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【摘要】当身体的某一个系统各部分器官完美配合得以我们正常的生活状态,所谓有分工有合作,才能够保证一个系统的完美。本文将简述分层管理,通过分层管理的针对性强、实验对象即手段透明化、所要达到的目标更加明确,即利用最小资源化的管理实现最优化的管理效率。然而医学临床事业涉及到患者健康与安全,临床服务随之受人关注,加强护理的管理更是关键,以下将分层次管理应用到临床管理中进行详细分析。
【关键词】分层管理;临床管理;综合应用
【中图分类号】R4 【文献标识码】A 【文章编号】1671-8801(2015)03-0035-02
分层次管理重点区分管理对象的发展层次,特别制定层次管理手段、方法,实施层次对应的有效管理,实现优化管理,提高管理效率,减少管理手段、方法层次与管理对象发展层次的不对称,而导致的管理资源浪费。将根据护士的职称、业务水平、工作能力进行分层,明确各层级护士的岗位职责,对所在层次的护理技术熟练掌握程度进行分工,步入正常的工作秩序,杜绝盲目工作,进行分层管理有效的禁止了越权管理,减少同事之间与患者之间的纠纷,整个护理团队分工协作、相互配合为病患服务。分层次管理充分展现了各岗位员工的能力,护理人力资源管理更加科学,将有效的护理管理落实,提高临床服务质量。研究临床管理中的分层次管理应用效果的过程中,对医院相关部门进行了验证,分成实验组和对照组,实验组利用分层次管理,对照组是之前现有的常规护理。护理人员总计40人,工龄3年为6人,3-8年9人,高于8年为5人。
一.验证方法
(一)对照组
常规管理模式。对护理人员的经验、岗位特征对工作内容分配。对各个级别人员的工作事项安排进行实施,护理人员严于律己,弹性工作,完成安排的工作量,达到每一项护理工作充分发挥护理人员的整体综合素质。
(二)实验组
分层次管理模式。对20名护士规划为等级:初级、高级、护理组长、护士长。即各人员按照工作流程完成岗位职责,达到护理工作质量考核标准。严于律己遵守职责,每一层只对应一个上级或者下属,对下属指导对上级辅助,成立专项小组接受护士专业技能实践,然后进行批次考核学习成果,可以选择封闭集训模式,也可以到其它但未培训,进行能力的全面提升。
初级护理人员:初步了解护理程序理论和应用原理,语言表达能力好。配合高级护理人员完成基础的临床工作,病人的生活与护理。执行各班次护理工作任务。建立“监护室轮转制度”,熟知重症监护技能,
高级护理人员:对患者的各种治疗及临床护理技能熟练掌握,具备良好的患者沟通技能,配合巡视病房解决患者需求,对护理措施修改,熟悉病人所想所疑惑,做好初级责任护士指导工作。
护理组长:需要了解病情,协助护士长做好管理工作,避免上级不在出现质量问题,监控并指导护理服务、对下一级别护士的服务进行指导和监督,达到临床护理动态监控质量和下级工作情况,记录病人临床护理日志。每一天做好查房探望病人,了解病情根据病人状况做出相关提醒意见,考察护理记录书写状况,判断病人对健康教育知识状况,做好观察与记录,指导。
(三)实验结果
经过时间的考核,将根据护理人员的工作状况出错率、操作技能变化还有患者的满意度进行对比,护理工作采取分层次管理方法后,对比之前的常规管理法则,效果如下:
对照组:护理差错8 操作技能5 患者满意度 85%
实验组:护理差错2 操作技能9 患者满意度 99%
二、解析实验结果
经过实验数据显示,分层次管理模式的护理人员在日常临床护理中职责明确,技能培训考核,严于律己的工作状态使得他们在护理过程中出现的失误减少,分工明确的同时上下级职责界限清晰,需要具备的技能也要熟练掌握,将理论知识结合在自己的工作过程中各项技能也得到了提升,综合起来整体的素质提高了服务水平上升了,从而病患的满意度提高了,护理人员的服务热情高涨,在工作中积极性就会提升,工作当中的成就感增强,因而带动的是整个医院的服务体系。
