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由于用户对产品体验程度的不同,可将产品分为高体验度产品和低体验度产品。高体验度产品拥有高传播点,低体验度产品则需要找到合适的传播钥匙从而得到高关注度传播。本文主要以具体案例来分析学习,如何为低体验度产品找到高关注度传播的钥匙。
一、体验的定义:
体验包括两层定义,一层是名词形式,是指在实践中认识事物,是一种亲身的经历、对生活的体验。另一层是动词形式,是指体察、考察的动作,去认知的过程。体验的结果,往往是使得我们感到真实,现实,并在大脑记忆中留下深刻印象,使我们可以随时回想起曾经亲身感受过的生命历程,也因此对未来有所预感。
二、产品体验度分析:
低体验度产品:即用户对其体验程度低,不易留下深刻印象的产品。如轮胎、洗衣机等耐消品,以及螺丝钉、勺子等小物件。
高体验度产品:即用户对其体验程度高,容易留下深刻印象的产品。食品、游戏、服饰、音乐、化妆品、电子数码等高感官度产品。
体验度的高低往往和五官感受产生直接的关联,包括视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉,此外,想象也是另外一个感官高体验的来源。
三、产品体验度与传播的关系:
高体验度产品即具有高感官度的产品,如视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉等不同的感官的产品。高体验度的产品很容易建立用户体验,获得高关注度以达到有效传播的目的。低体验度的产品却不易通过简单的传播获得高关注度以及到达目标受众。
四、低体验度产品传播的钥匙:
在传播过程中,我们不可能永远都在为那些高体验度的产品服务。当传播遭遇低体验度产品的时候,我们该怎样让它们成为众人皆知众人的焦点呢?我们需要几把传播低体验度产品的钥匙:反向式传播、平台式传播、洗脑式传播、拟人式传播、悬念制造式传播、数字论证式传播。
反向式传播
通过否定、凤司、警告、禁止等不同寻常的方式引起受众的兴趣,探索和冒险精神,使之有种违反规则和受到一种偷食禁果的诱惑。反向式传播却能得到强大的正面能量,从而获得高关注度的传播。
案例分析:(一)不许联想(案例来源:王小峰个人博客命名)
王小峰的个人博客“不许联想”,“珍爱生命,远离博客”即采用反向式传播的钥匙。它不仅不会阻止他人的联想,促使他人远离博客,相反它更加使人联想翩翩,更爱关注王小峰的博客。不可谓不高明!反向式的使用,意味深长。
(二)你不了解90后——李宁
“不是我喜欢标新立异,只是对一成不变不敢苟同;别老是拿别人跟我比较,我只在意和自己一寸一寸的较量;你们为我安排的路总是让我迷路;沿着旧地图,找不到新大陆;90后李宁一一让改变发生”。有力度的广告文案,大量的广告投放和线上活动,引起了90后的共鸣以及社会对90后的认同。“你不了解90后”创意概念好,策略更好!
平台式传播
为低体验度的产品与高体验度的事物搭建一个平台,通过联想、想象、爱屋及乌等方式,使用户获得低体验度产品的高体验,从而使产品得到有效的传播。
案例分析:(一)Evian纯净水VS法国小镇阿尔卑斯山
纯净水不比饮料,有很高的味觉体验度。将纯净水与法国小镇阿尔卑斯山搭建成一个平台,很容易使用户在想到苍茫大地一望无垠银装素裹冰清玉洁干净纯净的阿尔卑斯山的同时,联想到Evian纯净水电像阿尔卑斯山一样飘渺世外一尘不染。立刻给用户留下深刻的印象。
(二)手工精制的勺子VS醇香咖啡
勺子样式大同小异,如何传播手工精制勺子的不同之处,就需要借助勺子与咖啡组成的醇香味觉平台,通过手工磨制、手工烹煮的咖啡味觉,组合成醇香的想象力空间,使得勺子的品质感得到差异化的提升。甚至让人觉得用这个勺子来搅拌,咖啡都会增添特别的醇香。洗脑式传播
洗脑式传播,即精神控制式传播。即通过不同的手段,让消费者慢慢接受某种思想,从而改变以前的价值观和世界观,赋予思想新的价值观和世界观。洗脑式传播主要通过瓦解个人对自己的认识,使个体彻底改变对自己的经历和个性的看法,灌输新的价值观和世界观,从而达到有效的传播目的。
案例分析:(一)脑白金=送礼佳品?
