【摘 要】
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<正>回顾迎峰度夏、有序用电工作以来,对于95598优质服务质量的确是一次重大考验。面对庞大的话务量,如何确保高峰期95598人工接听率提升,这是摆在95598优质服务中的一个重要
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<正>回顾迎峰度夏、有序用电工作以来,对于95598优质服务质量的确是一次重大考验。面对庞大的话务量,如何确保高峰期95598人工接听率提升,这是摆在95598优质服务中的一个重要课题。1数据统计据95598话务时段分析,有3个阶段高峰期:首先是高温来袭、迎峰度夏、有序用电话务量高峰期;其次是月
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