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【摘要】通过对高职辅导员(班主任)的问卷调查，了解他们在年龄学历结构、理论科研水平、自我满意度等13个方面的情况，分析高职辅导员(班主任)队伍现状，为进一步提高和改进高职辅导员(班主任)工作方法提供依据。
【关键词】高职辅导员(班主任)队伍现状
高职辅导员(班主任)是大学生日常管理工作的组织者、实施者和指导者，担负着大学生的人生导师和健康成长的知心朋友等多重使命，承担着对大学生进行日常思想政治教育、服务育人以及加强学生班级建设和管理的工作职责，对大学生的成长成才起着至关重要的作用。为了进一步提高辅导员(班主任)的工作效能，笔者对辅导员(班主任)工作进行了调查，以期找出更有效的工作方法和工作艺术。
一、研究对象
由于目前驻邕高职院校大多实行辅导员管理学生制度，班主任工作重点在于指导学生专业学习方面，因此本次调查重点放在辅导员队伍。随机对45名南宁市高职辅导员(班主任)进行调查，发放问卷45份，回收问卷44份，有效问卷44份，其中辅导员36名，班主任8人。
二、调查工具
根据研究的需要，笔者自编了《高校辅导员班主任工作方法和工作艺术调查量表》，分为教师卷和学生卷，两份量表均有15个共同问题以问卷的形式构成，涵盖了高职大学生对辅导员(班主任)的态度、期望以及自身出现问题如何解决等方面，能较客观地反映高职大学生的身心特点及辅导员(班主任)工作方法和工作艺术。经过调研组的反复讨论和实地测试，认为该量表信效度结果、适用范围可行。
三、调查方式与统计处理
本研究采用集体测试的方式，当场发卷，当场收回。为保证研究的效度和信度，主试全部由职业意识中心教师担任，并在调查实施前对主试进行了集中培训。测试时间为2008年5月，利用SPSS11.0统计软件完成结果的分析。
四、调查情况分析
(一)客观情况
各高职院校积极贯彻落实《中共中央、国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》和《教育部关于加强辅导员、班主任队伍建设的意见》的精神，按照政治强、业务精、纪律严、作风正的要求，努力选拔和培养建设一支专职辅导员和兼职班主任队伍，按适当比例配备一定数量的专职辅导员，每个班级配备一名兼职班主任，但由于高等教育扩招迅速，各高职院校在最近几年招收了一些应届大学毕业生补充辅导员队伍。现将对辅导员(班主任)的调查情况分析如下：
1 队伍年龄结构。目前辅导员(班主任)队伍年龄结构如表1所示，30岁以下青年教师占总数的84％，整支队伍呈现过于年轻化的倾向，队伍结构尚不够合理，未形成梯队结构，不利于辅导员(班主任)事业的健康发展。
2 队伍学历结构。提高辅导员(班主任)队伍学历层次，不仅是提升辅导员(班主任)本身素质的重要途径，也是提高辅导员(班主任)队伍教研能力、加强辅导员(班主任)队伍建设、形成良好和创新团队的重要举措。目前，辅导员(班主任)队伍学历层次结构如表2所示，已全部达到大学本科以上，有18％的教师在职攻读或已获得硕士学位，有22％的教师在读研究生班或已结业。其余尚未选择继续进修的教师，近年也打算攻读硕士学位，在辅导员(班主任)队伍中，已经形成了一种学习的良好风气。
