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最后一块砖
一直以来,卷烟销售都是以“专控、专管、专卖”为特征的,烟草专卖局与烟草公司“管营”结合的官商体制,可以说是计划经济大厦的最后一块砖。在今天,全国烟草公司建立了“产销分离”的配送体系,触角深入大街小巷、山乡农村,号称“天下第一网”。其快速反应的配送能力,独特的信息流回馈方式,专门的稽查队伍,垄断着行业利润,难怪有人说,烟草公司是“一手拿糖一手拿棒”。
同时,烟草是地方财政收入的主要来源,狭隘的地方保护主义导致烟厂林立。若按国家最近的卷烟调控政策,某省30%的烟厂要被关停并转。因此,中小烟厂一方面被课以重税,一方面面临品种选择、品牌经营,一方面要做大做强,需要资金实力作后盾,同时,国家在加入世界贸易组织的承诺保护期只有3-5年,那么,“谁跑得最快,谁跑在前面,谁就是赢家”。号称“中国烟草之王”的玉溪红塔集团也积极地探索出路,他们除了跨行业多元化经营之外,正致力于与国际财团的合作,以谋求资金优势,学习先进管理和销售经验:如与德国最大、全球第四大烟草公司利是美达成合作协议,共同开发中国及国际烟草市场,共同生产和分销多种新的香烟品牌。这种战略性的合作,一方面标志着中国烟草谋求海外市场的决心,另一方面,必将给国内卷烟市场带来前所未有的冲击波—一场致力于管理、营销的市场争夺战打响了!
事实上,过去完全依靠计划调拨的烟厂缺乏的正是营销和管理!多年来,他们通过传统的方式拿下烟草公司的计划就万事大吉了—烟草公司会通过他们的渠道将产品推到千千万万消费者面前—而且是行政命令。这是典型的买方市场。但是,当这些烟厂走出本市本省面向区域或全国市场的时候,卖方市场形成了。他们除了面对高度垄断高度封闭的销售通路、政治权利的封锁,还必须面对环保人士的“棒喝”、吸烟人群的流失,以及国家(WTO及烟草控制框架公约即FCTC)政策空间这个“紧箍咒”—它远不如卖可乐来得那么容易!
于是,一批敢吃螃蟹的民间资本悄然进入卷烟市场,他们既擅长营销,又会管理,还长于资本运作,这标志着民间资本的成熟。
要进行卷烟销售,就必须了解烟草“专控、专卖、专营”的特征,就必须熟悉卷烟销售的物流过程。对应关系图如下:
而区县级烟草公司没有独立的法人资格。因此,销售合同的签订必须在市级公司;但是,卷烟的销售不以销售合同的签订为开始,也就是说,外省卷烟的销售必须取得该省专卖局如“一价办”等价格核准部门的批文。具体程序如下:
两个以上地市级公司申请销售某品牌烟—省局价格部门核价—和分公司签合同—省公司统计合同总额—打调拨单—(运输)分公司入库—区县配送中心销售。
烟厂(卷烟企业)的职责就是配合配送中心的访销员开展促销工作。它包括两个方面:一是政治权利的公关(分公司),二是把烟从库房里卖到千家万户,并让消费者一只一只地抽。只有充分了解卷烟销售的特殊性,预见各种不确定因素,才能有效地开展营销工作。
魔鬼正来临
有人说,烟草产业是一个夕阳产业;烟草企业是在夹缝中生存。这些都不为过。在这新千年,多少卷烟企业在“战战兢兢、如履薄冰”?!
事实上,中国烟草业真正的“魔鬼”是世界卫生组织(WHO)正在推行的全球范围限制烟草的公约—《烟草控制框架公约》(简称FCTC)—WTO带给中国的只是市场的分割,竞争的国际化,而FCTC带给中国的却是烟草业的生存问题,发展问题。
FCTC的主要内容有:全面禁止烟草广告;禁止烟草企业一切形式的赞助活动;禁止向未成年人销售香烟;禁止在公共场所吸烟;制造商公开生产的全过程;全球采取统一的烟草税率,大大提高卷烟价格;对标签和包装进行限制;明确烟草生产商的赔偿和责任。其中,焦点问题是赔偿和责任。影响最大的是“污染者自负原则”。依据“污染者自负原则”,烟草商对吸烟者因吸烟导致生病的全部费用负完全责任,并承担法律责任。世界卫生组织希望通过旷日持久的诉讼,以达到破坏烟草形象的目的,从而扩大“吸烟有害健康”的宣传。
因此,中国卷烟企业不仅仅是如何做大做强的问题,更重要的是形象问题,定位问题。这需要从战略角度去规划。大家都熟知万宝路的牛仔形象,而一些人士就片面的把形象归结于广告,不去作全面地整合,长远的规划。
从名称上看,我国卷烟可以大致分为这样几类:地名类,如红塔山;动植物类,如小熊猫;吉祥类,如恭贺新禧;其它类,如5牌。这些名称都不能恰如其分的服务于形象,不能与产品形象的精髓血脉相承。尤其是某省三大烟厂推出的三个卷烟品牌都是以“熊猫”作为形象载体的,毫无独占性,给以后的差异化营销留下后患。
从业务多元化战略规划上,各大烟厂基本上从事建材、运输、房地产,缺少从自己的形象塑造出发的战略布局。如白沙“鹤舞白沙我心飞翔”—可以让人联想到运输,就做得很好。又如,国外许多烟草企业都努力把自己塑造成“食品企业”。
同时,一些卷烟制造商积极按照FCTC的要求对卷烟进行降焦油处理,在配方中加入高科技生物制剂,开发混合型香烟,发现香烟本身以外的价值,加强新品种的开发,未雨绸缪,做到既能继续生产香烟又不成为“健康的敌人”。和中国大多数行业一样,烟草行业如何在新形势面前,塑造或开发企业的核心竞争力,是它们必须回答的。