分层次管理模式,结合岗位激励机制,各级人员能够发挥自己的长处,在工作中积极主动,自己的责任感也上升了,在服务中难免就有了成就感。通过上级的指导和带领,对工作流程完美落实,而且评估效果,充分提高了临床护理工作核心内容的水平。 传统的管理规则,护士长在照料一些行政事务和大量的临床治疗护理工作,下属只是各自完成了被委任的工作,然后没有别的事情,通常出现一些紧急情况不知道如何处理,最后还是要去寻找上级处理,会导致整个过程中会耽误病人处理病情。当然采用分层管理,能够对危重患者病情及治疗有一个充分的了解。专业负责病人全过程的治疗护理,把关督促,更好的处理每一个问题。分层管理方法为领导减轻了工作事项也充分展现了下属的管理才能,将整个管理工作有条不紊的进行,从而将更多的时间精力转移到服务质量上,优化服务。
在临床管理中采取分层级管理进行的实践和探索,效果明显。有很多医务人员对自己的发展的方向明确了,工作积极性提高了,服务热情态度更好了,专业知识更加基础话,自己个人价值得到了医生和患者的认可,通过自己的工作责任感,完美的诠释了白衣天使的形象,造就了一支临床护理先锋队伍。分层管理模式为领导层次人员更好的指导下属护理质量监控,协助护士长完成护理人员的技能培训及考核工作,突出临床技能、专科护理、沟通等护理业务,临床指导监督和护理管理日常护理工作内容。临床技术技能作为护理管理者赢得下级信任的首要任务,诠释了护理管理者科学管理水平。经过相关的知识学习,临床技术、协调操作、应变和沟通能力,提高护理人员的综合素质和专业技术水平。
三.小结
实行分层次管理,工作的核心内容质量得到明显改善。因为在临床事业中每一项都十分重要,不容忽视的就是护理了,对疾病后患有很大的影响。护理人员的压力大任务繁重,整个过程中就不能保证病患所需要护理的质量,只有采取分层次管理法则将医务人员的才能和潜力调动出来,更好的发挥其专业知识,操作能力、将自己的优势发挥出来。
综上所述:此种管理模式提高了患者和医务人员的满意度,激发了护理人员的服务热情,自己的学习实践能力提高了,优化了整个临床事业的管理,提高了医院的管理效率,推动了临床事业的高速发展。
参考文献:
[1]郭蕾;刘朝辉;分层次管理在临床护理管理中应用的效果分析[J];中国医药指南;2014年19期
[2]白宗梅;优质护理服务中实行护士分层管理模式的实践与体会[J];当代护士(中旬刊);2013年01期
【关键词】分层管理;临床管理;综合应用
【中图分类号】R4 【文献标识码】A 【文章编号】1671-8801(2015)03-0035-02
分层次管理重点区分管理对象的发展层次,特别制定层次管理手段、方法,实施层次对应的有效管理,实现优化管理,提高管理效率,减少管理手段、方法层次与管理对象发展层次的不对称,而导致的管理资源浪费。将根据护士的职称、业务水平、工作能力进行分层,明确各层级护士的岗位职责,对所在层次的护理技术熟练掌握程度进行分工,步入正常的工作秩序,杜绝盲目工作,进行分层管理有效的禁止了越权管理,减少同事之间与患者之间的纠纷,整个护理团队分工协作、相互配合为病患服务。分层次管理充分展现了各岗位员工的能力,护理人力资源管理更加科学,将有效的护理管理落实,提高临床服务质量。研究临床管理中的分层次管理应用效果的过程中,对医院相关部门进行了验证,分成实验组和对照组,实验组利用分层次管理,对照组是之前现有的常规护理。护理人员总计40人,工龄3年为6人,3-8年9人,高于8年为5人。
一.验证方法
(一)对照组
常规管理模式。对护理人员的经验、岗位特征对工作内容分配。对各个级别人员的工作事项安排进行实施,护理人员严于律己,弹性工作,完成安排的工作量,达到每一项护理工作充分发挥护理人员的整体综合素质。
(二)实验组
分层次管理模式。对20名护士规划为等级:初级、高级、护理组长、护士长。即各人员按照工作流程完成岗位职责,达到护理工作质量考核标准。严于律己遵守职责,每一层只对应一个上级或者下属,对下属指导对上级辅助,成立专项小组接受护士专业技能实践,然后进行批次考核学习成果,可以选择封闭集训模式,也可以到其它但未培训,进行能力的全面提升。
