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今年以来，青州农商行坚持“面向三农、面向社区、面向中小企业、面向县域经济”的市场定位，紧紧围绕农民增收、农业增效这一中心，坚持以支农为己任，从青州市农业农村经济发展实际出发，努力把支农服务做精做实，成为支持当地“三农”发展的金融主力军。截至2013年7月末，各项存款余额达185.9亿元，市场占有率37.82%；各项贷款余额125亿元，市场占有率35.96%，其中涉农贷款余额94.1亿元，涉农贷款占各项贷款余额的75.3%；实现经营利润4.01亿元，同比增盈1200万元，有力的支持了“三农”的发展。
撒播信贷投放“及时雨”
有针对性的为“三农”重点领域发展提供金融服务支持，是近几年青州农商行发展思路的“新突破”。针对农户生产、致富需求的不同需求，不断加大对“三农”重点领域的信贷投放力度，让信贷投放的“及时雨”造福千家万户，切实解决好“钱”的问题。
（一）突出支持农业现代化发展。青州农商行紧跟农村经济由单户分散经营向规模化、组织化、集约化经营转变的新特点，重点支持本地农业产业化龙头企业、农民专业合作社、特色花卉品牌等新兴农村经济组织，发挥其辐射带动能力强、产品市场竞争力大的优势，促进农民增收，推动农村产业升级。截至2013年7月末，已与457家农民专业合作社建立信贷关系，涉及花卉种植、苗木培育、肉牛养殖、果品加工等40余个行业，社员12.1万人，发放贷款34.3亿元，业务范围已经覆盖青州市所有的村庄社区，有效支持了现代农业的规模化生产经营。
（二）重点支持城镇化建设。青州农商行根据城镇化布局的发展思路、特点和要求，不断加大对城镇基础建设、城镇服务业和园区建设的信贷投放力度，努力抓好与城镇化发展共生共赢的良好时机。该行大力支持农村公路、自来水、有线电视“村村通”工程，帮助改善村容村貌，提高农民生产生活质量，共发放交通、供电、供水、通信等基础设施贷款23.6亿元，发放末级渠系、田间工程、五小水利等农田水利建设贷款15.7亿元。
（三）积极支持民生事业发展。以创业增收、帮扶弱势群体为重点，青州农商行积极为返乡农民工、下岗再就业人员、大学生村官、花卉种植业户等向财政、社保等部门争取了财政贴息政策，到目前共争取贴息贷款312笔，贴息255万元，减轻了农民利息负担。同时，积极参与省联社开展的“服务三农圆梦行动”，把农业技术、科技信息、金融知识送到农户家门口，更好地帮助农民发家致富。
当好支农服务“好帮手”
金融服务是农户最直观的金融体验，青州农商行主动适应农村金融市场需求变化，找准支农服务切入点，围着市场转，跟着农民走，不断加大办贷透明度、提高办贷效率、丰富贷款品种，有效提升了服务“三农”的水平。
（一）阳光办贷，真情服务。青州农商行通过公开服务流程、推行限时服务、加强人员管理等措施，积极打造公开透明、规范高效、互惠互利的支农绿色通道。对贷款的申请条件、利率定价、收费标准等内容进行公示，提高了办贷透明度，让客户办贷不用“找关系”。同时在各个网点及新闻媒体公开监督电话，开展“不喝客户一杯水”活动，严查“吃拿、卡、要、报”等违规行为。截至到7月末，共查出违规人员21人，严肃了办贷行为。该行通过全面推行“阳光调查”、“阳光授信”、“阳光定价”、“阳光监督”四位一体的“阳光信贷”工程，在提高服务质量、缓解农户贷款难方面发挥了积极作用。
（二）流程办贷，高效服务。青州农商行对有贷款需求的信用户核发贷款证，并设立贷款专柜，客户可以凭贷款证和身份证到柜台直接办理贷款业务。目前办理一笔贷款平均不超过5分钟，极大提高了办贷效率，为农民贷款搭建了方便、快捷的“绿色通道”。截至7月末，全市共设立信贷专（兼）柜231多个，发放贷款证31万本，贷款证贷款余额81亿元，占个人类贷款的43.2%。如青州素有“花卉之乡”的美誉，农户单连娟在资金极缺之时通过花棚抵押的方式申请了贷款180万元，她说“没想到在我流动资金缺乏的时候，通过花卉大棚抵押迅速得到了贷款，农商行快捷的办贷效率，真是解决了我的燃眉之急”。
