【摘 要】
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目的通过分析医患纠纷的现状及诉因，掌握其发生发展规律，为医院医患纠纷的有效调处提供对策。方法选取广州市某大型三甲医院2009 ~ 2014年的医患纠纷数据，按照各年度与各季节分
【机 构】
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广州医科大学,广州市卫生和计划生育委员会广东广州510180
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目的通过分析医患纠纷的现状及诉因，掌握其发生发展规律，为医院医患纠纷的有效调处提供对策。方法选取广州市某大型三甲医院2009 ~ 2014年的医患纠纷数据，按照各年度与各季节分布、赔付情况、各科室与各环节分布、解决途径等内容进行统计分析。结果该院近6 年医患纠纷数量呈波浪型分布，冬春季明显少于夏秋季，且各年度赔付比例都在50% 左右；妇产科和手术环节纠纷发生率最高；因医疗质量和非医疗质量引起的医患纠纷分别占82. 49% 、17. 5 1 % ;解决途径中以自行协商为主，占80. 18% 。结论 医院应建
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