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摘要：近年来，第三产业的蓬勃发展带动了物业管理企业的创新和改革，为商业物业管理的良性发展带来了机遇。由于商业物业管理水平会直接影响着企业的服务质量，提升商业物业管理水平，促进企业健康持续发展便要从内部控制改进的方面入手，并且在物业管理中形成稳定持续性的工作状态，才能有效提升服务质量和经济效益。基于此，本文章对物业管理企业加强内部控制进行研究，供相关人士参考。
关键词：物业管理;企业加强;内部控制研究
引言
物业行业属于微利行业，对比市场经济价值来说无太大利润波动空间，面临市场内部企业之间竞争力逐渐增大，给企业发展带来更多的挑战，很多企业因为经营管理问题导致濒临亏损或惨淡经营。因此，物业企业若想提升企业自身在市场中的竞争力，需要最大限度地提高物业管理的服务能力，加强企业内部管理成本的消耗管控。
1物业管理企业开展内部控制的意义
物業管理企业伴随着房地产行业的发展逐步兴盛，其本身发展历史不长，但外部市场环境的变化以及城镇化趋势加快，这给物业管理企业的服务质量提出了更高的要求。未来随着我国房地产业务由增量向存量的转化，业主维权意识的提高，特别是今年受疫情的影响，物业管理企业更要强化管理能力和树立服务意识，提升核心竞争力。而强化内控制度，从董事会、管理层到基层员工积极转变思想观念，创新管理模式，是提高企业市场适应能力、不断发展壮大的基础。
2物业管理公司内部控制现状分析
2.1对内部控制管理工作重视程度不高
一方面，部分物业管理公司及管理层人员普遍对内部控制的认识存在思想误区，即认为物业管理公司就是从事简单的物业管理服务的企业，公司将记账、财务收支以及物业款项催缴作为内部管理重点，没有认识到内部控制应用的重要意义。另一方面，物业管理企业中尚未形成内控文化，管理层没有针对基层人员建立长效的培训机制，无论是思想意识还是专业素养都无法适应内部控制机制的建设工作，也逐步暴露出管理薄弱环节，包括成本失控、费用超支、操作不规范等问题，使得内部控制流于形式。
2.2物业管理企业内部缺少风险防范机制
总的来讲，物业管理都是随着行业的进步而不断发展的，其业务经营类型也十分广泛，造成企业难免会出现经营不利的情况，商业物业管理的风险更多体现在预算超支和资金链断裂等情况，很多物业企业由于兴起时间不长，周转资金相对较少，甚至企业管理者认为自身是一项几乎没有风险的企业，而忽视了潜在的风险再加上缺少风险预警机制，一旦出现风险会造成企业措手不及，甚至资金链断裂遭受破产。
2.3信息沟通机制尚不健全
信息沟通交流机制是提升信息传输效率、提高内控执行成效的保障。物业管理企业经营管理及投资决策活动必定会产生诸多数据信息，需要及时传输到企业各个阶层中，并为风险识别提供信息依据。但是，物业管理企业下属机构和部门较多，且存在一定的分散性，在信息采集与互通方面存在一定的难度，再加上企业缺乏相应的信息反馈机制。一旦因信息传递缓慢影响了企业决策和风险防控，将会给企业带来严重的经济损失。
3物业管理企业优化内部控制工作的策略分析
3.1增强企业上下的内控意识
实现企业内控管理的首要前提就是要提升思想上的重视，要求内部控制要全面化、系统化地覆盖各管理部门及业务流程，同时，无论是管理层还是执行层都要了解内部控制应用对于企业的重要性。在这一过程中，一方面，物业企业管理层应当重新定位企业在市场上的扮演角色，转变物业管理企业为房地产项目开发配套工具的思想定位，真正认识到物业管理在房地产行业举足轻重的地位;另一方面，物业企业管理层人员也要实现内控管理理念在企业文化中的宣贯，增强员工对内控工作的认同感，通过渗透企业文化的方式提升全员对内部控制工作的参与度，健全内控管理环境，为企业后续发展奠定基础。
3.2建立健全有效的内部组织管理机制
