【摘 要】
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知识经济时代，人们对图书馆管理工作的要求在思想上有了更深层次的认识。由于图书馆工作在很大程度上是一种服务性工作，而服务工作做得好坏在很大程度上取决于馆员的服务态度。
【机 构】
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哈尔滨市社会科学院 黑龙江 哈尔滨 150010
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知识经济时代，人们对图书馆管理工作的要求在思想上有了更深层次的认识。由于图书馆工作在很大程度上是一种服务性工作，而服务工作做得好坏在很大程度上取决于馆员的服务态度。如今，在知识经济时代，只有实现“以人为本”，倡导人文关怀，将服务创新意识发挥到最大化，才能从根本上提高图书馆的管理质量与服务水平，充分发挥人的主观能动性，提供人性化服务，是现代图书馆管理工作的一个发展方向。
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