今年过节不收礼,收礼只收脑白金。各大电视台、纸媒不断轮番轰炸,使消费者不停地看到、听到“今年过节不收礼,收礼只收脑白金”,从而使消费者慢慢接受这种思想,继而改变自己的购买行为。
(二)王老吉=去火?
王老吉不仅不去火,由于含夏枯草的中药成分,喝多了反而会上火。王老吉凉茶功效不等同于去火,但是通过传播转移注意力,形成印象的等同。一句“怕上火,喝王老吉”广告语,让全国人民都将“王老吉”与“下火、降火”划上了等号,王老吉摇身一变成为了“下火”的代名词。正是这样一个准确而又鲜明的定位,潜移默化的洗脑式消费概念植入,一针见血地抓住了消费者的潜在需求,从而使以前不温不火的凉茶饮料开始迅速走红。
拟人式传播
拟人式传播:把产品人格化,把本来不具备人的一些动作和感情的产品变成和人一样进行传播。拟人使产品人物化,为产品增加人的感情,使其更加具体化、形象化,更生动地表达出产品的特点,从而获得用户的亲切感和高体验,达到有效传播的目的。
案例分析:(一)会呼吸的鞋子
GEOX“会呼吸的鞋子”,生动形象地表现出鞋子透气性好的特点,很容易使消费者联想到这种体验,体验度瞬时得到升级,令人印象深刻。“会呼吸的鞋子”同样会使人联想延展到:不呼吸,会死掉!那么不会呼吸的鞋子还能穿吗?品牌差异化的东西通过拟人式的传播表露无疑且形象、贴切。
(二)好火锅自己会说话——海底捞
如果你有机会去海底捞就餐,你可以尝试询问一下服务员,为什么他们要说“好火锅会说话”——很显然,火锅是不会自己说话的,那么会说话的就是吃这些火锅的人,帮助了这个与众不同的火锅品牌的传播。
悬念制造式传播
悬念制造式是吸引广大消费者兴趣的重要传播手段。它将会使消费者对产品产生神秘感,从而产生关切和期待心理。消费者很想了解产品和产品的故事情节发展与命运,同时关切地、紧张地、惶隍不安地注视着它所产生的后果。它只亮开谜面,藏起谜底,在适当的时候再予以点破,使消费者的期心理得到满足。
案例分析:(一)百度广告:找的就是你
看百度“寻人”,绝大多数人看完这条TVC部是一头雾水,更不知道它在讲些什么。如此便引起他们的好奇心,到百度去搜索“谁在找我”,如此百度便已达到目的。百度再为移动3G推广的同时,电赚取了点击率,同时也为自己的服务和广告做了推广。设置悬念,引发消费者自己去探索结果,高明至极!
