【摘 要】
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当前中国大部分企业都能认同CRM战略给企业带来的效用,但企业要成功实施CRM战略,关键是要让全体人员从思想上做到以客户为中心,因此怎样把企业文化与CRM战略的实施进行整合具
【机 构】
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黄石理工学院经济与管理学院,黄石理工学院经济与管理学院,
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当前中国大部分企业都能认同CRM战略给企业带来的效用,但企业要成功实施CRM战略,关键是要让全体人员从思想上做到以客户为中心,因此怎样把企业文化与CRM战略的实施进行整合具有重要意义。
At present, most enterprises in China can recognize the effect that CRM strategy brings to the enterprise. However, the key for the enterprise to successfully implement the CRM strategy is to make all staff ideologically take the customer as the center. Therefore, how to integrate the corporate culture and CRM strategy Implementation of the integration is of great significance.
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