【摘 要】
：
商业银行经营管理的目标是利润,服务是商业银行实现利润的载体,服务的宗旨是满足优质客户的合理需求、培育客户忠诚。客户满意度取决于员工的服务态度。员工作为客户服务的载
论文部分内容阅读
商业银行经营管理的目标是利润,服务是商业银行实现利润的载体,服务的宗旨是满足优质客户的合理需求、培育客户忠诚。客户满意度取决于员工的服务态度。员工作为客户服务的载体,其服务质量决定于员工的满意度。因此,通过对员工满意度的影响因素实证分析,得出在国有商业银行内部员工满意度的影响因素,对国有商业银行进行人力资源管理,提高员工满意度提供意见和参考。
其他文献
促进高校人才培养质量提升应通过“内审”进行。对审核评估思想、概念以及院系教学评估可行性的分析发现，院系教学审核评估是高校自我评估模式。院系教学审核评估在评估目的、
最近连续三届世界生态恢复大会都将矿山生态系统列为大会交流的主题之一。为了解矿山生态修复的最新进展,本文采用文献分析方法和统计分析法,全面对比了这三届大会的论文和报
随着计算机技术的飞速发展及信息网络的不断普及,军队官兵对计算机及信息网络的需求不断加大,同时也给网络安全运行带来更多的挑战,特别是计算机病毒带来的危害日益增大,因此
"经济发展,电力先行",科学规划的前提和基础是对电力消费需求与经济发展内在关系的科学认识。电力的生产及供应为地方经济的发展、社会的进步和人民生活水平的提高提供了必不
在《1844年经济学哲学手稿》中,青年马克思建构了解释空间的实践诠释学,从而革新了传统的空间认识论。通过以异化劳动为基点,青年马克思剖析了资本主义社会中的三种空间异化,
<正>近两年,部分媒体经常提及"最难就业季",作为一名企业人力资源工作者(以下简称"HR"),笔者真实感受到宏观经济对企业经营的影响,时刻都有一部分HR在为招不到人而发愁,为面
购物中心已成为当下大众购物和消费的主要场所之一,同百货不同,购物中心不仅可以购买零售产品,还可以进行餐饮和体验式消费,享受一站式消费体验,同时购物中心的购物环境普遍宽阔而舒适,良好的硬件设施和舒适的建筑尺度感都让购物中心越来越受到消费者的喜爱。在购物中心蓬勃发展的同时,相应的问题也得以暴露,购物中心的开发及经营管理已成为重要课题。A购物中心是一家新建购物中心,位于山东省青岛市城阳区,总建筑面积9.
复合型导电高分子材料（CPCs）的温敏响应行为主要包括正温度系数效应（PTC）和负温度系数效应（NTC）等。本文综述了PTC型CPCs的研究进展,包括PTC行为的发生机理,PTC强度及PTC行为可重复
从铁沟料原料、施工、高炉渣、出铁沟的结构等方面分析了影响攀钢高炉铁沟料使用寿命的因素 ,并提出了解决办法。
瓜石汤是刘奉五老先生治疗阴虚胃热所引起的月经稀发后错或血涸经闭的经验方,其治疗月经病的病机为阴虚胃热,文献查阅多见此方的临床应用文章,少有其理论探讨的文献,为让临床