3 队伍的专业情况。在实际学生管理工作中，辅导员(班主任)常常需要运用思想政治教育理论与实践、心理学、法律知识、管理学、人才学、职业生涯规划等多方面的知识与技能，目前辅导员(班主任)队伍的专业情况如表3所示，高达72％的人员未接受过系统、科学的有关学生管理工作方面的教育。辅导员(班主任)的学习专业与所管理学生的专业对比如表4所示，有53％的辅导员(班主任)与所管理学生的专业背景相差很大。这样，有相当多的辅导员(班主任)在管理学生工作中，既没有专业上的优势，也没有相关管理和研究的专业优势。在调查中，大多数辅导员(班主任)反映，从事学生管理工作，大多是依据学过的马列课、德育课的基本知识及做学生干部时所积累的工作经验和方法。因此，目前的辅导员(班主任)队伍急需加强建设。
在调查中发现，有67％的辅导员(班主任)并没有选择与学生管理相关的专业进行进修。这说明很多辅导员(班主任)的进修并不是为了提高学生管理水平，并没有将目前工作作为职业生涯规划的远期规划目标，也说明辅导员(班主任)队伍并不稳定，队伍的建设工作急需探索。
4 从事工作时间。辅导员(班主任)队伍从事工作的时间如表5所示，30％的辅导员从事工作少于2年时间，由此可见，大多数辅导员(班主任)尚处于刚开始工作的摸索时期，工作风格、工作方法处于不断学习、变化中。
5 职称情况。在调查中发现，86％的辅导员(班主任)只具有初级专业技术职称，整支队伍尚未有副高级及以上职称，队伍结构过于单薄。
6 科研水平。在调查中发现，有56％的辅导员(班主任)从未公开发表过论文。目前，面对不断变化的新局面、层出不穷的新问题，辅导员(班主任)队伍在理论和科研水平上有待进一步加强。
7 政治面貌。目前的辅导员(班主任)队伍的政治面貌情况如表6所示，有79％属于中共党员或预备党员，另有11％属于共青团员。这样，在落实学生思想政治教育工作中，具有足够的组织保障与党中央保持一致。
8 参加学生管理业务培训情况。各院校对业务培训相当重视，不仅组织辅导员(班主任)在内部交流，还常聘请校外专家到校内开设讲座，作技术指导。辅导员(班主任)队伍参加业务培训情况如表7所示，目前已有35％的辅导员(班主任)接受了省部级以上培训。在调查中还了解到，在辅导员(班主任)工作中，系与系之间、校与校之间的横向交流越来越多，外出参观学习、参加社会实践和参加思想政治教育工作研讨的机会也逐渐增多，使辅导员(班主任)增加了展示自我、相互交流学习的机会。
9 所带学生人数。辅导员(班主任)所管辖学生的人数情况如表8所示。有71％的辅导员所管辖学生人数超过300名，可见，辅导员(班主任)仍处于缺编状态，所管辖学生人数的增多，必然导致工作精力和时间的分散，很容易诱发硬性管理，远离学生。
(二)辅导员(班主任)对工作的评价
1 辅导员(班主任)的工作满意度。工作满意度，通常是指某个人在组织内进行工作的过程中，对工作本身及其有关方面(包括工作环境、工作状态、工作方式、工作压力、挑战性、工作中的人际关系等)有良性感受的心理状态。从组织的角度看，个人工作满意度的高低，不仅是影响组织业绩的重要因素，而且是影响人才是否流动的重要因素，也是影响 个人职业生涯发展路径的重要因素。员工的流动与工作满意度之间存在着紧密的反向联系。在调查中发现，有39％的辅导员(班主任)对目前的工作状况不满意。由此可见，辅导员(班主任)目前对所从事工作的满意度尚有较大的提升空‘间，说明工作中尚存在较多问题。
2 辅导员(班主任)工作的自我评价。辅导员(班主任)对工作的自我评价如表9所示。经调查了解，具体造成部分辅导员(班主任)工作满意度较低的原因很多，诸如工作压力大、要求高、工作繁忙、职责不清、工作时间长、24小时开机、思想长期处于高度紧张状态、工作责任重大等，这些原因直接影响到辅导员(班主任，)的工作情绪，影响到辅导员(班主任)对自身工作的满意度评价，影响到辅导员(班主任)的健康发展。
