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培训，于员工可以增加知识，及时了解业界最新理论及动态，为自己在劳动力市场上保持优势竞争力增加筹码；对于企业，可以按企业的发展需要和策略打造符合企业需要的人才，或增加企业招聘的吸引力。由于培训对员工对企业都具有特殊的意义，近几年来培训市场如雨后春笋，发展势头惊人；企业培训师身价暴涨，成了各培训机构争抢的香饽饽。
不过培训师这碗饭可不是容易吃的，培训师首先应是教师，具备专业的技能和广博的学识，用“厚积薄发”来形容是最贴切不过的了。培训师又超越了教师，他的外延要宽广许多，他还应是一名管理者。只有授课与管理相结合的的培训师才是一名合格的培训师。培训师必须掌握：培训需求分析；制定培训计划；开发培训课程、编写培训教材及授课；培训评价；指导培训工作及现代教育培训技术；人员素质测评与岗位职务描述；教学活动的组织管理及实施等七个方面的知识能力。
１?郾培训需求分析
培训需求是指特定工作的实际需要与任职者现有知识能力之间的差距。企业培训师要根据企业的需要通过专业的调查分析找出两者的差距，为制定培训计划做好充分的前期准备工作。培训需求信息有三个来源：企业的经营发展计划，部门主管的意见及员工的需求。
２?郾制定培训计划
计划是企业经营管理的基本方法。企业培训师的管理职能首先就体现在培训的计划上。由于工作性质不同，承担任务的主、客观条件不同，计划的内容也千差万别，但是，计划通常包括四个要素：目标、措施、步骤和约束条件。目标按时间可以分为长期目标和短期目标，一般而言培训根据企业的生产目标设定未来几年的培训蓝图，再根据生产运营的变化按年度制定具体的培训计划，充分利用企业的人才资源安排内部编制课程或采购培训市场的课程。培训计划的制定离不开费用，培训师要在公司的培训预算及培训目标之间找到最佳平衡点，用最少的钱获得最大的培训效果。
３?郾开发培训课程、编写培训教材及授课
在培训计划审批后，下一步骤就是具体的工作开展。在九个企业培训师应掌握的能力里，开发培训课程、编写培训教材及授课是唯一与教师相近的地方，这一环节也是培训工作的重点所在，它能充分体现培训师的学问和能力。企业文化的精髓也可以穿插在课程当中，潜移默化地影响员工的思维及行动。
４?郾培训评价
培训师对企业负责，无论是自己授课，还是外聘讲师授课，都必须对课程的效果进行评价。学员课后填写一份由培训师针对课程目标、内容、组织安排等设定的培训评估表，再由培训师统计，找出课程的不完善之处，以期下次课程时将学员的意见作为参考，融入培训，将培训越办越好。某些重要的课程在课程结束后的一个月或两个月（具体由培训师根据情况决定），再做一次培训评估，这次的目的是了解学员是否将课程的内容转变为行动，应用到工作中，也能起一个温故知新的作用。
５?郾指导培训工作及现代教育培训技术
培训师与讲师在授课时一个极大的不同就是，讲师突出一个“讲”字，永远站在主动的位置，而培训师侧重“指导”，就是启发员工自我思考，引导互动以及经验分享。培训师可以通过现代的音响影视设备、活动、游戏，营造缤纷多彩，活跃多姿的课堂气氛，喻教于乐，让学员在轻松中体会学习的快乐。企业培训师比讲师更注重身体语言的运用，为了达到某种效果，培训师可以用眼神、语音、语调、行为、表情等配合课程。微笑是培训师的招牌，板着脸孔的培训师是不会受人欢迎的。
６?郾人员素质测评与岗位职务描述
培训因与人才的开发利用、劳动力生产密切相关，已成为现代人力资源管理中一个重要的领域分支。培训师也不可避免地要掌握人力资源管理的相关理论。人员素质测评与岗位职务描述既属于人力资源管理的范畴，又与培训工作的开展息息相关。
当为重要的目标学员个体设计培训计划时，培训师必须亲自与目标学员沟通，通过为其进行具体的岗位分析，运用人员素质测评的工具找出学员现有能力与企业期望相差异的地方，力求为学员量身订做一套可行的培训计划。
７?郾教学活动的组织管理及实施
由于培训的学员来自不同的部门，安排上课时间也要经过周密的安排和协调沟通。例如，课室、教学设备的预约，部门主管的支持，工作时间的协调，学员的通知安排等等。
上述七个方面只是企业培训师需要做的基本工作和需要具备的基本条件，要做好，还要注意能力培养。