(二)苹果电脑公司首发“MaeBook Air”产品发布会的主题——“There’s something in the Air”
There’s something in the Air,但是,到底什么在空气中?——当乔布斯从文件袋中把MaBBook Air拿出来的时候,所有人才恍然大悟。原来MacBook Air真的如Air般稀薄。
数字论证式传播
数字是从数量上说明事物特征或事理的最精确、最科学、最有说服力的依据。为了使所要传播的物品具体化,可以采用列数据的方法,以便消费者理解。需要注意的是,在数字论证式传播中引用的数字,一定要准确无误,不准确的数字绝对不能用。
案例分析:(一)台北101大楼
“台北101”在规划阶段初期原名“台北国际金融中心”,是目前世界第二高楼。台北101曾是世界第一高楼,直到2010年被141楼的迪拜塔所超越。但目前,“台北101”凭借着好记的名字,独树一帜的造型,成为台北的地标,并极具知名度。而迪拜塔虽比台北101更高,但在命名上却稍逊一筹。
(二)国窖1573
“国窖1573”直接从命名上与竞争对手区隔开,姜是老的辣,酒是陈的香,历史悠久源远流长,从酒窖的年限上面,拉开与其他竞争对手的差别,这也是高超的数字论证式传播。
一、体验的定义:
体验包括两层定义,一层是名词形式,是指在实践中认识事物,是一种亲身的经历、对生活的体验。另一层是动词形式,是指体察、考察的动作,去认知的过程。体验的结果,往往是使得我们感到真实,现实,并在大脑记忆中留下深刻印象,使我们可以随时回想起曾经亲身感受过的生命历程,也因此对未来有所预感。
二、产品体验度分析:
低体验度产品:即用户对其体验程度低,不易留下深刻印象的产品。如轮胎、洗衣机等耐消品,以及螺丝钉、勺子等小物件。
高体验度产品:即用户对其体验程度高,容易留下深刻印象的产品。食品、游戏、服饰、音乐、化妆品、电子数码等高感官度产品。
体验度的高低往往和五官感受产生直接的关联,包括视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉,此外,想象也是另外一个感官高体验的来源。
三、产品体验度与传播的关系:
高体验度产品即具有高感官度的产品,如视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉等不同的感官的产品。高体验度的产品很容易建立用户体验,获得高关注度以达到有效传播的目的。低体验度的产品却不易通过简单的传播获得高关注度以及到达目标受众。
四、低体验度产品传播的钥匙:
在传播过程中,我们不可能永远都在为那些高体验度的产品服务。当传播遭遇低体验度产品的时候,我们该怎样让它们成为众人皆知众人的焦点呢?我们需要几把传播低体验度产品的钥匙:反向式传播、平台式传播、洗脑式传播、拟人式传播、悬念制造式传播、数字论证式传播。
反向式传播
通过否定、凤司、警告、禁止等不同寻常的方式引起受众的兴趣,探索和冒险精神,使之有种违反规则和受到一种偷食禁果的诱惑。反向式传播却能得到强大的正面能量,从而获得高关注度的传播。
案例分析:(一)不许联想(案例来源:王小峰个人博客命名)
王小峰的个人博客“不许联想”,“珍爱生命,远离博客”即采用反向式传播的钥匙。它不仅不会阻止他人的联想,促使他人远离博客,相反它更加使人联想翩翩,更爱关注王小峰的博客。不可谓不高明!反向式的使用,意味深长。
(二)你不了解90后——李宁
“不是我喜欢标新立异,只是对一成不变不敢苟同;别老是拿别人跟我比较,我只在意和自己一寸一寸的较量;你们为我安排的路总是让我迷路;沿着旧地图,找不到新大陆;90后李宁一一让改变发生”。有力度的广告文案,大量的广告投放和线上活动,引起了90后的共鸣以及社会对90后的认同。“你不了解90后”创意概念好,策略更好!
平台式传播
为低体验度的产品与高体验度的事物搭建一个平台,通过联想、想象、爱屋及乌等方式,使用户获得低体验度产品的高体验,从而使产品得到有效的传播。
案例分析:(一)Evian纯净水VS法国小镇阿尔卑斯山
纯净水不比饮料,有很高的味觉体验度。将纯净水与法国小镇阿尔卑斯山搭建成一个平台,很容易使用户在想到苍茫大地一望无垠银装素裹冰清玉洁干净纯净的阿尔卑斯山的同时,联想到Evian纯净水电像阿尔卑斯山一样飘渺世外一尘不染。立刻给用户留下深刻的印象。
(二)手工精制的勺子VS醇香咖啡
勺子样式大同小异,如何传播手工精制勺子的不同之处,就需要借助勺子与咖啡组成的醇香味觉平台,通过手工磨制、手工烹煮的咖啡味觉,组合成醇香的想象力空间,使得勺子的品质感得到差异化的提升。甚至让人觉得用这个勺子来搅拌,咖啡都会增添特别的醇香。洗脑式传播
洗脑式传播,即精神控制式传播。即通过不同的手段,让消费者慢慢接受某种思想,从而改变以前的价值观和世界观,赋予思想新的价值观和世界观。洗脑式传播主要通过瓦解个人对自己的认识,使个体彻底改变对自己的经历和个性的看法,灌输新的价值观和世界观,从而达到有效的传播目的。
案例分析:(一)脑白金=送礼佳品?