（三）差异办贷，个性服务。青州农商行因地制宜、量衣体裁，多措并举为广大农户“谋福祉”，根据日益多样化、多层次的农村金融需求，不断丰富信贷产品，切实满足“三农”的信贷需求。该行全面加快联盟组建力度，目前已组建农户信用联盟803个，涉及农户2万户，发放贷款8.7亿元；组建商户信用联盟66个，涉及商户2000余户，发放贷款10.7亿元；组建中小企业信用联盟7个，涉及中小企业210余户，发放贷款9亿元，有效满足了当地90%的农户、80%的商户和55%以上中小企业的资金需求。同时推出了联户联保、信用免担保、大联保体担保、摊位使用权抵押、土地流转抵押、大棚抵押等多种担保方式，解决了农户担保难的问题。
谱写支付结算“新乐章”
青州农商行积极实施科技引领战略，完善农村金融支付体系建设，优化农村金融结算环境，让农村居民享受到和城里人一样方便快捷的金融服务，谱写出了“三农”支付结算的“新乐章”。
（一）进村入户广宣传。为解决农民对电子银行产品不了解、不会用的问题，青州农商行采取了丰富多样的宣传活动，通过张贴标语、现场入户讲解和客户模拟体验等措施，对辖内463个村（社区）进行电子银行产品宣传，使电子银行产品家喻户晓，妇孺皆知，极大的提高了使用率。如在今年6月份正是谭坊镇西瓜销售的旺季，广大西瓜客商通过电子银行渠道结算金额达1.3亿元，占总交易额的32.5%，农户在享受电子银行便利服务的同时，也为该行的业务拓展锦上添花。
（二）电子机具全覆盖。青州农商行结合“银行卡助农取款服务工程”和“万村千乡市场工程”建设，全面推进电子机具布放，开办网上银行、手机银行、网上支付等电子银行业务，扩大支付结算覆盖面。到7月末，已安装ATM机124台，各类POS机459台，农民金融自助服务终端569台，支付结算覆盖面达80.1%，电子银行替代率37.4%，使农户真正做到“足不出村存取款、田间地头能转账”。如每年的5、6月份都是青州市槐米收购的旺季，为解决当地农户结算难，支付远的困难，青州农商行为当地农户安装了农民自助服务终端，使农户交易时可以直接通过转账的方式进行结算，极大的提高了农户交易的安全性和便利性。据统计，5、6月份槐米收购期间仅电子业务交易量就可以达到5600余笔、金额1.2亿元。
（三）售后服务大提升。为切实优化“三农”服务的支付结算水平，加强农户的满意度，青州农商行在电子产品的售后服务上狠下功夫。提升售后服务水平，加强客户维护，巩固存量客户。青州农商行成立专门队伍， 24小时在线解决农民在产品应用中遇到的问题，有效提高服务响应速度。针对地处偏远、交通不便的农村客户，提供随叫随到的跟进式服务，及时为农户扫清使用障碍，为农户使用该行的电子银行产品营造贴心、放心、安心的使用环境。
青山为凭、绿水为证，青州农商行与“三农”同根、同源、同成长，在“三农”这片广袤的土地上，绘就了农村建设的新画卷，撑起了农业发展的艳阳天，成为青州地区支农惠农、富农强农的一面旗帜。
撒播信贷投放“及时雨”
有针对性的为“三农”重点领域发展提供金融服务支持，是近几年青州农商行发展思路的“新突破”。针对农户生产、致富需求的不同需求，不断加大对“三农”重点领域的信贷投放力度，让信贷投放的“及时雨”造福千家万户，切实解决好“钱”的问题。
（一）突出支持农业现代化发展。青州农商行紧跟农村经济由单户分散经营向规模化、组织化、集约化经营转变的新特点，重点支持本地农业产业化龙头企业、农民专业合作社、特色花卉品牌等新兴农村经济组织，发挥其辐射带动能力强、产品市场竞争力大的优势，促进农民增收，推动农村产业升级。截至2013年7月末，已与457家农民专业合作社建立信贷关系，涉及花卉种植、苗木培育、肉牛养殖、果品加工等40余个行业，社员12.1万人，发放贷款34.3亿元，业务范围已经覆盖青州市所有的村庄社区，有效支持了现代农业的规模化生产经营。
（二）重点支持城镇化建设。青州农商行根据城镇化布局的发展思路、特点和要求，不断加大对城镇基础建设、城镇服务业和园区建设的信贷投放力度，努力抓好与城镇化发展共生共赢的良好时机。该行大力支持农村公路、自来水、有线电视“村村通”工程，帮助改善村容村貌，提高农民生产生活质量，共发放交通、供电、供水、通信等基础设施贷款23.6亿元，发放末级渠系、田间工程、五小水利等农田水利建设贷款15.7亿元。
（三）积极支持民生事业发展。以创业增收、帮扶弱势群体为重点，青州农商行积极为返乡农民工、下岗再就业人员、大学生村官、花卉种植业户等向财政、社保等部门争取了财政贴息政策，到目前共争取贴息贷款312笔，贴息255万元，减轻了农民利息负担。同时，积极参与省联社开展的“服务三农圆梦行动”，把农业技术、科技信息、金融知识送到农户家门口，更好地帮助农民发家致富。
当好支农服务“好帮手”
