作为一名称职的学校网络管理人员除了具备网络维护及安全方面的能力、服务器管理等经验，以及熟练使用网络管理工具之外，我想还应该有帮助解决教师们在日常办公使用电脑所遇到的各种问题的能力。下面本人列举部分实例，谈谈解决这些常见故障的一点观点和见解，希望对遇到同样问题的朋友有所帮助。
　　通常电脑出现故障不能正常使用时，电脑本身也会有相应的出现提示和表征，例如出错信息、报警声或者有异味。根据这些故障特征，我们可以从软件、硬件、病毒三个方面依次入手来解决问题。
　　实例一：电脑故障表现为：电脑开机后提示ntldr is missing，press any key to restart文件丢失，然后就启动不了了，按键盘和鼠标都没有反应。分析：曾见过类似问题，可以通过拷贝NTLDR文件或重装系统来解决。询问同事电脑在故障发生前的使用状况，得知并无不当操作。于是准备提取系统光盘上的NTLDR文件对电脑进行修复，但开机后发现键盘仍然不能正常使用。根据以往的经验，软件的损坏一般不会影响到系统的重新安装，最终我把疑点落在了键盘上。关机断电后，通过我仔细的检查发现键盘和主机的连接接口有点斜歪，重新拨出再插好，接通主机电源开机，系统启动正常。后再次询问得知，键盘最近曾经被拉扯过。结论：一样的出错提示不一定有相同的解决方法，NTLDR文件的丢失除了和软件系统有关系，和硬件系统同样有关系。解决故障必须要遵循先软件，后硬件，先机外，后机内的原则。
　　实例二：电脑故障现象为：刚开机时双击“我的电脑”盘符显示的很慢，显示为一个“小手电筒”左右扫射，像是在搜索什么的样子，大概要一两分钟后才会显示盘符。分析：本台电脑刚刚用来完成中考学生的照片采集工作，工作后把摄像头取下保存。通过网上查询相关现象的解决方法，得知问题的原因在于，摄像头驱动程序没有正确安装，摄像头会作为一个设备直接显示在资源管理器的目录下，当每次开机点开我的电脑时会刷新这个目录，此时如果摄像头未初始化，那么在等待摄像头完成初始化之前就有可能出现以上故障现象。解决方法：在注册表相应位置删除相关键值。结论：多数摄像头和打印的安装必须遵循先装驱动再接硬件的顺序，否则有可能造成系统使用不正常。相关的还有如果在电脑中同时安装两种杀毒软件也会出现系统变慢或崩溃现象。
　　实例三：电脑故障现象为：主机进入系统后不断弹出网页链接窗口，使用过程中伴有死机蓝屏现象。分析：这是典型的中毒现象。首先对主机进行断网，进程中的陌生程序屡禁不止，使用360杀毒软件却发现已经不能正常调用。在“安全模式”下运行U盘上的相关免安装的维护软件对系统进行修复，例如360顽固木马查杀工具、金山卫士、专杀工具。利用以上工具各自的优势，终于清除了电脑中存在的木马和病毒，但重启电脑后发现系统因缺失文件不能正常进入，用光盘进入WINPE系统将缺失文件复制到其原路径目录，重启电脑后，正常进入了系统。结论：建议电脑中安装360安全卫士及相应的杀毒软件，要经常的对电脑中的文件进行扫描和查杀并及时清除病毒。不同的系统维护软件优势有所不同，在遇到棘手的问题时，使用一下“组合拳”效果应该会更理想。
　　实例四：笔记本故障现象为：操作系统突然启动很慢而且启动画面会长时间停住或根本就不能启动。但进入系统后主机使用正常，不过右下角USB设备显示处会不断提示“跟这台计算机连接的一个USB设备运行不正常，WINDOWS无法识别” 打开“设备管理器”的“通用串口总线控制器”发现有“unkown device”，关机再开机仍然表现为很难启动系统。分析：故障发生在对U盘的插拨后出现，进入系统后对相关硬件设备进行了驱动的安装问题依然未解决，最后用光盘重装系统竟然也进行不下去。查询相关资料及出错信息，多数结果为主板电子元器件可能出现脱焊现象。想到当时在工作中多次插拨U盘，的确有可能和主板USB供电口发生短路现象，准备送修前，无意中在笔记本手册的故障分析中看到有关电池安装不当也会造成笔记本使用故障一段文字。我想：难道电池的取出和放进也可以解决一些电脑故障？抱着试试的态度，将电池取下来，然后又放进去，开机，很顺利的进入了系统。反复开关机试了几次没有了现任何问题。结论：不同品牌的电脑有不同的功能和特点，仔细阅读相关说明书对使用该产品和解决使用中遇到的故障是很有帮助的。
　　在当今信息化社会里，电脑已经逐渐成为我们身边一件不可或缺的工具。我们要与时俱进，不断的学习关于电脑的新知识和新技能，熟悉和了解电脑的一些常见故障，才能让它为我们日常的工作、学习和生活带来更大的价值和帮助。