【摘 要】
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对于众多美国人来说,施乐是一个神话,而且是一个延续了70年的神话.施乐公司的崛起是凭借20世纪最伟大的发明之一——静电复印技术,也被叫做施乐技术.在数十年的发展历程中,施
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对于众多美国人来说,施乐是一个神话,而且是一个延续了70年的神话.施乐公司的崛起是凭借20世纪最伟大的发明之一——静电复印技术,也被叫做施乐技术.在数十年的发展历程中,施乐也遭遇过危机,但最终施乐都成功化险为夷推动质量革20世纪70年代以后,曾经活力十足的施乐懈怠了,而与此同时,市场上的竞争也愈演愈烈.于是大卫·卡恩斯决定发动一场质量革命来拯救施乐.但是卡恩斯在推行质量革命中遇到了他称之为湿面条(W e t Noodle)的阻碍,即他的员工对此湿漉漉,黏糊糊,毫无反应.
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