“以人为本”的人力资源管理新探

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  一、人本管理理念及其精髓
  
  1.“以人为本”强调“人”重于“物”
  早期的西方经济学家一直强调自然资源和物质资本对整个社会经济起着增长的作用,他们把自然资源和物质资本看做是社会财富的源泉,却忽视了人在这个体系中的重要作用。自20世纪80年代开始,在以计算机和信息网络技术为主体的信息时代背景下,人类社会很会地进入了以知识为基本特点的经济时代,经济发展也由传统经济时代对自然资源和物质资源的争夺转向信息经济时代对知识和人才的竞争。人才被摆放在了首要的地位,人的重要性就变得非比寻常。
  
  2.“以人为本”强调对人性的理解和尊重
  在全球经济迅猛发展、科技日新月异的今天,人与人性的各个方面,包括人的主体性、人的实践、人的才能、人的权利、人的品质、人的情感、人的尊严、人的个性、人的管理和教育等,越来越受到社会的关注和重视。顺应人性的管理,才是最好的管理。任何事物都是有两面性的,包括人。这就要看我们要如何去引导好的那一面。能够反映“以人为本”内涵特征的重要内容之一,就是强调对人性的理解和尊重。
  
  3.“以人为本”强调一切为了人
  以人为本,是科学发展观的本质和核心,体现了马克思主义的基本观点。一切为了人,是我们所有工作的共同出发点,反映了以人为本的本质特征。温家宝总理指出: “以人为本,就是要把人民的利益作为一切工作的出发点和落脚点,不断满足人们多方面需求和促进人的全面发展。”确切地说,就是在其经济发展的基础上,不断提高人民群众物质文化生活水平和健康水平;就是要不断提高人们的思想道德素质、科学文化素质和心理健康素质;就是要创造人们平等发展、充分发挥聪明才智的社会环境。
  由此看来,人本管理不仅仅是单纯的、一方面的,它是多方面多层次的。当然,这其中的“人”也是多角度的。人本管理不仅仅是企业与员工之间,还是企业与顾客与客户之间关系的协调发展。近年来,一些企业在产品设计和销售上都想到了人的需求,但是在公司管理中却并不以人为单元;或者说“人本管理”被理解为一种管理的工具手段和口号。这样就导致了“人”在这里被物化、被方法化、被边缘化;甚至有些企业为了超常规的发展,将人本管理推向了极端,在处理人与自然的关系上破坏生态环境、疯狂掠夺自然资源等等,都是对人本管理的误解或者骨子里就没有人本意识。
  
  二、实施人本管理的主要途径
  
  1.树立现代人本管理的理念
  现在关于处理企业与员工的关系有三种基本观点:一是企业把员工看做企业发展的“工具”。企业聘用员工的唯一目的就是要为其企业的生产和发展服务。二是以企业的发展为中心。这种企业的人才战略永远都是从企业利益出发。而不是从员工的利益出发。企业按照少数人的意志和思路来发展,更多的员工知识被动地来适应少数人的意志。三是以人的发展为中心。企业把人的发展看成是企业和社会发展的中心,是企业和社会发展的前提。
  
  2.改革完善企业的组织机构,为真正的人本管理提供组织保证
  人本管理说到底就是对人的管理。要想实现人本管理,必须首先从“管人”的部门——人力资源管理部门为切人点进行改革,进而实现企业整个组织机构的改革。为此,企业除了改变封闭的权威式的等级链式的管理系统为开放性的、平等的管理系统外,组织结构应为松散的、灵活的、具有高度适应性的、低复杂的和低正规的组织机构。对企业员工而言,在既定工作目标的情况下,除了风险管理,企业无需对其如何与客户联系、何时联系、价格如何等做出具体的规定或指导,保持低集权化的组织。
  
  3.注重员工整体素质的提升,助推员工自我价值的实现
  在当今这个社会背景下,企业及其员工所面对的社会环境变化非常迅速,这就要求他们要不断地学习,不断地充实自己,才能更好的适应环境的变化。另一方面,企业也要给员工以接受再教育和晋升的机会,让他们具备一种终生就业的能力。美国哈佛大学教授詹姆斯通过对人的激励问题的专题研究得出,如果没有激励,一个人的能力发挥不过20%-30%;如果施之以激励,可充分发挥到80%~90%。从效果评价角度,既突出人才开发的重要贡献,又兼顾人才开发的独特性。努力提供人才施展才能的舞台,充分体现人才的自我价值,是企业发现人才、留住人才、凝聚人才的根本保证。
  
  4.创建独具特色的企业文化管理氛围
  与传统管理相比,人本管理价值更加注重员工的内在需要和满足、积极性和创造性的开发。企业要实现管理目标固然需要严格的规章制度和考核等其他律性因素,但是更需要“以人为本”的企业文化所激发的团队精神、主人翁责任感等内在自律性因素的内部动力机制;在现代企业中,通过建立强有力的企业文化,用共同价值目标把大家凝聚在一块儿,更有效地调动员工的积极性、创新性,有利于企业人本管理的实施。
  
  5.建立开放有效的沟通渠道
  企业的开放沟通政策是企业为促进员工关系、鼓励和增强员工参与意识所采取的双向沟通策略。现代管理学认为,开发人潜能的最有效方法是感情投资,强调管理必须尊重人的本l生,做到爱的管理、人情味管理。企业管理者必须注重和员工的情感沟通。良好的人际沟通,可以化解来自企业内部的矛盾和问题。这样使得员工更有安全感。
  
  6.实现民主管理和自我管理
  民主管理要遵循的基本原则是保证企业管理者能够独立负责行使经营权并拥有管理权威和保证职工群众能够充分行使民主权利并发挥监督作用。在这个原则的指导下,更能激发企业人的工作积极性、主动性和创造性。
  实施“以人文本”的企业管理,是新时期市场经济条件下企业生存甚至是实现可持续发展的关键所在。一定要结合人的发展和企业的发展,进行命运共同体的建设,形成企业和谐发展的氛围,增强职丁作为主人翁的责任感、紧迫感,以增强企业的凝聚力、向心力和战斗力,形成独具特色的企业管理模式。
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