今年过节不收礼,收礼只收脑白金。各大电视台、纸媒不断轮番轰炸,使消费者不停地看到、听到“今年过节不收礼,收礼只收脑白金”,从而使消费者慢慢接受这种思想,继而改变自己的购买行为。
(二)王老吉=去火?
王老吉不仅不去火,由于含夏枯草的中药成分,喝多了反而会上火。王老吉凉茶功效不等同于去火,但是通过传播转移注意力,形成印象的等同。一句“怕上火,喝王老吉”广告语,让全国人民都将“王老吉”与“下火、降火”划上了等号,王老吉摇身一变成为了“下火”的代名词。正是这样一个准确而又鲜明的定位,潜移默化的洗脑式消费概念植入,一针见血地抓住了消费者的潜在需求,从而使以前不温不火的凉茶饮料开始迅速走红。
拟人式传播
拟人式传播:把产品人格化,把本来不具备人的一些动作和感情的产品变成和人一样进行传播。拟人使产品人物化,为产品增加人的感情,使其更加具体化、形象化,更生动地表达出产品的特点,从而获得用户的亲切感和高体验,达到有效传播的目的。
案例分析:(一)会呼吸的鞋子
GEOX“会呼吸的鞋子”,生动形象地表现出鞋子透气性好的特点,很容易使消费者联想到这种体验,体验度瞬时得到升级,令人印象深刻。“会呼吸的鞋子”同样会使人联想延展到:不呼吸,会死掉!那么不会呼吸的鞋子还能穿吗?品牌差异化的东西通过拟人式的传播表露无疑且形象、贴切。
(二)好火锅自己会说话——海底捞
如果你有机会去海底捞就餐,你可以尝试询问一下服务员,为什么他们要说“好火锅会说话”——很显然,火锅是不会自己说话的,那么会说话的就是吃这些火锅的人,帮助了这个与众不同的火锅品牌的传播。
悬念制造式传播
悬念制造式是吸引广大消费者兴趣的重要传播手段。它将会使消费者对产品产生神秘感,从而产生关切和期待心理。消费者很想了解产品和产品的故事情节发展与命运,同时关切地、紧张地、惶隍不安地注视着它所产生的后果。它只亮开谜面,藏起谜底,在适当的时候再予以点破,使消费者的期心理得到满足。
案例分析:(一)百度广告:找的就是你
看百度“寻人”,绝大多数人看完这条TVC部是一头雾水,更不知道它在讲些什么。如此便引起他们的好奇心,到百度去搜索“谁在找我”,如此百度便已达到目的。百度再为移动3G推广的同时,电赚取了点击率,同时也为自己的服务和广告做了推广。设置悬念,引发消费者自己去探索结果,高明至极!
(二)苹果电脑公司首发“MaeBook Air”产品发布会的主题——“There’s something in the Air”
There’s something in the Air,但是,到底什么在空气中?——当乔布斯从文件袋中把MaBBook Air拿出来的时候,所有人才恍然大悟。原来MacBook Air真的如Air般稀薄。
数字论证式传播
数字是从数量上说明事物特征或事理的最精确、最科学、最有说服力的依据。为了使所要传播的物品具体化,可以采用列数据的方法,以便消费者理解。需要注意的是,在数字论证式传播中引用的数字,一定要准确无误,不准确的数字绝对不能用。
案例分析:(一)台北101大楼
“台北101”在规划阶段初期原名“台北国际金融中心”,是目前世界第二高楼。台北101曾是世界第一高楼,直到2010年被141楼的迪拜塔所超越。但目前,“台北101”凭借着好记的名字,独树一帜的造型,成为台北的地标,并极具知名度。而迪拜塔虽比台北101更高,但在命名上却稍逊一筹。
(二)国窖1573
“国窖1573”直接从命名上与竞争对手区隔开,姜是老的辣,酒是陈的香,历史悠久源远流长,从酒窖的年限上面,拉开与其他竞争对手的差别,这也是高超的数字论证式传播。