【摘 要】
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目的:探讨扁平化管理在爱婴区优质护理服务中的应用.方法:选择2017年6月-2019年6月在我院工作的爱婴病室的接受扁平化管理的50例护士作为研究对象,并安排为观察组,将本科室未
【机 构】
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珠海市中西医结合医院产科爱婴区 广东 珠海 519020
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目的:探讨扁平化管理在爱婴区优质护理服务中的应用.方法:选择2017年6月-2019年6月在我院工作的爱婴病室的接受扁平化管理的50例护士作为研究对象,并安排为观察组,将本科室未接受扁平化管理的护士50例作为对照组.对照组护士给予常规护理,观察组在对照组基础上实施扁平化管理后的优质护理,之后对临床效果进行评估,比较两组护理技术水平、母乳喂养宣传、新生儿智护训练、产后保健知识、护理差错、护患纠纷发生率、护理满意度.结果:实施后护理技术水平、母乳喂养宣传、新生儿智护训练、产后保健知识评分均高于实施前,差异有统计学意义(P<0.05);观察组患者护理差错、护患纠纷发生率明显低于对照组(P<0.05),观察组护理满意度明显高于对照组(P<0.05).结论:将扁平化管理用于爱婴区优质护理服务中临床效果显著,患者及家属满意度高,有效降低护患关系纠纷的发生率,提高护理质量,值得推广应用.
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