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摘 要本文通过有机整合激励相关理论，对如何通过正向激励调动广大员工的工作和创新热情开展研究，以期为下一步改进激励方法提供理论支撑，为创建成长型企业提供重要动力。
关键词正向激励 制度设计 模式
一、正向激励在企业管理中的作用
1、正向激励是推行激励考核的有效途径。根据斯金纳（B.F.Skinner）的“强化理论”（对一种行为的肯定或否定后果，至少在一定程序上会决定这种行为是否重复），正向激励将强化员工的这种受到奖励的行为，使这种良好的行为或表现会重复出现，从而推动该种行为的良性循环。国有企业尤其是小的企业，员工之间平时都比较融洽，推行“扣钱”等形式的负激励，会引起员工反弹与不满情绪，甚至会引起强烈的对抗，操作者由于害怕得罪人，往往使这种方式很难推行下去。而正向激励采取积正向分的形式，绩效好的分数就会高，绩效差的则维持基本分，不加也不扣，，正向激励通常是通过奖励或表扬等方式，强化员工的良好行为和表现，使之朝着组织的预期目标迈进，其大大减少了因为过多采用负激励而导致员工对企业的抵触情绪，缓和了员工与企业之间的矛盾，增强了员工对企业的忠诚度，提高了企业凝聚力和向心力，有助于维护组织的稳定。
2、正向激励有助于激发员工的工作激情。挖掘员工潜力在生产和管理过程中有着极为重要的作用。美国哈佛大学教授威廉·詹姆士研究发现，在缺乏激励的环境中，人的潜力只能发挥出20%～30%，如果受到充分的激励，他们的能力可发挥80%～90%。所以，通过激励，可以激发员工的创造性和革新精神。如前所述，负向激励容易抹杀员工的积极性和创新能力，正向激励更有利于挖掘员工的潜力。日本丰田公司采取激励措施鼓励员工提建议，1983年员工共提了165万条建议，为公司带来了900亿日元利润。由此可见，正向激励是人力资源开发和管理的基本途径和重要手段。如果采取负激励的方式，员工可能会只关注你扣分的点，对你扣分的项目认真完成，对于大量你没有设置指标的项目，则不关注，这样整体工作绩效就会很差，组织的目标也就难以实现。
（三）正向激励是适合新时代知识型员工的好途径。知识型员工作为知识分子，他们到企业工作，虽然强调物质利益的重要性，但更加有着对发挥自己专业特长和成就自己事业的追求，他们较多在意自身价值的实现，并在很大程度上期望得到社会的认可。他们工作的主要目的是为了满足发展需求和从工作中获得内部满足感，他们希望在工作中拥有更大的自主权、工作弹性和决定权，同时也特别看重支持；他们期望通过一种创造性或者挑战性的工作实绩来获得精神、物质及地位上的满足。知识型员工更加注重自己的“面子”，尤其是现在新入职的员工多是年纪较轻的“80后”、“90后”，如果采取过多的负激励就会严重挫伤他们的积极性，如果采取正向激勵的方式，则容易调动其工作积极性，使他们工作中充满干劲，形成比学赶帮的优良氛围。
二、实施正向激励的对策
（一）科学设置激励指标。第一层次是部门激励。激励办法以县级局和市局（公司）机关各部门（以下简称部门）的绩效分1000分为基数，采取只加不扣的方式，设定指标，采取本部门出现违反情况将给予其他部门加分的方式。对部门的激励分日常行为，日常工作，专项工作三个部分。日常行为设：全体员工应当按时上下班，不得无故迟到、早退、旷工；全体员工应当按照要求参加会议、学习和各种活动，不得无故迟到、早退、缺席；按时参加会议，着装；环境卫生，职业道德等因素等指标；日常工作按部门职责做好本部门的工作；专项工作分全面预算考核；免检工作考核；管理创一流考核，质量体系考核，安全标准化考核，科技创新考核等指标。第二层次，为部门对员工的正向激励。部门结合本部门实际，以100分为基础，设定加分项，员工有突出表现，给予加分。主要内指标设置为：工作计划完成情况；参加市局（公司）各类活动及获奖情况；参加省局（公司）各类活动及获奖情况；新闻宣传情况；合理化建议情况。第三层次，系统开发设计。为了保证正向激励实施的公平公正，便于查阅，开发正向奖励管理系统，将考核结果按时录入系统。
