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重庆市南坪区步行街正中，是“发裁轩”的总店。老板杨伟不无得意地说，8年前，南坪修建步行街，道路几乎被隔断，众多商家纷纷搬离。房东为了挽留杨伟，开出了诱人的条件：在修路期间，只收50%的房租。杨伟拒绝了，他说：“房租我加三成，再续签8年合约。”在当时，连房东都以为他“发病”了，可是如今，坐拥最繁华的商业路段，杨伟自己都不好意思了，他支付的租金，还是8年前那间偏僻门面的水平。
27岁那年，广告公司职员杨伟辞职创业，开了一家30平米的美发店，10年过去了，杨伟依然不会理发，他的“发裁轩”却遍地落花般扎根在重庆各个区域。
学生中淘得第一桶金
1998年，租门面、装修、买设备，又请了4名美发师，张罗着“发裁轩”开业后，杨伟口袋里的3万多元已经所剩无几。他不会理发，便在店里收银、做清洁、打杂，晚上，支起折叠床守夜——没办法，自己的出租屋已经让给员工当宿舍了。
这天，员工找他闹情绪了。也难怪，他付给理发师傅的月工资只有1000元，是业内水准的一半，而由于资金短缺，店里环境也太简陋，夏天客人来理发，美发助理还得在旁边摇扇子。
杨伟使出了“望梅止渴”的方法，他跟员工保证，半年内，月工资涨3倍，营业面积扩大3倍，员工人数增加到30人。
可是，他家世代务农，没有资金，没有人脉，怎么壮大？
杨伟开始寻找机会，他发现，他最大的优势，居然是他的劣势！
原来，美发是一个传统行业，师父带徒弟，徒弟学成了再做师父，做市场营销出身的杨伟完全是一个外行——可是，怎样营销，却是顶级美发师们摸不透的问题。
杨伟开始寻找他的客户群，当时的重庆，美发店还停留在命名“温州发廊”、“广州发廊”的阶段，高端客户宁愿去成都、上海消费，但是发裁轩所在的南坪，却是个高校集中的区域。
杨伟选中了自己的母校——重庆商学院，他一路打听，找到了大一学生会主席的寝室。他盘算着，大一和大四学生都刚融入新环境，是最有美发倾向的。当时学校里正举行新生联欢晚会，杨伟表示愿意免费给演员做头发。就这样，没花一分钱，发裁轩成了迎新晚会的协办单位，商学院的学生都知道，凭学生证去发裁轩可以打6折。
此后，杨伟几乎每两个月就在大学做一次活动，除了赞助晚会，他还开讲座，给大学生讲怎样打理个人形象。店里一时顾客盈门，学生客流量占到了30%，逢周末，等候的队伍排到了门外。不到3个月，杨伟就实现了当初对员工的承诺，他完成了资金积累，在南坪又开了一家100平米的直营店。
选择与放弃
2003年，杨伟突然宣布提价，并且凭学生证不再打折。
他做了一番统计，店里最多时一天要接待200多名顾客，根本忙不过来，平均消费只有30元的学生群体，成了他必须要放弃的顾客。事实也印证了他的判断，提价之后，顾客量减少了，营业额却大幅度上升。
也是这个时候，报纸、杂志上开始频繁出现发裁轩的广告。杨伟准备用广告来“轰炸”他的新客户群——白领，因为白领看电视的时间少，他的广告只选择平面媒体。
2006年，杨伟专门在店里辟出网络区，配备了几台液晶电脑。他发现，白领们时间都很紧，可烫头发动辄要四五个小时，他是重庆市第一个在美发店里安装电脑的人。不久后，他又购买了几台移动DVD，除了年轻人喜欢的剧目，他还特地为顾客的小孩子准备了动画片。
而“更好的服务”已经在杨伟计划之中，他向记者描述：你走进理发店，端上来的不是一杯白开水，而是一杯咖啡；你的专用毛巾，是无菌毛巾……当然，伴随这种优质的服务，是每年涨一次的价格。他还是坚信，美发这一行，杀手锏是服务，而不是价格。他甚至定出了天价烫发价格——1800元。