3 辅导员(班主任)对职业发展前景的认同。由于工作满意度与各人职业发展紧密相关，在调查中，辅导员(班主任)对职业发展前景的认同情况如表10所示。有30％的辅导员(班主任)明确表示，只要条件成熟，随时准备转岗。这些负面的情绪和职业发展目标，都是辅导员(班主任)队伍建设中的隐形炸弹，随时干扰整支队伍的稳定性和连续性。
4 认为自己急需加强的学习培训内容。在具体工作中，多数辅导员(班主任)反映所学和掌握的知识不能满足实际工作的需要，认为急需加强培训的知识如表11所示，说明辅导员(班主任)队伍的建设还需要进一步研究和探索。
五、辅导员(班主任)对目前状况的认识
据调查显示，大多数高职院校积极贯彻落实有关加强辅导员(班主任)队伍建设的文件精神，逐步完善了辅导员(班主任)队伍建设的政策，在编制、专业技术职称、工资待遇等方面与专业教师基本相同，解决了辅导员(班主任)的后顾之忧，解决了辅导员(班主任)的出路问题，建设成效显著。但是，在这种情况下，辅导员(班主任)的工作满意度仍然较低，说明目前工作中尚存在一些问题，经过分析总结如下：
(一)传统思维方式对工作的影响
长期以来，学生管理工作并不像校园基础设施建设、课程建设、科研活动等工作那样成绩显著，效果明显，而每次学生中出现突发事件或恶性事件，造成的负面影响常常持续几年，不仅影响校园的安全稳定，而且常造成不良的社会影响。在这种背景下，学生管理工作就要求“不出事”。一个辅导员(班主任)虽在平时日常工作中做了很多工作，但一旦发生事故，很容易就把其他功劳抹杀掉。这种情况会促使辅导员(班主任)慎重对待各种活动，尤其将有可能引起重大事故的活动尽量取消，由此影响学生管理工作的创新。在新时期，强调以法治校，辅导员(班主任)在日常工作中应注意依法从教，依法管理，以应对变化复杂的现实情况。
(二)理论研究和方法能力欠缺对工作的影响
此次调查了解到，目前困扰辅导员(班主任)工作的一个重要问题是“本领恐慌”，面对层出不穷的新问题、新情况，辅导员(班主任)的知识储备和经验积累不能满足要求，这不仅要求辅导员(班主任)要不断补充学生管理工作所需的理论知识，同样也要求辅导员(班主任)能够具备掌握相关教育内容的研究方法以及使用方式。从目前大多数针对辅导员(班主任)工作的培训看，仍停留在理论知识的传授和灌输，具体管理方法和管理艺术的典型案例总结与推广不足。
(三)目前现状对工作的影响
调查了解到，辅导员(班主任)“两眼一睁忙到熄灯”的工作现状并未得到彻底改变，辅导员(班主任)的工作呈现琐碎、繁杂等特点，且这些工作零散分布在24小时内。在这种情况下，很难保证整支队伍不断充电，不断提高理论素养和研究能力。
(四)人才需求变化对工作的影响
现代社会对毕业生的需求，已经从单纯学习优秀，发展到要同时具有良好的职业素质、职业技能、诚信品质等；这些素质的养成，不仅要靠教学环节的培养，还需要通过日常管理的熏陶。这就对辅导员(班主任)工作提出了更高的要求。
六、建议
辅导员(班主任)队伍的建设要能够健康快速的发展，建议做好以下工作：
第一，领导重视和教职工支持。学生工作的特点呈现凌乱、繁杂的特点，辅导员(班主任)面对的问题，既有常规的，也有突发的。这就需要各级领导重视、指导、检查，各部门的协调以及教职工的支持。 第二，完善评价制度。根据辅导员(班主任)工作的特点，完善评价制度，对辅导员(班主任)的评价不能简单以学生是否出事为主要依据，对尽职尽责、按照各项规章制度要求完成工作的辅导员(班主任)，应全面科学地评价。
第三，加强培养。加强对辅导员(班主任)的培养力度，一是应保证他们能够系统地学习与岗位要求相关的理论知识和相关能力；二是应注重典型案例的收集、整理，开展工作方法和工作艺术的研讨，切实提高辅导员(班主任)工作水平。
