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【摘要】随着社会的发展，人们的生活水平不断提高，人们在物质需求得到满足后，特别渴求知识水平的提升，同时，图书馆的书籍量多且涉及范围广，具有良好的读书氛围，所以图书馆成为人们休闲时光主要学习的地方。然而现阶段图书馆在管理模式上仍然存在一些问题，下文就图书馆存在的问题提出以读者为本的图书馆管理流程的优化措施，希望可以对图书馆的建设提供借鉴。
【关键词】读者为本；图书馆管理流程；优化
引言：
当前21世纪，信息化正在全面发展，越来越多的人对知识表现出了极大的需求。然而，不同的人群在选取图书方面存在着很大的差异，这就导致图书馆在管理流程方面有一定的困难。依照“以读者为本”的管理理念来建设图书馆管理流程，不但提高了图书馆对读者的服务效率，也在一定程度上肯定了图书馆采取这种方式的成功，为图书馆更好的发展打下了坚实的基础。
1、以读者为本的图书馆管理理念内涵
根据相关研究表明，一个人知识的20%是来源于学校的学习，而剩余的80%主要是靠自我的学习所得，图书馆作为知识与信息的主要汇集地，成为了现代人们学习的重要场所，收到了越来越多的人的关注。以读者为本的图书馆管理理念的精神主要指的是图书馆的管理人员要加强与读者之间的沟通，及时的了解读者的需求與不满，从而不断的进行工作改进，已能够更好的适应读者需求的一种新型管理方式。
2、现阶段图书馆管理流程中存在的主要问题
2.1图书馆管理的信息化水平较低
要想提高图书馆管理工作的质量，那么加强图书馆的信息化建设也是十分有必要的。然而，从目前大部分图书馆的信息化建设来看，许多图书馆对于信息化建设仅仅停留在硬件设施的建设，而忽略了软件以及不同信息系统的搭建，这样也会影响图书馆数字化水平的提高。而不完善的信息化建设，也会为读者在使用图书馆信息系统的时候带来极大的不便，从而影响读者的心情。
2.2图书馆管理条例人性化意识淡薄
现在很多的图书馆在人性化管理方面存在着很大的不足，如没有制定完善的服务标准，这样对图书馆管理人员的服务水平就不能够进行有效的约束，还有一些图书馆的处罚条例太过于苛刻，超出了结束期限的读者会受到比较严重的处罚，甚至是将名单进行公布，这就使读者产生很大的怨言，也损害了图书馆的形象，人性化的管理条例是保证图书馆正常运行的重要制度措施。
2.3图书馆管理理念落后
一直以来，图书馆在进行管理工作中都是秉持着传统的管理理念。然而，在当前传统的管理理念已经不能适应当代社会的发展需求，这样一来也会对图书馆管理水平以及服务质量的提高造成阻碍。譬如说，目前仍然有许多图书馆在进行管理工作时都还停留在以图书馆为中心的思考角度，从而忽略了读者的基本需求，同时也没有注重与读者之间的沟通交流。
3、以读者为本的图书馆管理流程优化措施
3.1管理中坚持以人为本 引进现代化管理模式
现代的图书馆管理流程大多过于繁琐，忽视了读者的需求，所以要想明确以读者为本的图书馆管理理念。要想以读者为本，对图书馆管理流程进行优化，那么必须要引进现代化的管理理念，这样一来能帮助图书馆提高管理水平与服务质量，让读者在图书馆中够更好的进行阅读与学习。一方面要坚持读者的利益第一原则，另一方面树立人性化的管理理念，制定人性化管理条例。当然，管理条例同时要针对图书馆服务人员与读者，对于图书管理者采用内部管理条例，明确服务标准，从而督促他们提高自身的服务质量。对于读者要设立以读者为中心的管理条例，同时结合图书馆的利益，例如，对丢失的书只要按照原价赔偿就可以，不再进行其他方面的处罚。这样既能满足图书馆的利益，又不打击读者的阅读积极性。
3.2加强信息化建设 建立创新性服务流程
在当前这个信息化时代，加强图书馆的信息化建设，建立创新性服务流程对于图书馆的管理工作来说有着巨大作用。而在进行图书馆的信息化建设时，不仅要注重硬件设施的建设，同时也要加强管理系统的完善与搭建。图书馆的管理系统主要包含四项工作内容，分别是基础数据维护、借阅管理系统、新书订购系统以及系统维护（如图1）。
3.3提高工作人员的服务意识
对于图书馆的管理工作来说，任何条例的制定、理念的引进以及系统的建设，都需要工作人员具备良好的服务意识才能更好的发挥作用。因此，必须要提高工作人员的服务意识。图书馆可以通过开展相关的培训和讲座，让员工了解图书馆工作的重要性，同时还可以制定相关的激励制度，奖励那些工作表现较为突出，服务质量较好的员工，从而激发其他员工的工作积极性，使他们更好的为读者提供服务。
结语
综上所述，以读者为本的管理模式市图书馆未来发展的必然趋势，只有以读者为先，才能真正的降低读者的不满情绪，提高读者的满意度，改进图书馆的工作水平，为广大读者提供一个舒适、安逸的阅读环境，提高图书馆的管理水平。
参考文献：
[1]杨艳华.论现代图书馆管理与服务的人本化[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2016（03）：52.