扩张密码
你想开肯德基那样的连锁店，遍布全世界么？对于这个问题，80%的生意人的答案是：想。
杨伟为此付出的代价，至今还是他心头之痛。
杨伟的亲姐姐，在沙坪坝租下了200平米的门面，装修完毕，挂上发裁轩的牌子，才告诉蒙在鼓里的他：“投了这么多钱，你可一定要帮我。”
杨伟很郁闷，要不帮吧，那可是亲姐姐，总不能眼睁睁看着她亏本；要帮吧，自己家里这么多亲戚，还不人人都去开一家店？杨伟本身是很反感家族企业的，仓促之下，他干脆收购了姐姐的店，连同南坪的一家店，一起做连锁。
然而，由于缺乏优秀的理发师，两家店没办法留住顾客，很快关门了，直到今天，杨伟还痛心疾首：装修、设备、产品都可以复制，但是人才是不能复制的！
通常而言，需要5年时间才能锤炼出一个美发师，而美发业从业人员又普遍存在“三低”：年龄低，文化低，审美素养低。从2006年开始，杨伟的大批资金，不是投到了产品上，而是花在了人才培养上。发裁轩每个星期至少有一次3个小时以上的培训，内容涵盖了审美、设计和英语。为了留住人才，他总共分出了近20%的股份给优秀员工，店里的一位美发师，名下已经有了两套房子和一辆车。杨伟还了解到美发师每天站着理发，对健康的损害是很大的，而随着年龄增长，审美观念总会落后，于是创先例地推出了退休制度：凡年满40岁，为公司效力满15年的员工，可以随心所欲、不再按时上下班，偶尔到店里去理发的，按50%提成——这比一般员工高出了一倍。
而他，也寻找到了连锁之外的另一条路子。
他找店里手艺最好的师傅谈话：你打工这么久了，难道不想自己出去开店么?
师傅愣住了，连忙表示：老板，你放心，我对你是忠心的。
杨伟却不是这意思，他愿意出一部分资金，让员工出去开店。至于股份的分配，则根据区域和店名是否愿意沿用“发裁轩”而不同。为了让这位师傅放心，他还做出承诺：如果店开得不好，可以再回来干。
好的装修、设备、产品和理念，再加上这种独特的人才输出管理模式，仅2008年一年，杨伟就多开了4家店，并且家家都盈利——几番尝试，他终于成功地开创了扩张之路。
27岁那年，广告公司职员杨伟辞职创业，开了一家30平米的美发店，10年过去了，杨伟依然不会理发，他的“发裁轩”却遍地落花般扎根在重庆各个区域。
学生中淘得第一桶金
1998年，租门面、装修、买设备，又请了4名美发师，张罗着“发裁轩”开业后，杨伟口袋里的3万多元已经所剩无几。他不会理发，便在店里收银、做清洁、打杂，晚上，支起折叠床守夜——没办法，自己的出租屋已经让给员工当宿舍了。
这天，员工找他闹情绪了。也难怪，他付给理发师傅的月工资只有1000元，是业内水准的一半，而由于资金短缺，店里环境也太简陋，夏天客人来理发，美发助理还得在旁边摇扇子。
杨伟使出了“望梅止渴”的方法，他跟员工保证，半年内，月工资涨3倍，营业面积扩大3倍，员工人数增加到30人。
可是，他家世代务农，没有资金，没有人脉，怎么壮大？
杨伟开始寻找机会，他发现，他最大的优势，居然是他的劣势！
原来，美发是一个传统行业，师父带徒弟，徒弟学成了再做师父，做市场营销出身的杨伟完全是一个外行——可是，怎样营销，却是顶级美发师们摸不透的问题。
杨伟开始寻找他的客户群，当时的重庆，美发店还停留在命名“温州发廊”、“广州发廊”的阶段，高端客户宁愿去成都、上海消费，但是发裁轩所在的南坪，却是个高校集中的区域。
杨伟选中了自己的母校——重庆商学院，他一路打听，找到了大一学生会主席的寝室。他盘算着，大一和大四学生都刚融入新环境，是最有美发倾向的。当时学校里正举行新生联欢晚会，杨伟表示愿意免费给演员做头发。就这样，没花一分钱，发裁轩成了迎新晚会的协办单位，商学院的学生都知道，凭学生证去发裁轩可以打6折。