有的教材反映培训师只需具备专业技能，再配合多种多样的现代培训手段和技巧就可以了。笔者却认为培训师应该有广博的学识和精深的理论背景。我们都知道，企业培训师面对的是成年人，不同的年龄、不同的专业背景、不同的思考模式，对于课程的内容，总有人会提出各式各样的问题。试想，如果只懂专业知识，而不了解一些其他领域的内容，面对广大的学员，才“书到用时方恨少”或干脆以“这与本课堂内容无关”来作答，面子问题不要紧，倒是学员对课程的关注力下降，多少会让培训效果打折扣。笔者曾在一家大型的服装企业任职培训经理。到任的时候，前任已离开多时，没有工作交接，无从了解企业的培训状况，也无缘目睹前任的培训风采。只是在工作中发现企业的培训风气很低落，每次培训课，到场的学员不及通知人数的一半。直到有一天，由集团统一安排，讲授《目标管理与绩效考核》的课程。一名学员突然问起笔者对于麦格雷戈的Ｘ理论、Ｙ理论的看法。幸好平时我也偶尔阅读一些西方管理学著作，将其与自己的工作相对照，并多少形成了一些自己的观点。于是笔者用半小时与他探讨了管理理论。那堂课因有了这次与课程无关的提问及回答的环节而增色不少，学员的积极性明显有了提高，而且从此以后，我的课堂不仅爆满，而且还不时有学员主动咨询下一堂培训课的安排。虽然我只是回答了一个问题，但是却为培育我在学员们心中的地位带来了一个契机。而且，我喜欢援引古今中外的故事来帮助学员理解、记忆课程内容，这一点无形中为我的培训赢得了口碑。
此外，企业培训师应具有敏锐的触觉和灵活性，敏锐的触觉指在已确定的培训计划外，根据突发事件或临时需要而加插安排培训课程。例如，公司在４月发生失火意外，两名工人丧生。几十名刚从技校毕业的学生目睹了变成火人的工人冲出火海的一幕，心理阴影笼罩着这群十七八岁的孩子们。此刻，必须要给她们做心理疏导。在查阅了大量的心理书籍后，在惨案发生的第三天，组织了一堂心理辅导课程。效果在课堂上已开始显现，学员们脸上的笑容回来了，紧锁的眉头舒展了。案件经调查发现火灾是丧生的工人在放置“天拿水”的封闭的贮存室内吸烟引起的。虽然每批新员工入职，都无一例外地要接受消防安全培训，但这一事件让笔者意识到必须针对性地组织一次消防及安全生产培训。在特殊的时期安排的课程又怎能不叫每一名学员深刻铭记在心呢？
要想成为一名培训师，现在就开始准备吧。
（作者单位：中国人民大学劳动人事学院）
不过培训师这碗饭可不是容易吃的，培训师首先应是教师，具备专业的技能和广博的学识，用“厚积薄发”来形容是最贴切不过的了。培训师又超越了教师，他的外延要宽广许多，他还应是一名管理者。只有授课与管理相结合的的培训师才是一名合格的培训师。培训师必须掌握：培训需求分析；制定培训计划；开发培训课程、编写培训教材及授课；培训评价；指导培训工作及现代教育培训技术；人员素质测评与岗位职务描述；教学活动的组织管理及实施等七个方面的知识能力。
１?郾培训需求分析
培训需求是指特定工作的实际需要与任职者现有知识能力之间的差距。企业培训师要根据企业的需要通过专业的调查分析找出两者的差距，为制定培训计划做好充分的前期准备工作。培训需求信息有三个来源：企业的经营发展计划，部门主管的意见及员工的需求。
２?郾制定培训计划
计划是企业经营管理的基本方法。企业培训师的管理职能首先就体现在培训的计划上。由于工作性质不同，承担任务的主、客观条件不同，计划的内容也千差万别，但是，计划通常包括四个要素：目标、措施、步骤和约束条件。目标按时间可以分为长期目标和短期目标，一般而言培训根据企业的生产目标设定未来几年的培训蓝图，再根据生产运营的变化按年度制定具体的培训计划，充分利用企业的人才资源安排内部编制课程或采购培训市场的课程。培训计划的制定离不开费用，培训师要在公司的培训预算及培训目标之间找到最佳平衡点，用最少的钱获得最大的培训效果。
３?郾开发培训课程、编写培训教材及授课
在培训计划审批后，下一步骤就是具体的工作开展。在九个企业培训师应掌握的能力里，开发培训课程、编写培训教材及授课是唯一与教师相近的地方，这一环节也是培训工作的重点所在，它能充分体现培训师的学问和能力。企业文化的精髓也可以穿插在课程当中，潜移默化地影响员工的思维及行动。
４?郾培训评价