初级护理人员:初步了解护理程序理论和应用原理,语言表达能力好。配合高级护理人员完成基础的临床工作,病人的生活与护理。执行各班次护理工作任务。建立“监护室轮转制度”,熟知重症监护技能,
高级护理人员:对患者的各种治疗及临床护理技能熟练掌握,具备良好的患者沟通技能,配合巡视病房解决患者需求,对护理措施修改,熟悉病人所想所疑惑,做好初级责任护士指导工作。
护理组长:需要了解病情,协助护士长做好管理工作,避免上级不在出现质量问题,监控并指导护理服务、对下一级别护士的服务进行指导和监督,达到临床护理动态监控质量和下级工作情况,记录病人临床护理日志。每一天做好查房探望病人,了解病情根据病人状况做出相关提醒意见,考察护理记录书写状况,判断病人对健康教育知识状况,做好观察与记录,指导。
(三)实验结果
经过时间的考核,将根据护理人员的工作状况出错率、操作技能变化还有患者的满意度进行对比,护理工作采取分层次管理方法后,对比之前的常规管理法则,效果如下:
对照组:护理差错8 操作技能5 患者满意度 85%
实验组:护理差错2 操作技能9 患者满意度 99%
二、解析实验结果
经过实验数据显示,分层次管理模式的护理人员在日常临床护理中职责明确,技能培训考核,严于律己的工作状态使得他们在护理过程中出现的失误减少,分工明确的同时上下级职责界限清晰,需要具备的技能也要熟练掌握,将理论知识结合在自己的工作过程中各项技能也得到了提升,综合起来整体的素质提高了服务水平上升了,从而病患的满意度提高了,护理人员的服务热情高涨,在工作中积极性就会提升,工作当中的成就感增强,因而带动的是整个医院的服务体系。
分层次管理模式,结合岗位激励机制,各级人员能够发挥自己的长处,在工作中积极主动,自己的责任感也上升了,在服务中难免就有了成就感。通过上级的指导和带领,对工作流程完美落实,而且评估效果,充分提高了临床护理工作核心内容的水平。 传统的管理规则,护士长在照料一些行政事务和大量的临床治疗护理工作,下属只是各自完成了被委任的工作,然后没有别的事情,通常出现一些紧急情况不知道如何处理,最后还是要去寻找上级处理,会导致整个过程中会耽误病人处理病情。当然采用分层管理,能够对危重患者病情及治疗有一个充分的了解。专业负责病人全过程的治疗护理,把关督促,更好的处理每一个问题。分层管理方法为领导减轻了工作事项也充分展现了下属的管理才能,将整个管理工作有条不紊的进行,从而将更多的时间精力转移到服务质量上,优化服务。
在临床管理中采取分层级管理进行的实践和探索,效果明显。有很多医务人员对自己的发展的方向明确了,工作积极性提高了,服务热情态度更好了,专业知识更加基础话,自己个人价值得到了医生和患者的认可,通过自己的工作责任感,完美的诠释了白衣天使的形象,造就了一支临床护理先锋队伍。分层管理模式为领导层次人员更好的指导下属护理质量监控,协助护士长完成护理人员的技能培训及考核工作,突出临床技能、专科护理、沟通等护理业务,临床指导监督和护理管理日常护理工作内容。临床技术技能作为护理管理者赢得下级信任的首要任务,诠释了护理管理者科学管理水平。经过相关的知识学习,临床技术、协调操作、应变和沟通能力,提高护理人员的综合素质和专业技术水平。
三.小结
实行分层次管理,工作的核心内容质量得到明显改善。因为在临床事业中每一项都十分重要,不容忽视的就是护理了,对疾病后患有很大的影响。护理人员的压力大任务繁重,整个过程中就不能保证病患所需要护理的质量,只有采取分层次管理法则将医务人员的才能和潜力调动出来,更好的发挥其专业知识,操作能力、将自己的优势发挥出来。
综上所述:此种管理模式提高了患者和医务人员的满意度,激发了护理人员的服务热情,自己的学习实践能力提高了,优化了整个临床事业的管理,提高了医院的管理效率,推动了临床事业的高速发展。
参考文献:
[1]郭蕾;刘朝辉;分层次管理在临床护理管理中应用的效果分析[J];中国医药指南;2014年19期
[2]白宗梅;优质护理服务中实行护士分层管理模式的实践与体会[J];当代护士(中旬刊);2013年01期