此后，杨伟几乎每两个月就在大学做一次活动，除了赞助晚会，他还开讲座，给大学生讲怎样打理个人形象。店里一时顾客盈门，学生客流量占到了30%，逢周末，等候的队伍排到了门外。不到3个月，杨伟就实现了当初对员工的承诺，他完成了资金积累，在南坪又开了一家100平米的直营店。
选择与放弃
2003年，杨伟突然宣布提价，并且凭学生证不再打折。
他做了一番统计，店里最多时一天要接待200多名顾客，根本忙不过来，平均消费只有30元的学生群体，成了他必须要放弃的顾客。事实也印证了他的判断，提价之后，顾客量减少了，营业额却大幅度上升。
也是这个时候，报纸、杂志上开始频繁出现发裁轩的广告。杨伟准备用广告来“轰炸”他的新客户群——白领，因为白领看电视的时间少，他的广告只选择平面媒体。
2006年，杨伟专门在店里辟出网络区，配备了几台液晶电脑。他发现，白领们时间都很紧，可烫头发动辄要四五个小时，他是重庆市第一个在美发店里安装电脑的人。不久后，他又购买了几台移动DVD，除了年轻人喜欢的剧目，他还特地为顾客的小孩子准备了动画片。
而“更好的服务”已经在杨伟计划之中，他向记者描述：你走进理发店，端上来的不是一杯白开水，而是一杯咖啡；你的专用毛巾，是无菌毛巾……当然，伴随这种优质的服务，是每年涨一次的价格。他还是坚信，美发这一行，杀手锏是服务，而不是价格。他甚至定出了天价烫发价格——1800元。
扩张密码
你想开肯德基那样的连锁店，遍布全世界么？对于这个问题，80%的生意人的答案是：想。
杨伟为此付出的代价，至今还是他心头之痛。
杨伟的亲姐姐，在沙坪坝租下了200平米的门面，装修完毕，挂上发裁轩的牌子，才告诉蒙在鼓里的他：“投了这么多钱，你可一定要帮我。”
杨伟很郁闷，要不帮吧，那可是亲姐姐，总不能眼睁睁看着她亏本；要帮吧，自己家里这么多亲戚，还不人人都去开一家店？杨伟本身是很反感家族企业的，仓促之下，他干脆收购了姐姐的店，连同南坪的一家店，一起做连锁。
然而，由于缺乏优秀的理发师，两家店没办法留住顾客，很快关门了，直到今天，杨伟还痛心疾首：装修、设备、产品都可以复制，但是人才是不能复制的！
通常而言，需要5年时间才能锤炼出一个美发师，而美发业从业人员又普遍存在“三低”：年龄低，文化低，审美素养低。从2006年开始，杨伟的大批资金，不是投到了产品上，而是花在了人才培养上。发裁轩每个星期至少有一次3个小时以上的培训，内容涵盖了审美、设计和英语。为了留住人才，他总共分出了近20%的股份给优秀员工，店里的一位美发师，名下已经有了两套房子和一辆车。杨伟还了解到美发师每天站着理发，对健康的损害是很大的，而随着年龄增长，审美观念总会落后，于是创先例地推出了退休制度：凡年满40岁，为公司效力满15年的员工，可以随心所欲、不再按时上下班，偶尔到店里去理发的，按50%提成——这比一般员工高出了一倍。
而他，也寻找到了连锁之外的另一条路子。
他找店里手艺最好的师傅谈话：你打工这么久了，难道不想自己出去开店么?
师傅愣住了，连忙表示：老板，你放心，我对你是忠心的。
杨伟却不是这意思，他愿意出一部分资金，让员工出去开店。至于股份的分配，则根据区域和店名是否愿意沿用“发裁轩”而不同。为了让这位师傅放心，他还做出承诺：如果店开得不好，可以再回来干。
好的装修、设备、产品和理念，再加上这种独特的人才输出管理模式，仅2008年一年，杨伟就多开了4家店，并且家家都盈利——几番尝试，他终于成功地开创了扩张之路。