首先，商业物业管理企业需要完善其内部机构设置，董事会、执行机构和监事会等需要发挥相互制约、相互监督的作用，还要明确工资制度和用工制度，以合同来保障双方的合法权益，发挥出劳动力市场的最大作用。其次，企业要科学合理地设置内部控制组织管理机制，充分发挥企业对资产管理作用，在降低内部损耗的同时提升员工的执行能力。最后，建立健全完善的基础信息管理制度，根据市场变化完善经营决策活动，充分调动员工积极性，促进企业的成本控制和经营发展。
3.3约束评价机制
强化成本考核。成本指标考核是促进管理人员积极性的重要考核，也是培养各部门对于成本控制的责任心的重要手段。只有考核严肃规范，大家都重视，才能推进公司成本管理水平，从而形成良性循环;做好内部控制审计，尤为必要。对企业内部控制有效性开展自我评价，及时发现问题，不断完善和改进，以发挥好监督作用，及时查错纠弊，堵塞漏洞，最大程度地降低企业风险。
3.4强化内部信息沟通工作
物业管理企业的正常运作需要各职能部门实现高度的信息共享，在密切协作与交流的基础上，健全内部管理系统，解决信息传递滞后所带来的矛盾。在信息技术的辅助下，物业企业要及时做技术引入和软硬件更新的工作，充分利用ERP系统，联系企业的收入管理、设备采购、中央空调成本支出等业务流程;同时，ERP系统也可以应用于物业企业的服务项目核算工作当中，为企业管理及决策提供信息支持。此外，物业企业固定资产管理工作是企业的价值体现，因而，企业应当从资产采购、库存管理、合理配置、后期维护等环节入手，不仅要保证资产质量，还要控制采购成本，建立资产使用台账，录入信息系统与其他业务模块对接，为企业资产价值核算与管理提供便利。
结束语
总而言之，商业物业管理企业在激烈的行业竞争中优化内部控制已成为时代发展的要求。对此，企业要提升内部控制执行力，建立有效的内部控制管理机制、从风险管理角度加强物业管理的内部控制，不断调整内部控制方式方法，切实保障物业企业的可持续发展。
参考文献
[1]高明玉.浅谈物业管理企业加强内部控制策略[J].经营管理者，2019（12）：82-83.
[2]孙巍.物业管理企业加强内部控制的探讨[J].经济师，2019（11）：279+281.
[3]刘宗军.物业管理企业加强内部控制浅议[J].会计师，2018（10）：54-55.
关键词：物业管理;企业加强;内部控制研究
引言
物业行业属于微利行业，对比市场经济价值来说无太大利润波动空间，面临市场内部企业之间竞争力逐渐增大，给企业发展带来更多的挑战，很多企业因为经营管理问题导致濒临亏损或惨淡经营。因此，物业企业若想提升企业自身在市场中的竞争力，需要最大限度地提高物业管理的服务能力，加强企业内部管理成本的消耗管控。
1物业管理企业开展内部控制的意义
物業管理企业伴随着房地产行业的发展逐步兴盛，其本身发展历史不长，但外部市场环境的变化以及城镇化趋势加快，这给物业管理企业的服务质量提出了更高的要求。未来随着我国房地产业务由增量向存量的转化，业主维权意识的提高，特别是今年受疫情的影响，物业管理企业更要强化管理能力和树立服务意识，提升核心竞争力。而强化内控制度，从董事会、管理层到基层员工积极转变思想观念，创新管理模式，是提高企业市场适应能力、不断发展壮大的基础。
2物业管理公司内部控制现状分析
2.1对内部控制管理工作重视程度不高
一方面，部分物业管理公司及管理层人员普遍对内部控制的认识存在思想误区，即认为物业管理公司就是从事简单的物业管理服务的企业，公司将记账、财务收支以及物业款项催缴作为内部管理重点，没有认识到内部控制应用的重要意义。另一方面，物业管理企业中尚未形成内控文化，管理层没有针对基层人员建立长效的培训机制，无论是思想意识还是专业素养都无法适应内部控制机制的建设工作，也逐步暴露出管理薄弱环节，包括成本失控、费用超支、操作不规范等问题，使得内部控制流于形式。
2.2物业管理企业内部缺少风险防范机制
