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摘 要：学院办公室是一个重要的综合职能部门，是工作运转、承上启下、联系左右和沟通内外的枢纽，具有参与政务、处理事务、履行服务三大职能。因此，办公室工作必须把握全局、搞好服务，以求真务实的作风、攻坚克难的勇气、奋发有为的干劲，努力提高办公室工作质量和水平，为学院发展做出更大贡献。
关键词：公室工作 方法创新 能力提升有效途径
办公室作为学院的综合管理部门，在需要的改革发展过程中，肩负着重要的职责，其工作质量和效率的高低，运转得顺畅与否，对需要改革与发展关系密切。在新的形势下，如何做好学院办公室工作，保障需要改革发展顺利进行，已成为办公室工作人员面前的一个重要课题。如何搞好学院办公室工作，本人根据从事多年的办公室工作的体会，提出了一些看法，以期抛砖引玉，为共同搞好办公室的工作，为学院提供更好的服务。
一、协调有方，确保工作高效运转
综合协调是学院办公室的重要职能，综合协调工作内容繁杂，要紧紧围绕中心工作，把握重点工作，把各种资源调配好，把各种力量发挥好，把各种因素调动好，既当好调度员，又当好服务员，真正成为领导抓好各项工作的得力助手。重点是要把握好三个关系。一是把握好形式与内容的关系。在协调服务中做到形式与内容并重，有利于把握任务的精神实质，更好地设计安排活动的形式；有利于协调各方面步调一致，共同完成任务；有利于提高思想理论水平，增强服务大局的意识和能力。二是把握好协调与参谋的关系。从实际来看，往往出现执行领导的决策多，而参谋助手作用发挥不明显。协调与参谋并重，是不断发展变化的新形势的需要，也是工作职能自我完善的需要。
二、督查有效，推动工作高效落实
督查工作是推动学院重大决策部署贯彻落实的重要环节，是确保各项政策制度全面执行的有效手段。督查工作要突出督查重点，切实履行好督促检查职能，坚持真查真办，敢于较真碰硬，特别是要做好主要领导批示事项的督办落实，做到事事有着落，件件有回音。要创新督查方式，比如明查暗访，掌握最真实的情况。要坚持专项督查、联合督查、跟踪督查、实地督查相结合，注重对重点、难点、热点问题的督查研究，注重“回头看”、“再督查”，及时反馈妨碍落实的问题，提出解决问题的意见和建议。
三、管理精细化，切实增强保障能力
学院总体工作的高效运转，离不开强有力的保障制度，要大力推进精细管理，为领导提供坚实的后勤保障。“精”就是要做到精明、精致、精心；“细”就是要做到细心、细致、细节。
办公室秘书工作担负着承接上下、联系内外、协调各方的重要任务，发挥着参谋助手、信息调研、协调服务、推动落实、运行保障的重要职能，工作千头万绪，纷繁琐碎，任务重、责任大、要求高。秘书工作者怎样才能胜任岗位要求、如何才能出色完成工作任务？本人认为，关键是要把握好以下四个方面：
一要胸怀全局着眼当下。秘书工作者作为领导参谋助手的性质和特殊地位，决定了秘书工作者要有全局观念、大局意识，善于布局安排。只有了解全局、把握大局、通盘布局，秘书工作才能高站位虑事、高水平谋事、高效率办事。否则，工作中就容易存在盲区、出现盲点、导致盲目、难免盲从，陷入“盲人骑瞎马，夜半临深池”的危险境地。买一件事情都要站高一层，望远一步，自觉把秘书工作放到大局下来认识、来把握、来部署、来推动，努力使秘书工作与中心工作切题合拍、与领导思路同频共振、与实际工作契合相符，做到一切服务大局、一切为了大局，用大局来检验秘书工作成效。秘书工作者只有时时处处从大势考虑、从大处着眼，才会不断提高境界、开阔眼界，具备登高望远的视野、兼容并蓄的涵养，做到大气做人、大气做事。
