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[摘要]随着我国电力管理体制改革的不断深化，，国家电网公司制定了以客户服务为中心的现代电力营销发展战略框架，出台了电力营销现代化建设指导意见。特高压电网以及智能电网背景下的电力营销必将迎来新一轮的改革。现对电力营销概念，国内外电力营销的发展现状及智能电网对电网营销管理的营销进行总结介绍，采用智能营销概念，对智能电网下电力营销的发展策略作简要介绍。
[关键词] 智能电网 电力营销 电网营销 智能营销
中图分类号 ：TM76 文献标识码 ：B 文章编号：
随着构建发电、输电和配电以适应用户需求的变化、恢复设备停运的电力企业运营方式将被具有自愈、互动、分布式、发达交易市场和优化资产等特点的现代智能电网所取代。现结合电力营销现状，对智能电网愿景下的营销工作进行简要论述。
1 电力营销基本概念
电力营销的核心是供电企业必须面向市场、面向消费，必须适应不断变化的环境，及时做出正确的反应，使供电企业真正成为客户满意的电力提供者和服务者，争取用最少的费用、最快的速度、最好的质量、最优的价格将电力送到客户。供电企业只能在客户的满意中实现自己的各项目标。电力营销管理作具有很强的政策性、社会性、服务性、技术性和经营的统一性、生产和经营的整体性等。
1.1 电力营销丁作的基本内容。
1）办理业务扩充。解决客户新装、增容用电。
2）办理变更用电业务。方便客户，做好日常营销工作和管理。
3）做好电费、电价管理。认真落实和执行电价政策，及时、准确地抄表、核算，强化电费回收工作。
4）加强用电电能计量管理。安全、准确、可靠地计算用电量。
5）做好用电检查T作。做好安全用电、节约用电、计划用电，重视市场调查，做好负荷预测与负荷调整控制工作及需求侧管理。
6）做好营销稽查、违章用电及反窃电管理工作。
7）树立市场意识，大力开拓电力市场，努力增加销售电量。
8）做好用电基础资料及数据统计、分析、上报等。
9）加强用电合同管理。
1.2 电力营销工作的基本思路及意义。
为积极推进营销下作面向21世纪的改革与发展，加快电力营销工作市场化、法制化、现代化的改革步伐。随着电力体制改革的深化，在垄断经营转向引入竞争机制的新形势下，强化营销观念具有现实重要意义。
2 国内电力营销发展现状
2.1 国内电力营销现状。
我国供电企业营销管理的具体分工虽然不尽相同，但大都承担着电力市场培育、电能销售、销售服务及相应的管理工作，这也是供电企业最主要的经营环节。从业务逻辑属性上划分，可将供电企业营销管理业务分为客户服务层、营销业务层、营销工作质量管理层、营销管理决策支持层等四个层面。
2.2 随着计算机，通信技术和自动化水平的提高，国内的电力营销日益先进，支持日常电力营销工作的计算机系统包括：
1）电力营销管理信息系统。
2）客户服务技术支持系统。
3）自动（集中）抄表系统。
4）银行实时收费账务处理系统。
5）电力负荷管理系统。
6）配电地理信息系统。
2.3 受传统思维习惯、市场不断变化、营销人员素质不高及现行体制等因素的影响。
3 目前供电企业电力营销工作存在着一些问题和不足
3.1 居民用电市场开拓难。
3.2 电费回收工作面临较大的压力。
3.3 供电合同管理的现状。
3.4 农电工队伍管理急需加强。
3.5 线损管理存在的问题及不足。
3.6 电力营销信息管理系统存在风险和不足。
3.7 供电服务存在的热点、难点问题。
4 智能电网对电网营销管理的影响
4.1 传统上来讲，电网营销工作包括抄表、核算、收费三大部分。现代的电力营业工作概括来说主要是指电能计量，业务扩充及变更用电业务工作，电价与电费管理和用电检查与防窃电工作，其中电能计量工作是整个电力营销工作的基础。对电力企业来说，加强计量管理，提高计量工作的水平是一项长期性的工作。智能电网的优越性就是在于其智能化，传统的抄表、核算、收费，繁琐的步骤被综合化和智能化。
4.2 智能电网应用可实现。
1）减少电力公司的运行费用，因为无需人工读表、能快速进行故障定位和恢复以及减少事故报告等。