总的来讲，物业管理都是随着行业的进步而不断发展的，其业务经营类型也十分广泛，造成企业难免会出现经营不利的情况，商业物业管理的风险更多体现在预算超支和资金链断裂等情况，很多物业企业由于兴起时间不长，周转资金相对较少，甚至企业管理者认为自身是一项几乎没有风险的企业，而忽视了潜在的风险再加上缺少风险预警机制，一旦出现风险会造成企业措手不及，甚至资金链断裂遭受破产。
2.3信息沟通机制尚不健全
信息沟通交流机制是提升信息传输效率、提高内控执行成效的保障。物业管理企业经营管理及投资决策活动必定会产生诸多数据信息，需要及时传输到企业各个阶层中，并为风险识别提供信息依据。但是，物业管理企业下属机构和部门较多，且存在一定的分散性，在信息采集与互通方面存在一定的难度，再加上企业缺乏相应的信息反馈机制。一旦因信息传递缓慢影响了企业决策和风险防控，将会给企业带来严重的经济损失。
3物业管理企业优化内部控制工作的策略分析
3.1增强企业上下的内控意识
实现企业内控管理的首要前提就是要提升思想上的重视，要求内部控制要全面化、系统化地覆盖各管理部门及业务流程，同时，无论是管理层还是执行层都要了解内部控制应用对于企业的重要性。在这一过程中，一方面，物业企业管理层应当重新定位企业在市场上的扮演角色，转变物业管理企业为房地产项目开发配套工具的思想定位，真正认识到物业管理在房地产行业举足轻重的地位;另一方面，物业企业管理层人员也要实现内控管理理念在企业文化中的宣贯，增强员工对内控工作的认同感，通过渗透企业文化的方式提升全员对内部控制工作的参与度，健全内控管理环境，为企业后续发展奠定基础。
3.2建立健全有效的内部组织管理机制
首先，商业物业管理企业需要完善其内部机构设置，董事会、执行机构和监事会等需要发挥相互制约、相互监督的作用，还要明确工资制度和用工制度，以合同来保障双方的合法权益，发挥出劳动力市场的最大作用。其次，企业要科学合理地设置内部控制组织管理机制，充分发挥企业对资产管理作用，在降低内部损耗的同时提升员工的执行能力。最后，建立健全完善的基础信息管理制度，根据市场变化完善经营决策活动，充分调动员工积极性，促进企业的成本控制和经营发展。
3.3约束评价机制
强化成本考核。成本指标考核是促进管理人员积极性的重要考核，也是培养各部门对于成本控制的责任心的重要手段。只有考核严肃规范，大家都重视，才能推进公司成本管理水平，从而形成良性循环;做好内部控制审计，尤为必要。对企业内部控制有效性开展自我评价，及时发现问题，不断完善和改进，以发挥好监督作用，及时查错纠弊，堵塞漏洞，最大程度地降低企业风险。
3.4强化内部信息沟通工作
物业管理企业的正常运作需要各职能部门实现高度的信息共享，在密切协作与交流的基础上，健全内部管理系统，解决信息传递滞后所带来的矛盾。在信息技术的辅助下，物业企业要及时做技术引入和软硬件更新的工作，充分利用ERP系统，联系企业的收入管理、设备采购、中央空调成本支出等业务流程;同时，ERP系统也可以应用于物业企业的服务项目核算工作当中，为企业管理及决策提供信息支持。此外，物业企业固定资产管理工作是企业的价值体现，因而，企业应当从资产采购、库存管理、合理配置、后期维护等环节入手，不仅要保证资产质量，还要控制采购成本，建立资产使用台账，录入信息系统与其他业务模块对接，为企业资产价值核算与管理提供便利。
结束语
总而言之，商业物业管理企业在激烈的行业竞争中优化内部控制已成为时代发展的要求。对此，企业要提升内部控制执行力，建立有效的内部控制管理机制、从风险管理角度加强物业管理的内部控制，不断调整内部控制方式方法，切实保障物业企业的可持续发展。
参考文献
[1]高明玉.浅谈物业管理企业加强内部控制策略[J].经营管理者，2019（12）：82-83.
[2]孙巍.物业管理企业加强内部控制的探讨[J].经济师，2019（11）：279+281.
[3]刘宗军.物业管理企业加强内部控制浅议[J].会计师，2018（10）：54-55.