二要举轻若重做出榜样。举轻若重，方能百密而无一疏。秘书工作者应当把举轻若重的理念落实于工作的全过程，常怀诚惶诚恐之心，对待工作如履薄冰、小心谨慎，不能有一丝一毫的疏忽与大意。秘书工作无小事，有些工作一个环节的缺失或处理不当，就可能对整个工作带来很大的麻烦或造成无法挽回的影响，必须在“细”和“精”上做文章。一方面，要以严谨细致的态度对待每一项工作，坚决克服粗枝大叶、大而化之的作风。办会、办文、办事、参谋、督办、协调、接待是秘书工作主要考虑的七件事。对每一件事都应一丝不苟、细致入微，把每一项工作做具体、做到位，不因小而失大、不因大而漏小。另一方面，要本着精益求精的精神对待每一个细节，牢固树立秘书工作的精品意识。要把工作往深里做、实里做、细里做，于细微之处见精神、于细微之处见境界、于细微之处见水平。切实做到办文零毛病，办到无可挑剔；办事零失误，办到恰到好处；办会零差错，办到万无一失，确保工作的每一个环节、每一个细节都经得起检验。
三要学习知识强本领。学习是人一生的永恒主题，更是秘书工作者重中之重的永恒主题。要按照胡锦涛同志在党的十八大报告中提出的，要牢固树立终身学习的理念，真正把学习“当作一种政治责任来对待、一种生活方式来培养、一种精神境界来追求”。因为秘书工作是一门科学，只有先学一时才会先干一步，只有深学一点才能高人一筹，要做好秘书工作，就必须精通科学理论。掌握秘书工作的规律，在理论武装上有新提高，运用科学的理论指导秘书工作实践，做到看得更远、干得更好。要注意从工作中学会学习，从学习中学会工作，创新工作方法。
四、提升办公室人员素质的有效途径
如今热词“给力”之所以能走红网络，在于“给力”一词与事物发展变化有着非常重要的关系。“力”是改变物体运动状态的原因，“力”是推动一切事物发展变化的重要因素。在当前转型跨越发展的关键时期，企业机关也好，企事业单位的机关部门也好，如何给力转型跨越，也要在“力”字上下功夫。机关部门特别是办公室人员要注重提高思考力，提高执行力，强化指导力，提升引领力。
一要在提高思考力上再给力。在转型跨越的大形势下，办公室工作中提倡提高思考力尤为重要。因为，办公室是企事业党政的职能部门、直属单位，都直接统领着一个学院的工作，起着“发动机”和“引挈”的重要作用。每干一件事情，开展一项工作，只有想明白了，该怎么干，有了提前的谋划，有了精密的论证，才会要充分发挥有科学的决策，才会有好的发展。但是，提高思考力，并不是一朝一夕的事，是个知识积累和信息掌握的过程，也是个“原料加工”的过程，还是个思想认识再提高的过程。这个过程，就是要加强学习，广博知识，就是综合知识信息，结合当前形势，分析自身禀赋优劣，思考要抓住的机遇，思考发展的方向和目标。这个过程，就是要深化对提高思考力的认识，没有很强的思考力，就很难把新形势下办公室工作的大文章做好。 二要在提高执行力上再给力。发展战略、奋斗目标确定后，执行力是关键。执行力就是按照上级要求，完成任务的能力。主要体现的是下级部门及人员对上级部门及领导发出指令的执行力度。既是个能力的问题，如执行得好不好，也是个认识的问题，如想不想执行，会不会执行，执行的效果如何。执行力是落实各项工作的关键因素，是推进工作落实的重要保障。尤其是机关部门的执行力，直接关系着政令畅通、任务落实和事业成败。因此，各级部门要有高度的执行力意识，把执行力作为工作的基本要求，多想肩负的责任，少求安逸享受；多想执行的办法，少找折扣的借口；多一些创造性的执行，提升执行效能，切实做到有部署就有执行，有执行就有监督，有监督就有反馈。