（二）合理运用激励成果。一是“成长之星”评比奖励。分基层专卖、营销、配送、机关等不同序列，设置成长之星，对于绩效好，进步快的员工，予以评定“成长之星”，树立榜样、典型引路、激励岗位进步和成才，在公司范围内形成了你追我赶学技能、比业绩的氛围。二是合理化建议评比奖励。每月收集评审一次岗位人员的合理化建议，分建议等级进行奖励，年终评出合理化建议金点子奖，调动和鼓励岗位人员参与车间管理和生产管理的积极性。三是为集体争光奖励。对参加事业部以上的各类群众性竞赛活动获得三等奖以上者分别进行嘉奖，激发员工集体荣誉感，增强团队意识。四是骨干奖励。定期由车间班子讨论通过对部分骨干进行公开的奖励，鼓励各层次的骨干勇挑重担和奉献团队的敬业精神。
（三）实施正向激励需要注意的问题。一是企业的管理层要舍得“亏”自己。作为企业的管理层不要在荣誉和利益面前与员工相争，要防止获奖名单上领导名字多，基层员工名字少；领奖台上领导身影频繁出现，基层员工难得一见的现象。这在实施正激励之中应当特别引起注意的。二是正确把握好激励尺度。在实施激励时，要根据不同的员工群体和员工业绩论功行赏，按照既不抹杀员工的创新能力和积极性，又不过余拔高奖励标准的原则，能给予口头表扬的不一定千篇一律予以物质或其它奖励，使激励适时、适度、适应。只有把握好激励的尺度，正确运用激励机制，才能使激励发挥出应有的功效。否则，不但收不到激励的预期效果，而且还会适得其反，造成不良后果。三是正面激励要体现公平。实际上，使用“正面激励”的方式也要体现公平。企业应制定完善的“正向激励”规章制度，对如何评比出“成长之星”，用什么样的奖励方法都要公示，经得起职工的质疑，让每个职工都能按照要求积极争取。不能仅仅是管理者私下就做了决定，最后发个公告告诉大家就完了，这样不仅起不到正面激励的作用，还会产生新的矛盾。
参考文献：
[1]中国就业培训指导中心组织编写.企业人力资源管理师.北京：中国劳动社会保障出版社，2005
[2]余清华.正向激励在企业管理中的应用.[J]人力资源管理，2010（6）
关键词正向激励 制度设计 模式
一、正向激励在企业管理中的作用
1、正向激励是推行激励考核的有效途径。根据斯金纳（B.F.Skinner）的“强化理论”（对一种行为的肯定或否定后果，至少在一定程序上会决定这种行为是否重复），正向激励将强化员工的这种受到奖励的行为，使这种良好的行为或表现会重复出现，从而推动该种行为的良性循环。国有企业尤其是小的企业，员工之间平时都比较融洽，推行“扣钱”等形式的负激励，会引起员工反弹与不满情绪，甚至会引起强烈的对抗，操作者由于害怕得罪人，往往使这种方式很难推行下去。而正向激励采取积正向分的形式，绩效好的分数就会高，绩效差的则维持基本分，不加也不扣，，正向激励通常是通过奖励或表扬等方式，强化员工的良好行为和表现，使之朝着组织的预期目标迈进，其大大减少了因为过多采用负激励而导致员工对企业的抵触情绪，缓和了员工与企业之间的矛盾，增强了员工对企业的忠诚度，提高了企业凝聚力和向心力，有助于维护组织的稳定。
2、正向激励有助于激发员工的工作激情。挖掘员工潜力在生产和管理过程中有着极为重要的作用。美国哈佛大学教授威廉·詹姆士研究发现，在缺乏激励的环境中，人的潜力只能发挥出20%～30%，如果受到充分的激励，他们的能力可发挥80%～90%。所以，通过激励，可以激发员工的创造性和革新精神。如前所述，负向激励容易抹杀员工的积极性和创新能力，正向激励更有利于挖掘员工的潜力。日本丰田公司采取激励措施鼓励员工提建议，1983年员工共提了165万条建议，为公司带来了900亿日元利润。由此可见，正向激励是人力资源开发和管理的基本途径和重要手段。如果采取负激励的方式，员工可能会只关注你扣分的点，对你扣分的项目认真完成，对于大量你没有设置指标的项目，则不关注，这样整体工作绩效就会很差，组织的目标也就难以实现。
