboard计划投票反对史密斯菲尔德和双汇的并购案。彻底完成收购到底经过哪些程序?  —Susan  收购方获得美国上市公司100%已发行普通股通常有两种方法,一是利用所在州合并法律以“一步合并”方式收购目标公司,当然这需要得到目标公司股东同意,交易会在协议中列明,包含现金或股份对价的收购也会要求准备和提交
期刊
如果沿着旧金山市中心的Market Street自东往西走,你会发现一个奇怪的景象:与Market Street交汇的第五街还繁华异常,有排成长队等待观光电车的游人,也有刚从Bloomingdale’s商场出来的拎着购物袋的时髦女孩。但临近第六街一切就突然变得萧条,沿街店面大多门户紧闭,显然是许久不曾开业;大量流浪汉和显然是磕了药而兴奋失态的人让行人惴惴不安。  如果在这个城市多呆上些时间,你会发
期刊
9月5日的小米手机3的发布会像一场明星演唱会。  在会场外,等待入场的媒体记者和“米粉”排起了长长的队伍;在会场里,米粉们挥动着萤光棒,发出阵阵尖叫。  两天前,这种国内少见的演唱会式发布会刚刚在小米会场对面的水立方上演了一次。举办者,是常被用来与小米做对比,有诸多相似之处的魅族。  两家公司都有一票粉丝;都学习苹果,创始人分别被戏称为黄布斯(黄章)和雷布斯(雷军);手机款少,都以大概一年一次的速
期刊
专业匹配,工作经验合适,岗位也符合,相比上一份工作,公司的规模也更大效益更好,但这就是一份好工作吗?  这是很多公司人会遇见的情况:你来到一家所有人都觉得很好的公司,但是自己在里面工作却浑身不自在,发现和同事的讨论不在一个维度,公司的氛围也与自己格格不入。  这样的经历也发生在美国人Samar Birwadker身上。这份不愉快的经历除了让Birwadker选择离开之前工作的公司,还启发了他。  
期刊
免税店给人的印象并不高级。这些登机口前最后一站购物场所跟大卖场没什么两样:货架上摆满商品,消费者弯着腰在货架间对着标签上的价格,一手带着长长的购物清单,一手按着手机上的汇率转换器。  可就算卖场也有明显的品牌区分,而人们对于免税店究竟是哪个牌子这件事在过去很长时间里几乎毫不在意—他们在意的只有价格。谁能提供更多的商品更低的价格,谁就获得成功。  免税店运营商们甚至连品牌名都懒得凸显个性。全球最大的
期刊
一年内茅台股价不翻番上300元,但斌要请客了。  但斌这位价值投资的中国旗手,在茅台盘中触及跌停的第二天也就是9月3日发出了微博饭局赌约,赌约的对象是深圳社保中心的高主任。这个高主任是何许人也我们不知道,知道的是发出新赌约的当天,但斌刚刚吃到一年前和这位高主任打旧赌的赌注,旧赌约但斌赌的是过去一年沪指跌不破1800点,但斌赢了。  可这一次,持有茅台高调“死多”的但斌,被反对派们嘲讽为“忽悠散户接
期刊
由于找不到两小时内写完的东西,我决心聊聊星座,可见生活的贫瘠程度以及打破规矩是多么容易。  行走江湖,各人都有各人的规矩。我这几年的规矩有三。1.不写致某某的一封信一类的玩意儿;2.不接人物类叙事体采访稿。因为公开信是最假大空的文本,写这种东西的人都不能做朋友。而后者,那种跟名人聊40分钟人生,然后写成一段一段谄媚的“在某某某看来”一类的文字,也是挺弱的营生。  另外,万不得已,不聊星座。这门显学
期刊