【摘 要】
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电商的跳转率一直是业界比较棘手的问题。记得大半个月前，陈年对着依文的夏华慷慨激昂：“如果没有壮士断腕的勇气，不要趟电商这盆水。”似乎是为了吓唬她，他抱怨网民不够忠诚，跳转成本非常低，“可能一秒都不用”。 碰巧我当时就坐在台下，闻听此言，不禁为夏华捏了一把汗，好在夏华登时就顶了回去。我也觉得网民憋屈。你不是讲用户体验讲用户黏性讲品牌讲粉丝吗？如果你做了老半天，顾客跳转还是“可能一秒都不用”，那说明
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电商的跳转率一直是业界比较棘手的问题。记得大半个月前，陈年对着依文的夏华慷慨激昂：“如果没有壮士断腕的勇气，不要趟电商这盆水。”似乎是为了吓唬她，他抱怨网民不够忠诚，跳转成本非常低，“可能一秒都不用”。
碰巧我当时就坐在台下，闻听此言，不禁为夏华捏了一把汗，好在夏华登时就顶了回去。我也觉得网民憋屈。你不是讲用户体验讲用户黏性讲品牌讲粉丝吗？如果你做了老半天，顾客跳转还是“可能一秒都不用”，那说明你没做到位嘛，凭什么指责消费者！
“电商必须做，价格战必须打。”陈年的话仿佛预言一般，在电商6·18大战中得到了应验，而且似乎各家电商都斩获颇丰。你家每秒点击N多万次，卖出的复印纸的重量比得上几头大象；他家也创下单日销售业绩新高，卖出的粽子比得上更多头大象……总之，听上去都很美，消费者似乎头上戴了三顶帽子，都能被电商的馅饼砸出甜蜜来。
不过，从各方数据以及网民的反应来看，事情似乎有点悬。比如销售额，似乎就有数据造假的嫌疑，而所谓的优惠，也是老一套，无非先涨价再打折、优惠条件门槛高等等。
这么说来，种种看似培育消费者忠诚的措施，原来自己先不忠诚；种种考量用户黏性的营销，本意不过是制造短期业绩。如果你把用户当成贪吃的爱占便宜的小兔子，那么用户又何必不做呢，何况也并非真的享受到？
如此来说，用户跳转了，哪怕是一毫秒都不用，也怨不着谁啊。
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