（三）正向激励是适合新时代知识型员工的好途径。知识型员工作为知识分子，他们到企业工作，虽然强调物质利益的重要性，但更加有着对发挥自己专业特长和成就自己事业的追求，他们较多在意自身价值的实现，并在很大程度上期望得到社会的认可。他们工作的主要目的是为了满足发展需求和从工作中获得内部满足感，他们希望在工作中拥有更大的自主权、工作弹性和决定权，同时也特别看重支持；他们期望通过一种创造性或者挑战性的工作实绩来获得精神、物质及地位上的满足。知识型员工更加注重自己的“面子”，尤其是现在新入职的员工多是年纪较轻的“80后”、“90后”，如果采取过多的负激励就会严重挫伤他们的积极性，如果采取正向激勵的方式，则容易调动其工作积极性，使他们工作中充满干劲，形成比学赶帮的优良氛围。
二、实施正向激励的对策
（一）科学设置激励指标。第一层次是部门激励。激励办法以县级局和市局（公司）机关各部门（以下简称部门）的绩效分1000分为基数，采取只加不扣的方式，设定指标，采取本部门出现违反情况将给予其他部门加分的方式。对部门的激励分日常行为，日常工作，专项工作三个部分。日常行为设：全体员工应当按时上下班，不得无故迟到、早退、旷工；全体员工应当按照要求参加会议、学习和各种活动，不得无故迟到、早退、缺席；按时参加会议，着装；环境卫生，职业道德等因素等指标；日常工作按部门职责做好本部门的工作；专项工作分全面预算考核；免检工作考核；管理创一流考核，质量体系考核，安全标准化考核，科技创新考核等指标。第二层次，为部门对员工的正向激励。部门结合本部门实际，以100分为基础，设定加分项，员工有突出表现，给予加分。主要内指标设置为：工作计划完成情况；参加市局（公司）各类活动及获奖情况；参加省局（公司）各类活动及获奖情况；新闻宣传情况；合理化建议情况。第三层次，系统开发设计。为了保证正向激励实施的公平公正，便于查阅，开发正向奖励管理系统，将考核结果按时录入系统。
（二）合理运用激励成果。一是“成长之星”评比奖励。分基层专卖、营销、配送、机关等不同序列，设置成长之星，对于绩效好，进步快的员工，予以评定“成长之星”，树立榜样、典型引路、激励岗位进步和成才，在公司范围内形成了你追我赶学技能、比业绩的氛围。二是合理化建议评比奖励。每月收集评审一次岗位人员的合理化建议，分建议等级进行奖励，年终评出合理化建议金点子奖，调动和鼓励岗位人员参与车间管理和生产管理的积极性。三是为集体争光奖励。对参加事业部以上的各类群众性竞赛活动获得三等奖以上者分别进行嘉奖，激发员工集体荣誉感，增强团队意识。四是骨干奖励。定期由车间班子讨论通过对部分骨干进行公开的奖励，鼓励各层次的骨干勇挑重担和奉献团队的敬业精神。
（三）实施正向激励需要注意的问题。一是企业的管理层要舍得“亏”自己。作为企业的管理层不要在荣誉和利益面前与员工相争，要防止获奖名单上领导名字多，基层员工名字少；领奖台上领导身影频繁出现，基层员工难得一见的现象。这在实施正激励之中应当特别引起注意的。二是正确把握好激励尺度。在实施激励时，要根据不同的员工群体和员工业绩论功行赏，按照既不抹杀员工的创新能力和积极性，又不过余拔高奖励标准的原则，能给予口头表扬的不一定千篇一律予以物质或其它奖励，使激励适时、适度、适应。只有把握好激励的尺度，正确运用激励机制，才能使激励发挥出应有的功效。否则，不但收不到激励的预期效果，而且还会适得其反，造成不良后果。三是正面激励要体现公平。实际上，使用“正面激励”的方式也要体现公平。企业应制定完善的“正向激励”规章制度，对如何评比出“成长之星”，用什么样的奖励方法都要公示，经得起职工的质疑，让每个职工都能按照要求积极争取。不能仅仅是管理者私下就做了决定，最后发个公告告诉大家就完了，这样不仅起不到正面激励的作用，还会产生新的矛盾。
参考文献：
[1]中国就业培训指导中心组织编写.企业人力资源管理师.北京：中国劳动社会保障出版社，2005
[2]余清华.正向激励在企业管理中的应用.[J]人力资源管理，2010（6）