金融服务是农户最直观的金融体验，青州农商行主动适应农村金融市场需求变化，找准支农服务切入点，围着市场转，跟着农民走，不断加大办贷透明度、提高办贷效率、丰富贷款品种，有效提升了服务“三农”的水平。
（一）阳光办贷，真情服务。青州农商行通过公开服务流程、推行限时服务、加强人员管理等措施，积极打造公开透明、规范高效、互惠互利的支农绿色通道。对贷款的申请条件、利率定价、收费标准等内容进行公示，提高了办贷透明度，让客户办贷不用“找关系”。同时在各个网点及新闻媒体公开监督电话，开展“不喝客户一杯水”活动，严查“吃拿、卡、要、报”等违规行为。截至到7月末，共查出违规人员21人，严肃了办贷行为。该行通过全面推行“阳光调查”、“阳光授信”、“阳光定价”、“阳光监督”四位一体的“阳光信贷”工程，在提高服务质量、缓解农户贷款难方面发挥了积极作用。
（二）流程办贷，高效服务。青州农商行对有贷款需求的信用户核发贷款证，并设立贷款专柜，客户可以凭贷款证和身份证到柜台直接办理贷款业务。目前办理一笔贷款平均不超过5分钟，极大提高了办贷效率，为农民贷款搭建了方便、快捷的“绿色通道”。截至7月末，全市共设立信贷专（兼）柜231多个，发放贷款证31万本，贷款证贷款余额81亿元，占个人类贷款的43.2%。如青州素有“花卉之乡”的美誉，农户单连娟在资金极缺之时通过花棚抵押的方式申请了贷款180万元，她说“没想到在我流动资金缺乏的时候，通过花卉大棚抵押迅速得到了贷款，农商行快捷的办贷效率，真是解决了我的燃眉之急”。
（三）差异办贷，个性服务。青州农商行因地制宜、量衣体裁，多措并举为广大农户“谋福祉”，根据日益多样化、多层次的农村金融需求，不断丰富信贷产品，切实满足“三农”的信贷需求。该行全面加快联盟组建力度，目前已组建农户信用联盟803个，涉及农户2万户，发放贷款8.7亿元；组建商户信用联盟66个，涉及商户2000余户，发放贷款10.7亿元；组建中小企业信用联盟7个，涉及中小企业210余户，发放贷款9亿元，有效满足了当地90%的农户、80%的商户和55%以上中小企业的资金需求。同时推出了联户联保、信用免担保、大联保体担保、摊位使用权抵押、土地流转抵押、大棚抵押等多种担保方式，解决了农户担保难的问题。
谱写支付结算“新乐章”
青州农商行积极实施科技引领战略，完善农村金融支付体系建设，优化农村金融结算环境，让农村居民享受到和城里人一样方便快捷的金融服务，谱写出了“三农”支付结算的“新乐章”。
（一）进村入户广宣传。为解决农民对电子银行产品不了解、不会用的问题，青州农商行采取了丰富多样的宣传活动，通过张贴标语、现场入户讲解和客户模拟体验等措施，对辖内463个村（社区）进行电子银行产品宣传，使电子银行产品家喻户晓，妇孺皆知，极大的提高了使用率。如在今年6月份正是谭坊镇西瓜销售的旺季，广大西瓜客商通过电子银行渠道结算金额达1.3亿元，占总交易额的32.5%，农户在享受电子银行便利服务的同时，也为该行的业务拓展锦上添花。
（二）电子机具全覆盖。青州农商行结合“银行卡助农取款服务工程”和“万村千乡市场工程”建设，全面推进电子机具布放，开办网上银行、手机银行、网上支付等电子银行业务，扩大支付结算覆盖面。到7月末，已安装ATM机124台，各类POS机459台，农民金融自助服务终端569台，支付结算覆盖面达80.1%，电子银行替代率37.4%，使农户真正做到“足不出村存取款、田间地头能转账”。如每年的5、6月份都是青州市槐米收购的旺季，为解决当地农户结算难，支付远的困难，青州农商行为当地农户安装了农民自助服务终端，使农户交易时可以直接通过转账的方式进行结算，极大的提高了农户交易的安全性和便利性。据统计，5、6月份槐米收购期间仅电子业务交易量就可以达到5600余笔、金额1.2亿元。
（三）售后服务大提升。为切实优化“三农”服务的支付结算水平，加强农户的满意度，青州农商行在电子产品的售后服务上狠下功夫。提升售后服务水平，加强客户维护，巩固存量客户。青州农商行成立专门队伍， 24小时在线解决农民在产品应用中遇到的问题，有效提高服务响应速度。针对地处偏远、交通不便的农村客户，提供随叫随到的跟进式服务，及时为农户扫清使用障碍，为农户使用该行的电子银行产品营造贴心、放心、安心的使用环境。
青山为凭、绿水为证，青州农商行与“三农”同根、同源、同成长，在“三农”这片广袤的土地上，绘就了农村建设的新画卷，撑起了农业发展的艳阳天，成为青州地区支农惠农、富农强农的一面旗帜。