第四，发挥团队作用。随着学生管理中出现问题的逐渐增多，辅导员(班主任)要加强团队建设，应充分发挥辅导员(班主任)团队的优势，集中解决工作中遇到的难题。
【关键词】高职辅导员(班主任)队伍现状
高职辅导员(班主任)是大学生日常管理工作的组织者、实施者和指导者，担负着大学生的人生导师和健康成长的知心朋友等多重使命，承担着对大学生进行日常思想政治教育、服务育人以及加强学生班级建设和管理的工作职责，对大学生的成长成才起着至关重要的作用。为了进一步提高辅导员(班主任)的工作效能，笔者对辅导员(班主任)工作进行了调查，以期找出更有效的工作方法和工作艺术。
一、研究对象
由于目前驻邕高职院校大多实行辅导员管理学生制度，班主任工作重点在于指导学生专业学习方面，因此本次调查重点放在辅导员队伍。随机对45名南宁市高职辅导员(班主任)进行调查，发放问卷45份，回收问卷44份，有效问卷44份，其中辅导员36名，班主任8人。
二、调查工具
根据研究的需要，笔者自编了《高校辅导员班主任工作方法和工作艺术调查量表》，分为教师卷和学生卷，两份量表均有15个共同问题以问卷的形式构成，涵盖了高职大学生对辅导员(班主任)的态度、期望以及自身出现问题如何解决等方面，能较客观地反映高职大学生的身心特点及辅导员(班主任)工作方法和工作艺术。经过调研组的反复讨论和实地测试，认为该量表信效度结果、适用范围可行。
三、调查方式与统计处理
本研究采用集体测试的方式，当场发卷，当场收回。为保证研究的效度和信度，主试全部由职业意识中心教师担任，并在调查实施前对主试进行了集中培训。测试时间为2008年5月，利用SPSS11.0统计软件完成结果的分析。
四、调查情况分析
(一)客观情况
各高职院校积极贯彻落实《中共中央、国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》和《教育部关于加强辅导员、班主任队伍建设的意见》的精神，按照政治强、业务精、纪律严、作风正的要求，努力选拔和培养建设一支专职辅导员和兼职班主任队伍，按适当比例配备一定数量的专职辅导员，每个班级配备一名兼职班主任，但由于高等教育扩招迅速，各高职院校在最近几年招收了一些应届大学毕业生补充辅导员队伍。现将对辅导员(班主任)的调查情况分析如下：
1 队伍年龄结构。目前辅导员(班主任)队伍年龄结构如表1所示，30岁以下青年教师占总数的84％，整支队伍呈现过于年轻化的倾向，队伍结构尚不够合理，未形成梯队结构，不利于辅导员(班主任)事业的健康发展。
2 队伍学历结构。提高辅导员(班主任)队伍学历层次，不仅是提升辅导员(班主任)本身素质的重要途径，也是提高辅导员(班主任)队伍教研能力、加强辅导员(班主任)队伍建设、形成良好和创新团队的重要举措。目前，辅导员(班主任)队伍学历层次结构如表2所示，已全部达到大学本科以上，有18％的教师在职攻读或已获得硕士学位，有22％的教师在读研究生班或已结业。其余尚未选择继续进修的教师，近年也打算攻读硕士学位，在辅导员(班主任)队伍中，已经形成了一种学习的良好风气。
3 队伍的专业情况。在实际学生管理工作中，辅导员(班主任)常常需要运用思想政治教育理论与实践、心理学、法律知识、管理学、人才学、职业生涯规划等多方面的知识与技能，目前辅导员(班主任)队伍的专业情况如表3所示，高达72％的人员未接受过系统、科学的有关学生管理工作方面的教育。辅导员(班主任)的学习专业与所管理学生的专业对比如表4所示，有53％的辅导员(班主任)与所管理学生的专业背景相差很大。这样，有相当多的辅导员(班主任)在管理学生工作中，既没有专业上的优势，也没有相关管理和研究的专业优势。在调查中，大多数辅导员(班主任)反映，从事学生管理工作，大多是依据学过的马列课、德育课的基本知识及做学生干部时所积累的工作经验和方法。因此，目前的辅导员(班主任)队伍急需加强建设。
