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【摘 要】思想政治工作是建立在教育者与被教育者基础上的一种双向的影响过程。要想使思想政治工作的展开更加顺利，应该充分发挥社会自身的优势，创建良好的思政教育氛围，富阳区的“市民卡”项目近年来广受市民欢迎，为思政工作的顺利进行创建了良好的环境。在这种情况下展开思想政治教育工作，必将会受到意想不到的效果。本文结合笔者多年的实际工作经验，在“市民卡”项目广泛实施的背景下，对思政工作的途径展开了进一步的分析与探讨，相信一定可以为同行人士的研究提供一些帮助。
【关键词】思想政治工作；方法；途径
市民卡项目是2011年富阳区政府“为民办实事”的重要项目。富阳区的“市民卡”项目在系统建设、发放进度、功能开发等各方面均居于杭州市二区五县市前列。随着改革开发步伐的不断深入，思想政治工作中暴露出一系列的问题，为了增强思想政治工作的针对性，在区发改局党委的正确领导下，以十八大精神为指导，通过支部党员动员中心全员，以市民卡为介质，围绕“一支部一品牌”、“共产党员先锋岗”以及党建带团建创建活动，从强化服务规范，提升服务效率入手，建立服务反馈与绩效考核相结合的制度，以制度促进服务质量的提高，以高质量服务推进窗口形象的提升，目前已经获得了较好的效果。2014年以来，市民卡管理中心在区发改局党委的正确领导下，紧紧围绕中心全年工作计划，结合党的群众路线教育实践活动，积极开展各项工作，努力做到团队建设常抓不懈，常规工作稳中求新，重点工作有所突破，应用拓展不断推进。
1.以党带团，培养支部后备力量
市民卡管理中心员工中青年居多数，除10名党员外，多为团员，是市民卡服务工作的生力军。我支部在做好党组织建设的同时，不忘带领团员青年积极进取。为创造更好的学习环境，支部专门设立图书角，收集多种优秀图书和理论著作，供员工阅读，构建了积极上进的内部环境。支部通过抓服务品质，组织员工服务培训、学习党的方针政策等形式，使团员青年能够在做好服务工作的同时，积极学习政治理论。青年员工学习理论的同时也是为自己增加知识储备的过程，为未来思想政治工作的顺利进行奠定坚实的基础。2013年初，市民卡管理中心被授予富阳市“青年文明号”荣誉称号；2014年，被授予杭州市杰出“青年文明号”荣誉称号。今年，团支部正组织开展浙江省“青年文明号示范窗口”的创建工作。值得一提的是，所有的团员青年都向支部递交了入党志愿书。
2.在思想政治工作中体现“服务”观念
现阶段我国的时代与形式都发生了重大的变化，在这种情况下，对于政工干部的素质与能力来说都是一种挑战。政工干部要想提高自己的素质与能力，首先需要转变观念，“服务的观念”是新形势急需树立的一种观念，广大员工是政工干部思想政治教育的主要对象，在思想政治工作中应该不断满足“市场”，将满足“用户”的需求作为自己的责任。市民卡项目的实施就是体现“服务”观念的一种重要形式，市民卡中心在工作中为向市民提供贴心的服务，中心服务大厅向市民推出了办卡绿色通道，优化了受理流程，缩短了制卡周期，增设了证历本打印窗口等多项便民服务措施，得到了广大市民的一致好评。在局党委和团市委的重视下，中心积极开展省级“青年文明号”创建工作，根据上级有关创建精神，结合中心实际，把创建青年文明号作为精神文明建设和青年思想政治工作的重要载体，紧扣“创造便捷提效率、服务市民促品质”这一主题，以实现市民卡“一卡在手，通行杭州”为工作目标，点面结合、全面铺开、通过争创活动，充分调动了全体工作人员的积极性和创造性，全面推进了服务水平的提升，有力地促进了各项工作的开展。
在市场经济条件下，政工干部应该将为员工服务作为自己的工作理念，真正站在员工的立场上，为企业服务，进而在服务中获得企业各阶层的理解与支持，在服务过程中，应该用平等的身份与员工进行交流与沟通，对员工的实际情况进行了解，在此基础上更好的为广大员工服务。我们应该用新观念和新思路对单位思想政治工作的服务对象与领域进行拓展，只要是员工需要的、单位需要的，都应该引起重视，这不仅是思想政治工作的生存之道，同时也是政工工作的指导性思想。
3.对改革的新路子进行不断的探索
