【摘 要】
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目的分析儿科门急诊输液室护理投诉的原因及防范措施。方法分析2008-10-2010-10发生的65起护理投诉。结果护理投诉发生的主要原因是护士的静脉穿刺技术、服务态度和静脉外渗
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目的分析儿科门急诊输液室护理投诉的原因及防范措施。方法分析2008-10-2010-10发生的65起护理投诉。结果护理投诉发生的主要原因是护士的静脉穿刺技术、服务态度和静脉外渗。结论要减少护理投诉的发生必须要提高护士的静脉穿刺技术,提高护患沟通技巧、做好健康宣教,加强巡视。
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