创建企业职业道德和行为准则

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  摘 要:文化是人类社会发展进步的一个重要内容和精神动力。广义的文化概念是指人类改造客观世界和主观世界的活动及其成果的总和。它包括物质文化和精神文化两大类。物质文化是通过物质活动及其成果来体现的人类文化;精神文化是通过人的精神活动及其成果来体现的人类文化,包括思想道德和科学文化。
  关键词:企业道德;行为准则;企业文化;创新文化
  创新是指以现有的思维模式提出有别于常规或常人思路的见解为导向,是以新思维、新发明和新描述为特征的一种概念化过程。其起源于拉丁语,有三层含义:第一,更新;第二,创造新的东西;第三,改变。从本质上说,创新是创新思维蓝图的外化、物化。
  创新文化和文化创新根据其构成方式可以理解为:创新文化是偏正结构,即侧重表达采取物质活动和精神活动来营造一种有利于开展创新活动的文化氛围;文化创新则是主谓结构,即侧重阐述通过新思维、新描述对人类社会发展进步的精神动力进行更新、创造和改变。
  众所周知,文化是生命衍生的所谓具有人文意味的现象,它是与生俱来的。他有广义和狭义之分,因此我们在讨论企业文化时,主要是特指狭义的文化,即指社会的意识形态以及与之相适应的制度和组织机构。一个企业的企业文化注定体现为这个企业的雇主和雇员们的工作习惯、思维方式、处事逻辑和行为规范等。在构建一个企业的创新文化时,必然涉及到对体现企业的意识形态的现有文化的创新,即企业文化的创新。也就是说,创新文化的培育、形成的前提和关键是对企业文化的创新。在当前中国社会发展的大背景下,企业文化创新和建设应该抓住道德制高点,即用道德规范、行为准则来引领企业文化的更新、创造和转变。
  一、当前企业文化建设上存在以下两个问题
  第一,企业文化与企业经营活动脱节的情况。即企业文化的具体条款往往与企业经营活动的具体内容不一致。具体体现为:一是企业文化条款表述笼统、宏观难以具体化;二是企业文化的繁琐难以传颂和推广;三是造成企业文化与员工认同感难以形成有效交集。
  第二,企业文化存在共性化、趋同性特征。即各家公司企业文化内容在剔除企业名称后十分相似,一脉相承。试想这类企业文化,如果得到了员工认同,则员工的忠诚度将表现为对企业文化趋同类企业的广泛性忠诚,这对于处于同一行业的竞争对手而言是十分尴尬的,因此企业文化趋同是不可取的。
  二、企业文化创新重在“减肥降脂”、“塑体强身”、凝聚“精、气、神”
  (一)回归“道”,给企业文化“减肥降脂”
  道是万物万法之源,创造一切的力量。所谓大道无言无形、看不见听不到摸不着,只有通过我们的思维意识去认识和感知它。我们在创新企业文化时,应该着眼企业本身,将企业文化回归当前的“道”。采取横截面数据分析方法,通过由上及下分析顺序,从国内外形式到所在行业状况,从行业发展阶段到企业特色,从企业价值到员工特点等,发现、罗列、归纳企业的优势、劣势、愿景和担忧等因素。并在此基础上,总结、归纳企业独特的、待创造的核心优势和好基因构建企业的核心文化,實现企业文化的瘦身,找到企业文化的“骨架”。
  (二)提升“德”,使企业文化“塑体强身”
  德是为顺应自然、社会和人类客观需要去做事的行为,不违背自然发展规律,去发展自然、发展社会,提升自己的践行方式。我们在创新企业文化时,还应注重企业的发展,丰富和提升企业的“德”。采取时间序列的分析方法,通过由远及近的分析顺序,从企业建设之初到企业转型成长、从企业改革阵痛到企业跨越发展,分时期、分阶段、分步骤的罗列企业的经验教训、精神传承、聪明智慧等精神物质财富。在此基础上,挖掘、提炼企业有价值的、珍贵稀缺的精神传承,培育企业核心文化的内涵,实现企业文化的强身,孕育企业文化的“血肉”。
  (三)回归本能,走群众路线,凝聚“精、气、神”
  道德是一种社会意识形态,它是人们共同生活及其行为的准则与规范。所谓罪莫大于无道,怨莫大于无德。企业在创新企业文化时,应先将企业文化回归企业雇主和雇员的本能,即贴近群众的心声和诉求,凝聚“精、气、神”。采取充分的座谈、广发的交流、不定期的合理化建议,通过畅通、无阻碍的沟通与反馈,真正做到心无旁骛的谋发展,才能实现企业文化的更新、创造和转变。
  三、用企业职业道德和行为准则创新企业文化
  (一)采取纵向横向的框架结构,构建立体化的企业职业道德和行为准则,实现精神统领和持续的可操作性。
  纵向架构可以分为:职业化准则,社会责任,与客户关系, 与雇主关系,业务行为,利益冲突,企业、员工形象要求等。
  横向架构可以分为:制度规定条款描述,实操指南,推荐建议,案例参考等。
  实现二维一体的构架,同时伴随时间的延续,进一步加以拓展,完成企业职业道德体系的立体化建设。一是,不断丰富“案例参考”,即达到正面案例的引领,又实现反面案例的警示;二是,结合企业需求拓展相关板块,如:在“与客户关系”中延伸服务品种和承诺,在“职业化准则”中涉及“错误行为(负面清单)”子项目里,全面规范礼物、关系的处理方式,等等。
  (二)在企业职业道德体系中引入企业文化核心元素和内涵元素,将企业文化以道德为载体有效注入企业日常工作,实现企业文化创新的延续。
  (三)通过对外承诺企业职业道德行为准则,进一步规范化、透明化企业行为标准,占领行业竞争的道德制高点,提升企业品牌价值,营造风清气正的行业氛围,彻底消灭腐败温床,树立国有企业清正廉洁的企业形象。
  四、结语
  以此为契机,建立健全并有效确保企业内外部咨询、把控、监督、检查、纠错、惩治的工作运行机制。使企业内外部的法律咨询、合规审查、监督检查、纪检监察部门机构充分发挥作用,各司其职,实现事前有效、充分的预警提醒,事中落实到位的检查监督、事后客观公允的调查处置。
  通过建立企业职业道德行为准则,开展对企业文化的创新,真正实现企业文化的有效落地。
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