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我国正处于社会转型时期,群体性事件时有发生,其性质属人民内部矛盾,具有自发性、失范性、复杂性、可变性、情绪性等特点。产生的原因既有社会环境、政策等宏观方面的因素,也有个体、群体心理等微观方面的因素。建立理性化的社会沟通系统、快捷灵敏的预警机制和采取果断稳妥的控制方法,是有效预防和平息群体性事件发生的重要措施。