2）通过提供给用户准确和及时的电费清单，改善计费过程并提高用户满意度。
3）运用电表远程诊断和可即时读取的功能，改善对用户的服务。
4）具有远程接通和断开的功能，可有效地进行用户管理。
5）为用户提供更多电价和服务的选择。
6）提供大量的用电和网络状态信息，使得用户可以为节能或减少开支而调整用电习惯，而电力公司则可制定更有针对性的系统改造计划。
7）提供系统范围内的负荷测量和系统可观性，这将帮助电力公司评估设备运行状况，优化资产利用和延长设备寿命，优化维护和运行管理费用，准确定位电网故障，改进电网规划，识别电能质量问题，探测及减少窃电行为。
8）支持消除峰荷和节能的需求侧响应和分时计费，减少对系统发、配环节中的固定资产投资，减少网络阻塞费用和网损，提高资产利用率，减少废气的排放量。
9）能支持用户侧的分布式发电的接入。
10）为智能电网和其他系统未来高级应用建立基础设施体系。
5 智能营销的基本内涵与组成
未来电力系统的智能营销，即通过数字技术的运用，兼顾电网运营、用户需求和社会效益，实现市场参与者实时互动和能源供需平衡、最优分配的安全、经济、环保的电力经营和销售模式。智能营销体系可分为经营、销售和营销自动化三个部分。
智能营销的落脚点在于智能化的电力营销。电力商品的销售和使用过程具有非常高的安全性、实时性和环保性要求，所以智能销售需要结合发达的智能配网技术围绕这三方面进行深化并创新，具体表现为：高电能质量与高可靠性；基于高级配网运行和高级配网自动化的自愈能力，具有网络重构、故障监控、定位、隔离和恢复等功能；强大的抵御攻击能力；高级配网SCADA，能够进行海量数据挖掘、提供营销决策支持；分布式电能的购销、调度、能量消纳、频率波动处理等，能够支持完全开放的清洁能源市场，实现分布式上网及其电能的销售；需求特性化，結合实施经营的动态电价和基于智能测算的负荷特性属性分析，满足并优化销售过程中用户的电力需求。智能营销不仅需要实现营销结构上的技术升级还需要实现营销工作方式的智能转变。
综上所述：本文对电力营销的基本概念，电力营销状况作了分析，旨在介绍认识我国电力营销现状和存在不足，在智能电网背景下，对电力营销既有机遇也有挑战。智能营销的概念是在智能电网背景下对电力营销全方位的研究，以加速电力营销的发展。
[关键词] 智能电网 电力营销 电网营销 智能营销
中图分类号 ：TM76 文献标识码 ：B 文章编号：
随着构建发电、输电和配电以适应用户需求的变化、恢复设备停运的电力企业运营方式将被具有自愈、互动、分布式、发达交易市场和优化资产等特点的现代智能电网所取代。现结合电力营销现状，对智能电网愿景下的营销工作进行简要论述。
1 电力营销基本概念
电力营销的核心是供电企业必须面向市场、面向消费，必须适应不断变化的环境，及时做出正确的反应，使供电企业真正成为客户满意的电力提供者和服务者，争取用最少的费用、最快的速度、最好的质量、最优的价格将电力送到客户。供电企业只能在客户的满意中实现自己的各项目标。电力营销管理作具有很强的政策性、社会性、服务性、技术性和经营的统一性、生产和经营的整体性等。
1.1 电力营销丁作的基本内容。
1）办理业务扩充。解决客户新装、增容用电。
2）办理变更用电业务。方便客户，做好日常营销工作和管理。
3）做好电费、电价管理。认真落实和执行电价政策，及时、准确地抄表、核算，强化电费回收工作。
4）加强用电电能计量管理。安全、准确、可靠地计算用电量。
5）做好用电检查T作。做好安全用电、节约用电、计划用电，重视市场调查，做好负荷预测与负荷调整控制工作及需求侧管理。
6）做好营销稽查、违章用电及反窃电管理工作。
7）树立市场意识，大力开拓电力市场，努力增加销售电量。
8）做好用电基础资料及数据统计、分析、上报等。
9）加强用电合同管理。
1.2 电力营销工作的基本思路及意义。
为积极推进营销下作面向21世纪的改革与发展，加快电力营销工作市场化、法制化、现代化的改革步伐。随着电力体制改革的深化，在垄断经营转向引入竞争机制的新形势下，强化营销观念具有现实重要意义。
