随着电信市场的竞争激烈，电信业务的产品优势有所弱化，电信业务性价比也就大打折扣，客户的选择空间、消费观念也就日益弹性、理性，在这种产品差异化和企业运营微利化愈来愈明显的景况下，开发对客户实用而能为企业增收的业务，加强业务的组合挖潜和有效营销，对于急需转型的企业来说，显得尤为重要，理当引起重视。
　　审视我们现在的产品开发、组合、销售各个环节，确实存在着不少问题，因此，员工无论如何大力推销．并不见明显效果。显然，这些问题解决不好，不但关系当前的保存创收，而且关系到企业的后续发展，那么现有业务产品的管理主要存在什么问题呢?
　　
　　一是业务开发的角度有所偏差：
　　
　　我们企业开发的许多产品出发点是出于为企业增收的角度考虑，而站在客户接受和市场考验的考虑可能少一点，有些产品开发有的是为了上项目，最后导致一些产品花了大投资，而终归是悄然无声。比如游子归家、固话彩铃和小灵通彩铃，如果主被叫双方都能听到悦耳的铃音也许更受到客户欢迎。按理来说，这些在技术上应该是可行的。一些受客户欢迎的可视电话却不能铺开推广，产品开发的前期市场预测和项目评估也做不够，究竟客户喜欢什么业务，没有搞清楚，同时产品的终端研发、技术支撑也跟不上市场前进的步伐。
　　
　　二是产品组合上显得零散：
　　
　　产品和业务过多，套餐过多、资费过多，比如宽带从A类到Q类，还有合家欢、全家乐等，多得连市场部和营销人员都记不住，一项营销方案下来，又得花费精力、财力来组织人员进行培训学习推广宣传，而学习之后许多员工还是反映记得不住。产品的零散无序的组合，最终是营销推广难，客户理解接受难，产品品牌建立难。产品的管理应以品牌管理为核心，以分类管理基础，产品进行有序的组合的目的是把五指形成拳头，既为客户提供总体服务，又能形成攻击力的组合产品，才能更为有效地占领市场。因而，有必要对现有业务产品进行梳理，简化套餐、资费、操作，以品牌管理和客户体验为核心，把固话、小灵通、宽带三大产品优化组合成简单明了、容易操作、客户易懂、营销人员易记的主打产品和附加产品，这样对开拓市场也许更为有益。
　　
　　三是营销策略的定位有所偏颇：
　　
　　现有的产品在市场定位上要么是大一统的定位为所有客户，要么是过于细分，把整个产品搞的过多、过繁，有些业务资费较高，优惠不大，客户难以接受。比如来电显示和固话彩铃都分别是每月6元，但客户可以接受的是每月3元。在产品优势不是很明显的情况下，而更多靠员工的强力推广，很容易顾此失彼，得不偿失。其实，我们的产品无非就是大客、商业、公众、流动四大客户，每类客户都有高、中、低三个消费档次，在企业销售渠道有限的情况，只要把客户定位和市场细分考虑更充分、更周到一点，在折扣、优惠等策略上，确保政策的延续性，那么整个营销的策略就有简化性、整体性的改观，策略就更适合实际些，大可不必要把简单的事情复杂化。同时营销策略要兼顾售后产品管理和客户服务。
　　产品有名气，企业就有生气。管理好业务产品就是为了更好地开拓占领市场，我们在期待更多更好、差异独特、新颖实用的业务产品不断出现的同时，而更应该关注对现有业务产品的管理，只要我们以产品分类、渠道建设、策略评估、品牌塑造四大维度和客户定位、市场细分、时间管控、空间拓展四大要素来综合考虑产品的筹划管理，加强开发、组合、销售各个环节的产品管理，我们的业务就会老树发新芽，焕发生机。