作为一名民生问题观察者，笔者对雀巢奶粉事件一直保持高度关注。本以为雀巢公司公开道歉和承诺退货后，奶粉事件会逐渐平息，但是没有想到事情发展越来越出乎人的意料。
　　这里不妨推荐大家阅读两则6月13日当天的新闻。
　　一、据《法制日报》披露，雀巢奶粉事件事发后，雀巢公司知道犯了错误，表面上对消费者保持“傲慢”的高姿态，私下里却跑到有关部门“诚恳认错”。
　　二、据北京《竞报》报道，尽管雀巢公司一直强调其今年生产的所有产品都是安全的。但不幸近日又在云南被曝出“碘超标”，这次是含碘199微克/百克，不仅超过了国家标准49微克/百克，比浙江检出的碘超标的量更多，且还超过了雀巢自己承诺并执行的标准。
　　奶粉事件完全揭开了雀巢公司的面纱，让消费者看清了雀巢公司的真面目，它并不像我们想象中的那么美丽，反而比较丑陋，甚至让人感到有点恶心。
　　关于对消费者的态度问题，不必多言，公众自己能体会到。现在我怀疑雀巢公司对产品质量的态度也存在问题。按雀巢公司的解释，碘超标的最终原因是由原料奶里面的碘波动造成的。这实际上是把碘超标归结为一个技术上的问题，与负责无关。技术失误，在任何一个企业都有可能发生，是一种正常的现象。雀巢公司这么说，显然想表白企业在责任意识上没有问题，企业在人品上是清白的。
　　实际情况却不是这样。雀巢碘超标的真正原因是：在明知原料奶可能存在碘含量波动的情况下，未对原料的碘含量进行检测，出厂前也没有对碘含量进行重点检测，最终使碘超标的奶粉流入了市场。凡有点分析判断能力者一眼即可看出：这根本不是什么技术上的问题，而实实在在是责任上的问题。这表示，雀巢公司又一次说谎了。
　　中国有许多人是雀巢公司忠实的消费者，从来没有怀疑过雀巢产品的品质。即使上海转基因事件出现后，虽然有些人对雀巢公司的做法有些不太理解，但是还一直购买使用雀巢公司的产品。但是这一次奶粉事件料将改变许多人对雀巢的看法，因为他们看到了雀巢的真面目。
　　企业不怕犯错误，关键是要“知耻”，要认真“整改”，不能搞欺骗。因为真相总有大白的那一天，当消费者认识到了你的丑陋，他们就会毫不犹豫抛弃你，离开了消费者的支持，企业迟早是要倒掉的，无论是小企业，还是大企业。