在调查中发现，有67％的辅导员(班主任)并没有选择与学生管理相关的专业进行进修。这说明很多辅导员(班主任)的进修并不是为了提高学生管理水平，并没有将目前工作作为职业生涯规划的远期规划目标，也说明辅导员(班主任)队伍并不稳定，队伍的建设工作急需探索。
4 从事工作时间。辅导员(班主任)队伍从事工作的时间如表5所示，30％的辅导员从事工作少于2年时间，由此可见，大多数辅导员(班主任)尚处于刚开始工作的摸索时期，工作风格、工作方法处于不断学习、变化中。
5 职称情况。在调查中发现，86％的辅导员(班主任)只具有初级专业技术职称，整支队伍尚未有副高级及以上职称，队伍结构过于单薄。
6 科研水平。在调查中发现，有56％的辅导员(班主任)从未公开发表过论文。目前，面对不断变化的新局面、层出不穷的新问题，辅导员(班主任)队伍在理论和科研水平上有待进一步加强。
7 政治面貌。目前的辅导员(班主任)队伍的政治面貌情况如表6所示，有79％属于中共党员或预备党员，另有11％属于共青团员。这样，在落实学生思想政治教育工作中，具有足够的组织保障与党中央保持一致。
8 参加学生管理业务培训情况。各院校对业务培训相当重视，不仅组织辅导员(班主任)在内部交流，还常聘请校外专家到校内开设讲座，作技术指导。辅导员(班主任)队伍参加业务培训情况如表7所示，目前已有35％的辅导员(班主任)接受了省部级以上培训。在调查中还了解到，在辅导员(班主任)工作中，系与系之间、校与校之间的横向交流越来越多，外出参观学习、参加社会实践和参加思想政治教育工作研讨的机会也逐渐增多，使辅导员(班主任)增加了展示自我、相互交流学习的机会。
9 所带学生人数。辅导员(班主任)所管辖学生的人数情况如表8所示。有71％的辅导员所管辖学生人数超过300名，可见，辅导员(班主任)仍处于缺编状态，所管辖学生人数的增多，必然导致工作精力和时间的分散，很容易诱发硬性管理，远离学生。
(二)辅导员(班主任)对工作的评价
1 辅导员(班主任)的工作满意度。工作满意度，通常是指某个人在组织内进行工作的过程中，对工作本身及其有关方面(包括工作环境、工作状态、工作方式、工作压力、挑战性、工作中的人际关系等)有良性感受的心理状态。从组织的角度看，个人工作满意度的高低，不仅是影响组织业绩的重要因素，而且是影响人才是否流动的重要因素，也是影响 个人职业生涯发展路径的重要因素。员工的流动与工作满意度之间存在着紧密的反向联系。在调查中发现，有39％的辅导员(班主任)对目前的工作状况不满意。由此可见，辅导员(班主任)目前对所从事工作的满意度尚有较大的提升空‘间，说明工作中尚存在较多问题。
2 辅导员(班主任)工作的自我评价。辅导员(班主任)对工作的自我评价如表9所示。经调查了解，具体造成部分辅导员(班主任)工作满意度较低的原因很多，诸如工作压力大、要求高、工作繁忙、职责不清、工作时间长、24小时开机、思想长期处于高度紧张状态、工作责任重大等，这些原因直接影响到辅导员(班主任，)的工作情绪，影响到辅导员(班主任)对自身工作的满意度评价，影响到辅导员(班主任)的健康发展。
3 辅导员(班主任)对职业发展前景的认同。由于工作满意度与各人职业发展紧密相关，在调查中，辅导员(班主任)对职业发展前景的认同情况如表10所示。有30％的辅导员(班主任)明确表示，只要条件成熟，随时准备转岗。这些负面的情绪和职业发展目标，都是辅导员(班主任)队伍建设中的隐形炸弹，随时干扰整支队伍的稳定性和连续性。