2 国内电力营销发展现状
2.1 国内电力营销现状。
我国供电企业营销管理的具体分工虽然不尽相同，但大都承担着电力市场培育、电能销售、销售服务及相应的管理工作，这也是供电企业最主要的经营环节。从业务逻辑属性上划分，可将供电企业营销管理业务分为客户服务层、营销业务层、营销工作质量管理层、营销管理决策支持层等四个层面。
2.2 随着计算机，通信技术和自动化水平的提高，国内的电力营销日益先进，支持日常电力营销工作的计算机系统包括：
1）电力营销管理信息系统。
2）客户服务技术支持系统。
3）自动（集中）抄表系统。
4）银行实时收费账务处理系统。
5）电力负荷管理系统。
6）配电地理信息系统。
2.3 受传统思维习惯、市场不断变化、营销人员素质不高及现行体制等因素的影响。
3 目前供电企业电力营销工作存在着一些问题和不足
3.1 居民用电市场开拓难。
3.2 电费回收工作面临较大的压力。
3.3 供电合同管理的现状。
3.4 农电工队伍管理急需加强。
3.5 线损管理存在的问题及不足。
3.6 电力营销信息管理系统存在风险和不足。
3.7 供电服务存在的热点、难点问题。
4 智能电网对电网营销管理的影响
4.1 传统上来讲，电网营销工作包括抄表、核算、收费三大部分。现代的电力营业工作概括来说主要是指电能计量，业务扩充及变更用电业务工作，电价与电费管理和用电检查与防窃电工作，其中电能计量工作是整个电力营销工作的基础。对电力企业来说，加强计量管理，提高计量工作的水平是一项长期性的工作。智能电网的优越性就是在于其智能化，传统的抄表、核算、收费，繁琐的步骤被综合化和智能化。
4.2 智能电网应用可实现。
1）减少电力公司的运行费用，因为无需人工读表、能快速进行故障定位和恢复以及减少事故报告等。
2）通过提供给用户准确和及时的电费清单，改善计费过程并提高用户满意度。
3）运用电表远程诊断和可即时读取的功能，改善对用户的服务。
4）具有远程接通和断开的功能，可有效地进行用户管理。
5）为用户提供更多电价和服务的选择。
6）提供大量的用电和网络状态信息，使得用户可以为节能或减少开支而调整用电习惯，而电力公司则可制定更有针对性的系统改造计划。
7）提供系统范围内的负荷测量和系统可观性，这将帮助电力公司评估设备运行状况，优化资产利用和延长设备寿命，优化维护和运行管理费用，准确定位电网故障，改进电网规划，识别电能质量问题，探测及减少窃电行为。
8）支持消除峰荷和节能的需求侧响应和分时计费，减少对系统发、配环节中的固定资产投资，减少网络阻塞费用和网损，提高资产利用率，减少废气的排放量。
9）能支持用户侧的分布式发电的接入。
10）为智能电网和其他系统未来高级应用建立基础设施体系。
5 智能营销的基本内涵与组成
未来电力系统的智能营销，即通过数字技术的运用，兼顾电网运营、用户需求和社会效益，实现市场参与者实时互动和能源供需平衡、最优分配的安全、经济、环保的电力经营和销售模式。智能营销体系可分为经营、销售和营销自动化三个部分。
智能营销的落脚点在于智能化的电力营销。电力商品的销售和使用过程具有非常高的安全性、实时性和环保性要求，所以智能销售需要结合发达的智能配网技术围绕这三方面进行深化并创新，具体表现为：高电能质量与高可靠性；基于高级配网运行和高级配网自动化的自愈能力，具有网络重构、故障监控、定位、隔离和恢复等功能；强大的抵御攻击能力；高级配网SCADA，能够进行海量数据挖掘、提供营销决策支持；分布式电能的购销、调度、能量消纳、频率波动处理等，能够支持完全开放的清洁能源市场，实现分布式上网及其电能的销售；需求特性化，結合实施经营的动态电价和基于智能测算的负荷特性属性分析，满足并优化销售过程中用户的电力需求。智能营销不仅需要实现营销结构上的技术升级还需要实现营销工作方式的智能转变。
综上所述：本文对电力营销的基本概念，电力营销状况作了分析，旨在介绍认识我国电力营销现状和存在不足，在智能电网背景下，对电力营销既有机遇也有挑战。智能营销的概念是在智能电网背景下对电力营销全方位的研究，以加速电力营销的发展。