三要在强化指导力上再给力。学院各部门虽然职责各不相同，但总体上说，既是领导的参谋助手，也是各项工作任务的制定者，还是各项工作的指导者、实践者和推动者。在提高思考力、提高执行力的同时，还要强化指导力。实践证明，工作人员需要通过加强日常工作来履行职责、发挥作用，更需要通过深入基层，强化指导、强化监督、提升效率来推动工作、创新工作。
四要在提升引领力上再给力。办公室是学院的首脑中心，也是成就各项事业的先头部队，办公室人员的一举一动，牵动着众多的目光，引领着前进的方向。战国时期，晋国联合十二个诸侯国攻秦，总指挥官是晋国的大将苟偃，他下令说：“鸡鸣而驾，塞井夷灶，唯余弓首是瞻。，”他的下军将领认为他霸道，就不听他的指令。苟偃指东，他的下军将领偏往西。下军将领的副手也跟着往西，整个部队混乱不堪，苟偃只好撤军。这个故事中苟偃就是发出最高指令者，是总任务总目标，他的下军将领就如同我们的机关部门，领导核心发出指令，全靠机关部门来实施完成，机关行动的对与错、好与坏、快与慢，在很大程度上影响着基层的干劲，影响着事业的成败。因此，机关部门统一认识，率先垂范，基层的干部群众就不敢懈怠；机关真抓实干，转变作风，基层就不敢滋生官僚主义；机关深入基层调查研究，解决问题，基层就会做实工作，不敢欺上瞒下。
总之，办公室工作不仅是上通下达的桥梁枢纽，更是具有引领作用的关键部门。因此，办公室各项工作一定要围绕中心、紧跟形势，先行先谋，走在最前面，充分发挥机关部门的引领示范作用。进一步提高认识，加强学习，转变作风，做思考决策的行家，做执行落实的先锋，做指导监督的楷模，做引领发展的旗帜，做推动发展的主力，为学院的转型跨越发展做出新的贡献。
参考文献：
[1]张晓美.新形势下如何做好企业办公室工作，《中国商界》2011、6
[2]张从五.如何创新办公室工作，《东方企业文化》 2012、6
[3]刘莉雯.浅谈怎样做好企业办公室的管理工作《中国科技博览》2012、8
作者简介：宋爱萍，女，出生年月：1962年5月，汉族，安徽利辛人，大学专科，主要从事学院办公室文秘工作。
关键词：公室工作 方法创新 能力提升有效途径
办公室作为学院的综合管理部门，在需要的改革发展过程中，肩负着重要的职责，其工作质量和效率的高低，运转得顺畅与否，对需要改革与发展关系密切。在新的形势下，如何做好学院办公室工作，保障需要改革发展顺利进行，已成为办公室工作人员面前的一个重要课题。如何搞好学院办公室工作，本人根据从事多年的办公室工作的体会，提出了一些看法，以期抛砖引玉，为共同搞好办公室的工作，为学院提供更好的服务。
一、协调有方，确保工作高效运转
综合协调是学院办公室的重要职能，综合协调工作内容繁杂，要紧紧围绕中心工作，把握重点工作，把各种资源调配好，把各种力量发挥好，把各种因素调动好，既当好调度员，又当好服务员，真正成为领导抓好各项工作的得力助手。重点是要把握好三个关系。一是把握好形式与内容的关系。在协调服务中做到形式与内容并重，有利于把握任务的精神实质，更好地设计安排活动的形式；有利于协调各方面步调一致，共同完成任务；有利于提高思想理论水平，增强服务大局的意识和能力。二是把握好协调与参谋的关系。从实际来看，往往出现执行领导的决策多，而参谋助手作用发挥不明显。协调与参谋并重，是不断发展变化的新形势的需要，也是工作职能自我完善的需要。
二、督查有效，推动工作高效落实
督查工作是推动学院重大决策部署贯彻落实的重要环节，是确保各项政策制度全面执行的有效手段。督查工作要突出督查重点，切实履行好督促检查职能，坚持真查真办，敢于较真碰硬，特别是要做好主要领导批示事项的督办落实，做到事事有着落，件件有回音。要创新督查方式，比如明查暗访，掌握最真实的情况。要坚持专项督查、联合督查、跟踪督查、实地督查相结合，注重对重点、难点、热点问题的督查研究，注重“回头看”、“再督查”，及时反馈妨碍落实的问题，提出解决问题的意见和建议。