思想政治工作本身在新形势下也是一个改革的新问题，作为企业改革的一部分，思想政治改革需要在改革过程中与市场经济的发展要求相符合，对目前思想政治工作中存在的问题进行及时的解决。在这种情况下要求政工人员不仅要将思想政治工作搞好，同时还要狠抓企业改革的核心。首先，充分借助媒体的优势，加强对员工学习的吸引力。在思想政治教育过程中，应该紧抓特色活动，获得广大员工的接受与认可。可以组织一支职工文化干部队伍，或者对信息化网络、文化活动场所等进行设立与构件，不断开展丰富多彩的职工文化活动，使员工在活动中潜移默化的受到思想政治教育。其次，应该对思想政治教育的新体制进行探索，不断增强自身的战斗力。单位应该将思想政治工作的重点放在宣传队伍素质建设上，在各种岗位中对高素质、文字能力强、乐于奉献的员工进行挑选，组建起高素质的宣传队伍，并对其进行定期的交流学习和培训。同时应对通讯员的职责进行完善，对自己的任务进行明确，激发基层员工对思想政治工作的兴趣。
4.思想政治工作的进行应体现出一定的说服力
要想提高思政工作的实效性，同时将思政工作的作用充分发挥出来，就需要对说服力进行强化。首先，政工人员应该熟知党的理论，这样在思想政治工作中才能让人信服，进而达到教育人的目的。其次，面对职工反映的问题，不管是否能够及时解决，都不能采取回避的态度，应该主动的、耐心的帮助职工进行解决，尤其是有关职工、企业利益的热点与难点问题，更应该进行深入的研究与分析，不能马上解决的话就要创造条件进行解决。在市民卡项目实施过程中，由于银行网点工作人员调动频繁，业务能力参差不齐，为提升全市银行代理网点的市民卡服务品质，中心多次安排银行工作人员进行市民卡业务知识和上机操作的培训和考核，安排品质管理员对网点进行不定期的巡检和抽查，对查到的问题及时与银行管理部门进行沟通，确保全市各网点服务品质的统一，确保了市民卡服务零投诉。在对患者实际问题进行解决的过程中，使企业的核心力与凝聚力得到增强，最终达到事半功倍的效果。
5.结语
综上所述，市民卡管理中心在区发改局党委的正确领导下，紧紧围绕中心全年工作计划，结合党的群众路线教育实践活动，积极开展各项工作，努力做到团队建设常抓不懈，常规工作稳中求新，重点工作有所突破，应用拓展不断推进。市民卡项目为思想政治工作的进行奠定了良好的基础，同时为思政工作的展开创设了和谐的氛围，在这种环境下，人们更容易接受思想政治教育，从而在心理与观念上发生一系列的变化。 [科]
【参考文献】
[1]张军.探索企业新形势下做好思想政治工作的方法与途径[J]. 出国与就业（就业版），2011，（21）：93.
[2]李高海. 论思想政治工作的方法与社会主义核心价值体系形成的内在机制[J]. 湖南师范大学教育科学学报，2007，（6）：68-71.
[3]邓莹.思想政治理论课教师提高大学生思想政治教育工作效果的方法与途径研究[J]. 改革与开放，2010，（8）：135-136.
[4]王秋磊，赵红路. 浅谈高校辅导员做好思想政治工作的方法与途径[J]. 长春工业大学学报（高教研究版），2012，（2）：125-126.
【关键词】思想政治工作；方法；途径
市民卡项目是2011年富阳区政府“为民办实事”的重要项目。富阳区的“市民卡”项目在系统建设、发放进度、功能开发等各方面均居于杭州市二区五县市前列。随着改革开发步伐的不断深入，思想政治工作中暴露出一系列的问题，为了增强思想政治工作的针对性，在区发改局党委的正确领导下，以十八大精神为指导，通过支部党员动员中心全员，以市民卡为介质，围绕“一支部一品牌”、“共产党员先锋岗”以及党建带团建创建活动，从强化服务规范，提升服务效率入手，建立服务反馈与绩效考核相结合的制度，以制度促进服务质量的提高，以高质量服务推进窗口形象的提升，目前已经获得了较好的效果。2014年以来，市民卡管理中心在区发改局党委的正确领导下，紧紧围绕中心全年工作计划，结合党的群众路线教育实践活动，积极开展各项工作，努力做到团队建设常抓不懈，常规工作稳中求新，重点工作有所突破，应用拓展不断推进。
1.以党带团，培养支部后备力量
市民卡管理中心员工中青年居多数，除10名党员外，多为团员，是市民卡服务工作的生力军。我支部在做好党组织建设的同时，不忘带领团员青年积极进取。为创造更好的学习环境，支部专门设立图书角，收集多种优秀图书和理论著作，供员工阅读，构建了积极上进的内部环境。支部通过抓服务品质，组织员工服务培训、学习党的方针政策等形式，使团员青年能够在做好服务工作的同时，积极学习政治理论。青年员工学习理论的同时也是为自己增加知识储备的过程，为未来思想政治工作的顺利进行奠定坚实的基础。2013年初，市民卡管理中心被授予富阳市“青年文明号”荣誉称号；2014年，被授予杭州市杰出“青年文明号”荣誉称号。今年，团支部正组织开展浙江省“青年文明号示范窗口”的创建工作。值得一提的是，所有的团员青年都向支部递交了入党志愿书。
2.在思想政治工作中体现“服务”观念