培训师对企业负责，无论是自己授课，还是外聘讲师授课，都必须对课程的效果进行评价。学员课后填写一份由培训师针对课程目标、内容、组织安排等设定的培训评估表，再由培训师统计，找出课程的不完善之处，以期下次课程时将学员的意见作为参考，融入培训，将培训越办越好。某些重要的课程在课程结束后的一个月或两个月（具体由培训师根据情况决定），再做一次培训评估，这次的目的是了解学员是否将课程的内容转变为行动，应用到工作中，也能起一个温故知新的作用。
５?郾指导培训工作及现代教育培训技术
培训师与讲师在授课时一个极大的不同就是，讲师突出一个“讲”字，永远站在主动的位置，而培训师侧重“指导”，就是启发员工自我思考，引导互动以及经验分享。培训师可以通过现代的音响影视设备、活动、游戏，营造缤纷多彩，活跃多姿的课堂气氛，喻教于乐，让学员在轻松中体会学习的快乐。企业培训师比讲师更注重身体语言的运用，为了达到某种效果，培训师可以用眼神、语音、语调、行为、表情等配合课程。微笑是培训师的招牌，板着脸孔的培训师是不会受人欢迎的。
６?郾人员素质测评与岗位职务描述
培训因与人才的开发利用、劳动力生产密切相关，已成为现代人力资源管理中一个重要的领域分支。培训师也不可避免地要掌握人力资源管理的相关理论。人员素质测评与岗位职务描述既属于人力资源管理的范畴，又与培训工作的开展息息相关。
当为重要的目标学员个体设计培训计划时，培训师必须亲自与目标学员沟通，通过为其进行具体的岗位分析，运用人员素质测评的工具找出学员现有能力与企业期望相差异的地方，力求为学员量身订做一套可行的培训计划。
７?郾教学活动的组织管理及实施
由于培训的学员来自不同的部门，安排上课时间也要经过周密的安排和协调沟通。例如，课室、教学设备的预约，部门主管的支持，工作时间的协调，学员的通知安排等等。
上述七个方面只是企业培训师需要做的基本工作和需要具备的基本条件，要做好，还要注意能力培养。
有的教材反映培训师只需具备专业技能，再配合多种多样的现代培训手段和技巧就可以了。笔者却认为培训师应该有广博的学识和精深的理论背景。我们都知道，企业培训师面对的是成年人，不同的年龄、不同的专业背景、不同的思考模式，对于课程的内容，总有人会提出各式各样的问题。试想，如果只懂专业知识，而不了解一些其他领域的内容，面对广大的学员，才“书到用时方恨少”或干脆以“这与本课堂内容无关”来作答，面子问题不要紧，倒是学员对课程的关注力下降，多少会让培训效果打折扣。笔者曾在一家大型的服装企业任职培训经理。到任的时候，前任已离开多时，没有工作交接，无从了解企业的培训状况，也无缘目睹前任的培训风采。只是在工作中发现企业的培训风气很低落，每次培训课，到场的学员不及通知人数的一半。直到有一天，由集团统一安排，讲授《目标管理与绩效考核》的课程。一名学员突然问起笔者对于麦格雷戈的Ｘ理论、Ｙ理论的看法。幸好平时我也偶尔阅读一些西方管理学著作，将其与自己的工作相对照，并多少形成了一些自己的观点。于是笔者用半小时与他探讨了管理理论。那堂课因有了这次与课程无关的提问及回答的环节而增色不少，学员的积极性明显有了提高，而且从此以后，我的课堂不仅爆满，而且还不时有学员主动咨询下一堂培训课的安排。虽然我只是回答了一个问题，但是却为培育我在学员们心中的地位带来了一个契机。而且，我喜欢援引古今中外的故事来帮助学员理解、记忆课程内容，这一点无形中为我的培训赢得了口碑。
此外，企业培训师应具有敏锐的触觉和灵活性，敏锐的触觉指在已确定的培训计划外，根据突发事件或临时需要而加插安排培训课程。例如，公司在４月发生失火意外，两名工人丧生。几十名刚从技校毕业的学生目睹了变成火人的工人冲出火海的一幕，心理阴影笼罩着这群十七八岁的孩子们。此刻，必须要给她们做心理疏导。在查阅了大量的心理书籍后，在惨案发生的第三天，组织了一堂心理辅导课程。效果在课堂上已开始显现，学员们脸上的笑容回来了，紧锁的眉头舒展了。案件经调查发现火灾是丧生的工人在放置“天拿水”的封闭的贮存室内吸烟引起的。虽然每批新员工入职，都无一例外地要接受消防安全培训，但这一事件让笔者意识到必须针对性地组织一次消防及安全生产培训。在特殊的时期安排的课程又怎能不叫每一名学员深刻铭记在心呢？
要想成为一名培训师，现在就开始准备吧。
（作者单位：中国人民大学劳动人事学院）