三、管理精细化，切实增强保障能力
学院总体工作的高效运转，离不开强有力的保障制度，要大力推进精细管理，为领导提供坚实的后勤保障。“精”就是要做到精明、精致、精心；“细”就是要做到细心、细致、细节。
办公室秘书工作担负着承接上下、联系内外、协调各方的重要任务，发挥着参谋助手、信息调研、协调服务、推动落实、运行保障的重要职能，工作千头万绪，纷繁琐碎，任务重、责任大、要求高。秘书工作者怎样才能胜任岗位要求、如何才能出色完成工作任务？本人认为，关键是要把握好以下四个方面：
一要胸怀全局着眼当下。秘书工作者作为领导参谋助手的性质和特殊地位，决定了秘书工作者要有全局观念、大局意识，善于布局安排。只有了解全局、把握大局、通盘布局，秘书工作才能高站位虑事、高水平谋事、高效率办事。否则，工作中就容易存在盲区、出现盲点、导致盲目、难免盲从，陷入“盲人骑瞎马，夜半临深池”的危险境地。买一件事情都要站高一层，望远一步，自觉把秘书工作放到大局下来认识、来把握、来部署、来推动，努力使秘书工作与中心工作切题合拍、与领导思路同频共振、与实际工作契合相符，做到一切服务大局、一切为了大局，用大局来检验秘书工作成效。秘书工作者只有时时处处从大势考虑、从大处着眼，才会不断提高境界、开阔眼界，具备登高望远的视野、兼容并蓄的涵养，做到大气做人、大气做事。
二要举轻若重做出榜样。举轻若重，方能百密而无一疏。秘书工作者应当把举轻若重的理念落实于工作的全过程，常怀诚惶诚恐之心，对待工作如履薄冰、小心谨慎，不能有一丝一毫的疏忽与大意。秘书工作无小事，有些工作一个环节的缺失或处理不当，就可能对整个工作带来很大的麻烦或造成无法挽回的影响，必须在“细”和“精”上做文章。一方面，要以严谨细致的态度对待每一项工作，坚决克服粗枝大叶、大而化之的作风。办会、办文、办事、参谋、督办、协调、接待是秘书工作主要考虑的七件事。对每一件事都应一丝不苟、细致入微，把每一项工作做具体、做到位，不因小而失大、不因大而漏小。另一方面，要本着精益求精的精神对待每一个细节，牢固树立秘书工作的精品意识。要把工作往深里做、实里做、细里做，于细微之处见精神、于细微之处见境界、于细微之处见水平。切实做到办文零毛病，办到无可挑剔；办事零失误，办到恰到好处；办会零差错，办到万无一失，确保工作的每一个环节、每一个细节都经得起检验。
三要学习知识强本领。学习是人一生的永恒主题，更是秘书工作者重中之重的永恒主题。要按照胡锦涛同志在党的十八大报告中提出的，要牢固树立终身学习的理念，真正把学习“当作一种政治责任来对待、一种生活方式来培养、一种精神境界来追求”。因为秘书工作是一门科学，只有先学一时才会先干一步，只有深学一点才能高人一筹，要做好秘书工作，就必须精通科学理论。掌握秘书工作的规律，在理论武装上有新提高，运用科学的理论指导秘书工作实践，做到看得更远、干得更好。要注意从工作中学会学习，从学习中学会工作，创新工作方法。
四、提升办公室人员素质的有效途径
如今热词“给力”之所以能走红网络，在于“给力”一词与事物发展变化有着非常重要的关系。“力”是改变物体运动状态的原因，“力”是推动一切事物发展变化的重要因素。在当前转型跨越发展的关键时期，企业机关也好，企事业单位的机关部门也好，如何给力转型跨越，也要在“力”字上下功夫。机关部门特别是办公室人员要注重提高思考力，提高执行力，强化指导力，提升引领力。