4 认为自己急需加强的学习培训内容。在具体工作中，多数辅导员(班主任)反映所学和掌握的知识不能满足实际工作的需要，认为急需加强培训的知识如表11所示，说明辅导员(班主任)队伍的建设还需要进一步研究和探索。
五、辅导员(班主任)对目前状况的认识
据调查显示，大多数高职院校积极贯彻落实有关加强辅导员(班主任)队伍建设的文件精神，逐步完善了辅导员(班主任)队伍建设的政策，在编制、专业技术职称、工资待遇等方面与专业教师基本相同，解决了辅导员(班主任)的后顾之忧，解决了辅导员(班主任)的出路问题，建设成效显著。但是，在这种情况下，辅导员(班主任)的工作满意度仍然较低，说明目前工作中尚存在一些问题，经过分析总结如下：
(一)传统思维方式对工作的影响
长期以来，学生管理工作并不像校园基础设施建设、课程建设、科研活动等工作那样成绩显著，效果明显，而每次学生中出现突发事件或恶性事件，造成的负面影响常常持续几年，不仅影响校园的安全稳定，而且常造成不良的社会影响。在这种背景下，学生管理工作就要求“不出事”。一个辅导员(班主任)虽在平时日常工作中做了很多工作，但一旦发生事故，很容易就把其他功劳抹杀掉。这种情况会促使辅导员(班主任)慎重对待各种活动，尤其将有可能引起重大事故的活动尽量取消，由此影响学生管理工作的创新。在新时期，强调以法治校，辅导员(班主任)在日常工作中应注意依法从教，依法管理，以应对变化复杂的现实情况。
(二)理论研究和方法能力欠缺对工作的影响
此次调查了解到，目前困扰辅导员(班主任)工作的一个重要问题是“本领恐慌”，面对层出不穷的新问题、新情况，辅导员(班主任)的知识储备和经验积累不能满足要求，这不仅要求辅导员(班主任)要不断补充学生管理工作所需的理论知识，同样也要求辅导员(班主任)能够具备掌握相关教育内容的研究方法以及使用方式。从目前大多数针对辅导员(班主任)工作的培训看，仍停留在理论知识的传授和灌输，具体管理方法和管理艺术的典型案例总结与推广不足。
(三)目前现状对工作的影响
调查了解到，辅导员(班主任)“两眼一睁忙到熄灯”的工作现状并未得到彻底改变，辅导员(班主任)的工作呈现琐碎、繁杂等特点，且这些工作零散分布在24小时内。在这种情况下，很难保证整支队伍不断充电，不断提高理论素养和研究能力。
(四)人才需求变化对工作的影响
现代社会对毕业生的需求，已经从单纯学习优秀，发展到要同时具有良好的职业素质、职业技能、诚信品质等；这些素质的养成，不仅要靠教学环节的培养，还需要通过日常管理的熏陶。这就对辅导员(班主任)工作提出了更高的要求。
六、建议
辅导员(班主任)队伍的建设要能够健康快速的发展，建议做好以下工作：
第一，领导重视和教职工支持。学生工作的特点呈现凌乱、繁杂的特点，辅导员(班主任)面对的问题，既有常规的，也有突发的。这就需要各级领导重视、指导、检查，各部门的协调以及教职工的支持。 第二，完善评价制度。根据辅导员(班主任)工作的特点，完善评价制度，对辅导员(班主任)的评价不能简单以学生是否出事为主要依据，对尽职尽责、按照各项规章制度要求完成工作的辅导员(班主任)，应全面科学地评价。
第三，加强培养。加强对辅导员(班主任)的培养力度，一是应保证他们能够系统地学习与岗位要求相关的理论知识和相关能力；二是应注重典型案例的收集、整理，开展工作方法和工作艺术的研讨，切实提高辅导员(班主任)工作水平。
第四，发挥团队作用。随着学生管理中出现问题的逐渐增多，辅导员(班主任)要加强团队建设，应充分发挥辅导员(班主任)团队的优势，集中解决工作中遇到的难题。