现阶段我国的时代与形式都发生了重大的变化，在这种情况下，对于政工干部的素质与能力来说都是一种挑战。政工干部要想提高自己的素质与能力，首先需要转变观念，“服务的观念”是新形势急需树立的一种观念，广大员工是政工干部思想政治教育的主要对象，在思想政治工作中应该不断满足“市场”，将满足“用户”的需求作为自己的责任。市民卡项目的实施就是体现“服务”观念的一种重要形式，市民卡中心在工作中为向市民提供贴心的服务，中心服务大厅向市民推出了办卡绿色通道，优化了受理流程，缩短了制卡周期，增设了证历本打印窗口等多项便民服务措施，得到了广大市民的一致好评。在局党委和团市委的重视下，中心积极开展省级“青年文明号”创建工作，根据上级有关创建精神，结合中心实际，把创建青年文明号作为精神文明建设和青年思想政治工作的重要载体，紧扣“创造便捷提效率、服务市民促品质”这一主题，以实现市民卡“一卡在手，通行杭州”为工作目标，点面结合、全面铺开、通过争创活动，充分调动了全体工作人员的积极性和创造性，全面推进了服务水平的提升，有力地促进了各项工作的开展。
在市场经济条件下，政工干部应该将为员工服务作为自己的工作理念，真正站在员工的立场上，为企业服务，进而在服务中获得企业各阶层的理解与支持，在服务过程中，应该用平等的身份与员工进行交流与沟通，对员工的实际情况进行了解，在此基础上更好的为广大员工服务。我们应该用新观念和新思路对单位思想政治工作的服务对象与领域进行拓展，只要是员工需要的、单位需要的，都应该引起重视，这不仅是思想政治工作的生存之道，同时也是政工工作的指导性思想。
3.对改革的新路子进行不断的探索
思想政治工作本身在新形势下也是一个改革的新问题，作为企业改革的一部分，思想政治改革需要在改革过程中与市场经济的发展要求相符合，对目前思想政治工作中存在的问题进行及时的解决。在这种情况下要求政工人员不仅要将思想政治工作搞好，同时还要狠抓企业改革的核心。首先，充分借助媒体的优势，加强对员工学习的吸引力。在思想政治教育过程中，应该紧抓特色活动，获得广大员工的接受与认可。可以组织一支职工文化干部队伍，或者对信息化网络、文化活动场所等进行设立与构件，不断开展丰富多彩的职工文化活动，使员工在活动中潜移默化的受到思想政治教育。其次，应该对思想政治教育的新体制进行探索，不断增强自身的战斗力。单位应该将思想政治工作的重点放在宣传队伍素质建设上，在各种岗位中对高素质、文字能力强、乐于奉献的员工进行挑选，组建起高素质的宣传队伍，并对其进行定期的交流学习和培训。同时应对通讯员的职责进行完善，对自己的任务进行明确，激发基层员工对思想政治工作的兴趣。
4.思想政治工作的进行应体现出一定的说服力
要想提高思政工作的实效性，同时将思政工作的作用充分发挥出来，就需要对说服力进行强化。首先，政工人员应该熟知党的理论，这样在思想政治工作中才能让人信服，进而达到教育人的目的。其次，面对职工反映的问题，不管是否能够及时解决，都不能采取回避的态度，应该主动的、耐心的帮助职工进行解决，尤其是有关职工、企业利益的热点与难点问题，更应该进行深入的研究与分析，不能马上解决的话就要创造条件进行解决。在市民卡项目实施过程中，由于银行网点工作人员调动频繁，业务能力参差不齐，为提升全市银行代理网点的市民卡服务品质，中心多次安排银行工作人员进行市民卡业务知识和上机操作的培训和考核，安排品质管理员对网点进行不定期的巡检和抽查，对查到的问题及时与银行管理部门进行沟通，确保全市各网点服务品质的统一，确保了市民卡服务零投诉。在对患者实际问题进行解决的过程中，使企业的核心力与凝聚力得到增强，最终达到事半功倍的效果。
5.结语
综上所述，市民卡管理中心在区发改局党委的正确领导下，紧紧围绕中心全年工作计划，结合党的群众路线教育实践活动，积极开展各项工作，努力做到团队建设常抓不懈，常规工作稳中求新，重点工作有所突破，应用拓展不断推进。市民卡项目为思想政治工作的进行奠定了良好的基础，同时为思政工作的展开创设了和谐的氛围，在这种环境下，人们更容易接受思想政治教育，从而在心理与观念上发生一系列的变化。 [科]
【参考文献】
[1]张军.探索企业新形势下做好思想政治工作的方法与途径[J]. 出国与就业（就业版），2011，（21）：93.
[2]李高海. 论思想政治工作的方法与社会主义核心价值体系形成的内在机制[J]. 湖南师范大学教育科学学报，2007，（6）：68-71.
[3]邓莹.思想政治理论课教师提高大学生思想政治教育工作效果的方法与途径研究[J]. 改革与开放，2010，（8）：135-136.
[4]王秋磊，赵红路. 浅谈高校辅导员做好思想政治工作的方法与途径[J]. 长春工业大学学报（高教研究版），2012，（2）：125-126.