为中国而“变”

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  “安利”这个品牌,进入中国已有二十余年。如今,它的品牌与产品早已深入国人心中与生活里,成为值得信赖的标志,安利也在中国获得了骄人的业绩。那么,安利究竟是如何在中国市场获得成功的呢?带着这个疑问,本刊此次特别采访了安利大中华总裁颜志荣先生。
  积校求“变”的安利
  271亿元,这是安利(中国)在2012年的销售业绩。而从无到有再到创下这样的业绩,安利(中国)只用了21年(1992年~2012年)的时间。此外,伴随着安利(中国)的快速成长,这些年来,安利中国市场长期保持着安利全球最大市场的地位,且在中国市场的市场份额远远高于竞争对手。
  安利(中国)是如何实现这样的成就?这是许多人心中的疑问。而在颜志荣先生看来,安利(中国)市场业绩表现优异的原因,不仅在于安利选择进入中国市场的时候,恰逢中国市场经济开始起飞,安利(中国)搭上了中国经济腾飞的顺风车;更重要的是,安利(中国)一直以来都在主动创新,积极求“变”,从而掌握了市场的主动权,塑造除了适合中国特色的安利模式。
  “比如打广告、树品牌、开店铺、开培训学校,这些都是开直销先河的举措。”颜志荣说。在进入中国市场以前,安利从没有开设过店铺。然而因为中国相关政策法规的需要,安利必须要在中国设立自己的店铺。于是安利(中国)积极主动的去设立店铺,并将店铺做为展示产品、企业形象的重要窗口去打造,竟然获得了很好的效果。如今,安利(中国)的这个经验已经在安利全球的其他市场中被借鉴和模仿。
  快速“变化”的中国市场
  那么,究竟是什么力量在推动安利(中国)不断创新、积极求变的呢?颜志荣认为,这背后的“推手”,是快速发展、不断变化的中国市场。
  从1992年安利进入中国算起,仅仅21年的时间,中国经济获得了巨大的发展,中国政府对民生问题日益关注,中国人的收入也获得了极大的提高,从而释放出了惊人的消费力,尤其是最近两年,中国人的购买力让全世界都感到惊讶。这些因素都有利于安利企业的发展,从而使得安利在中国的市场不断扩大。
  而快速发展的中国经济,庞大的消费市场,在给安利(中国)带来机遇和业绩的时候,也带来了挑战。更多的外来直销企业进入中国市场、中国本土的直销企业也在迅速崛起。中国目前获得直销牌照的企业已经有30多家,还有很多企业排队等着拿牌。
  正是因为身处这个日新月异的中国市场,面对着诸多挑战,安利(中国)才能始终保持着灵活创新的态度,积极把握机遇。“同时,在看待市场发展上,我们也不把自己放在直销行业里去考量,而是把整个零售业作为自己的竞争对手,这也让我们能够获得更大的视野和动力,能够不断发展。”颜志荣表示,安利(中国)和全球其他市场相比,创新性是最强的。
  不变的“初衷”
  而在积极求“变”和创新的过程中,颜志荣认为,有一些东西则是安利(中国)始终坚持不变的,那就是坚持“直销模式”这一企业根本,以及注重与营销人员的伙伴关系。
  记者了解到,安利的创办人50多年之前创办安利的时候,并不是想成立一个单纯卖保健品,美容化妆品的公司,而是想提供给人们一个创业的机会,让那些有才华和能力但是没有机会的人,有一个低风险的创业机会,所以安利从创立第一天起就不限制参加人的背景,不限制他的财力,年龄,种族,宗教等等这些,都不限制。也许正是源于这一初衷,安利在全球市场上,无论市场环境怎么变化,却从改变过“直销”这一核心经营模式,也总是将保护与营销人员的伙伴关系放在最为重要的位置上。
  “我们把‘伙伴关系+诚信经营’看作企业发展的核心因素,安利和营销人员的关系非常稳固,产品也深受市场的信赖。”颜志荣谈到,这也是安利在中国市场获得巨大成就的一个很重要的因素。
  虽然如今随着科技进步、时代发展,电子商务日益融入人们的生活消费之中。而电子商务和社会化媒体也确实是很好的渠道和工具,如果把它们和直销的特点结合起来,应该可以很好帮助营销人员去改善他们的经营,帮助他们获得成功。但是颜志荣强调:“网上交易模式并不具备直销特有的人对人、个性化服务的优势,同时对直销渠道可能会有一些冲击,也有假货渗透的风险。一直以来,直销都是安利的核心销售方式,在电子商务和直销模式发生冲突的情况下,我们还是会优先保护营销人员的销售渠道。”
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