【关键词】读者为本；图书馆管理流程；优化
引言：
当前21世纪，信息化正在全面发展，越来越多的人对知识表现出了极大的需求。然而，不同的人群在选取图书方面存在着很大的差异，这就导致图书馆在管理流程方面有一定的困难。依照“以读者为本”的管理理念来建设图书馆管理流程，不但提高了图书馆对读者的服务效率，也在一定程度上肯定了图书馆采取这种方式的成功，为图书馆更好的发展打下了坚实的基础。
1、以读者为本的图书馆管理理念内涵
根据相关研究表明，一个人知识的20%是来源于学校的学习，而剩余的80%主要是靠自我的学习所得，图书馆作为知识与信息的主要汇集地，成为了现代人们学习的重要场所，收到了越来越多的人的关注。以读者为本的图书馆管理理念的精神主要指的是图书馆的管理人员要加强与读者之间的沟通，及时的了解读者的需求與不满，从而不断的进行工作改进，已能够更好的适应读者需求的一种新型管理方式。
2、现阶段图书馆管理流程中存在的主要问题
2.1图书馆管理的信息化水平较低
要想提高图书馆管理工作的质量，那么加强图书馆的信息化建设也是十分有必要的。然而，从目前大部分图书馆的信息化建设来看，许多图书馆对于信息化建设仅仅停留在硬件设施的建设，而忽略了软件以及不同信息系统的搭建，这样也会影响图书馆数字化水平的提高。而不完善的信息化建设，也会为读者在使用图书馆信息系统的时候带来极大的不便，从而影响读者的心情。
2.2图书馆管理条例人性化意识淡薄
现在很多的图书馆在人性化管理方面存在着很大的不足，如没有制定完善的服务标准，这样对图书馆管理人员的服务水平就不能够进行有效的约束，还有一些图书馆的处罚条例太过于苛刻，超出了结束期限的读者会受到比较严重的处罚，甚至是将名单进行公布，这就使读者产生很大的怨言，也损害了图书馆的形象，人性化的管理条例是保证图书馆正常运行的重要制度措施。
2.3图书馆管理理念落后
一直以来，图书馆在进行管理工作中都是秉持着传统的管理理念。然而，在当前传统的管理理念已经不能适应当代社会的发展需求，这样一来也会对图书馆管理水平以及服务质量的提高造成阻碍。譬如说，目前仍然有许多图书馆在进行管理工作时都还停留在以图书馆为中心的思考角度，从而忽略了读者的基本需求，同时也没有注重与读者之间的沟通交流。
3、以读者为本的图书馆管理流程优化措施
3.1管理中坚持以人为本 引进现代化管理模式
现代的图书馆管理流程大多过于繁琐，忽视了读者的需求，所以要想明确以读者为本的图书馆管理理念。要想以读者为本，对图书馆管理流程进行优化，那么必须要引进现代化的管理理念，这样一来能帮助图书馆提高管理水平与服务质量，让读者在图书馆中够更好的进行阅读与学习。一方面要坚持读者的利益第一原则，另一方面树立人性化的管理理念，制定人性化管理条例。当然，管理条例同时要针对图书馆服务人员与读者，对于图书管理者采用内部管理条例，明确服务标准，从而督促他们提高自身的服务质量。对于读者要设立以读者为中心的管理条例，同时结合图书馆的利益，例如，对丢失的书只要按照原价赔偿就可以，不再进行其他方面的处罚。这样既能满足图书馆的利益，又不打击读者的阅读积极性。
3.2加强信息化建设 建立创新性服务流程
在当前这个信息化时代，加强图书馆的信息化建设，建立创新性服务流程对于图书馆的管理工作来说有着巨大作用。而在进行图书馆的信息化建设时，不仅要注重硬件设施的建设，同时也要加强管理系统的完善与搭建。图书馆的管理系统主要包含四项工作内容，分别是基础数据维护、借阅管理系统、新书订购系统以及系统维护（如图1）。
3.3提高工作人员的服务意识
对于图书馆的管理工作来说，任何条例的制定、理念的引进以及系统的建设，都需要工作人员具备良好的服务意识才能更好的发挥作用。因此，必须要提高工作人员的服务意识。图书馆可以通过开展相关的培训和讲座，让员工了解图书馆工作的重要性，同时还可以制定相关的激励制度，奖励那些工作表现较为突出，服务质量较好的员工，从而激发其他员工的工作积极性，使他们更好的为读者提供服务。
结语
综上所述，以读者为本的管理模式市图书馆未来发展的必然趋势，只有以读者为先，才能真正的降低读者的不满情绪，提高读者的满意度，改进图书馆的工作水平，为广大读者提供一个舒适、安逸的阅读环境，提高图书馆的管理水平。
参考文献：
[1]杨艳华.论现代图书馆管理与服务的人本化[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2016（03）：52.