一要在提高思考力上再给力。在转型跨越的大形势下，办公室工作中提倡提高思考力尤为重要。因为，办公室是企事业党政的职能部门、直属单位，都直接统领着一个学院的工作，起着“发动机”和“引挈”的重要作用。每干一件事情，开展一项工作，只有想明白了，该怎么干，有了提前的谋划，有了精密的论证，才会要充分发挥有科学的决策，才会有好的发展。但是，提高思考力，并不是一朝一夕的事，是个知识积累和信息掌握的过程，也是个“原料加工”的过程，还是个思想认识再提高的过程。这个过程，就是要加强学习，广博知识，就是综合知识信息，结合当前形势，分析自身禀赋优劣，思考要抓住的机遇，思考发展的方向和目标。这个过程，就是要深化对提高思考力的认识，没有很强的思考力，就很难把新形势下办公室工作的大文章做好。 二要在提高执行力上再给力。发展战略、奋斗目标确定后，执行力是关键。执行力就是按照上级要求，完成任务的能力。主要体现的是下级部门及人员对上级部门及领导发出指令的执行力度。既是个能力的问题，如执行得好不好，也是个认识的问题，如想不想执行，会不会执行，执行的效果如何。执行力是落实各项工作的关键因素，是推进工作落实的重要保障。尤其是机关部门的执行力，直接关系着政令畅通、任务落实和事业成败。因此，各级部门要有高度的执行力意识，把执行力作为工作的基本要求，多想肩负的责任，少求安逸享受；多想执行的办法，少找折扣的借口；多一些创造性的执行，提升执行效能，切实做到有部署就有执行，有执行就有监督，有监督就有反馈。
三要在强化指导力上再给力。学院各部门虽然职责各不相同，但总体上说，既是领导的参谋助手，也是各项工作任务的制定者，还是各项工作的指导者、实践者和推动者。在提高思考力、提高执行力的同时，还要强化指导力。实践证明，工作人员需要通过加强日常工作来履行职责、发挥作用，更需要通过深入基层，强化指导、强化监督、提升效率来推动工作、创新工作。
四要在提升引领力上再给力。办公室是学院的首脑中心，也是成就各项事业的先头部队，办公室人员的一举一动，牵动着众多的目光，引领着前进的方向。战国时期，晋国联合十二个诸侯国攻秦，总指挥官是晋国的大将苟偃，他下令说：“鸡鸣而驾，塞井夷灶，唯余弓首是瞻。，”他的下军将领认为他霸道，就不听他的指令。苟偃指东，他的下军将领偏往西。下军将领的副手也跟着往西，整个部队混乱不堪，苟偃只好撤军。这个故事中苟偃就是发出最高指令者，是总任务总目标，他的下军将领就如同我们的机关部门，领导核心发出指令，全靠机关部门来实施完成，机关行动的对与错、好与坏、快与慢，在很大程度上影响着基层的干劲，影响着事业的成败。因此，机关部门统一认识，率先垂范，基层的干部群众就不敢懈怠；机关真抓实干，转变作风，基层就不敢滋生官僚主义；机关深入基层调查研究，解决问题，基层就会做实工作，不敢欺上瞒下。
总之，办公室工作不仅是上通下达的桥梁枢纽，更是具有引领作用的关键部门。因此，办公室各项工作一定要围绕中心、紧跟形势，先行先谋，走在最前面，充分发挥机关部门的引领示范作用。进一步提高认识，加强学习，转变作风，做思考决策的行家，做执行落实的先锋，做指导监督的楷模，做引领发展的旗帜，做推动发展的主力，为学院的转型跨越发展做出新的贡献。
参考文献：
[1]张晓美.新形势下如何做好企业办公室工作，《中国商界》2011、6
[2]张从五.如何创新办公室工作，《东方企业文化》 2012、6
[3]刘莉雯.浅谈怎样做好企业办公室的管理工作《中国科技博览》2012、8
作者简介：宋爱萍，女，出生年月：1962年5月，汉族，安徽利辛人，大学专科，主要从事学院办公室文秘工作。