浅谈电力营销管理

来源 :信息周刊 | 被引量 : 0次 | 上传用户:lovezx1990
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  【摘 要】电力营销是供电企业的核心业务,它直接关系到供电企业自身的生存和发展。而电力营销管理水平与精益化程度直接影响到电力营销工作的好坏,决定着电力营销的长远发展。目前,供电企业电力营销的管理模式仍比较单一,在新的市场形势下,供电企业需要对电力营销的管理,实施策略上的转变,全面推行营销战略,从而进一步提升营销管理工作的水平,实现企业效益的最大化。
  【关键词】电力营销管理
  一、电力商品的特点
  营销的目的在于深刻地认识和了解顾客,从而使产品或服务完全适合顾客的需要而形成产品的自我销售。而电力作为一种商品,有其特殊性。主要表现在以下几个方面。
  1、无形性
  电力商品不具备固有的形态,无法给消费者直观的感受。
  2、不可存储性
  电能的生产、输送、使用是在瞬间完成的,无法进行存储,而且电力商品还必须满足客户随机变化的需求,因此必须以销定产,在生产时对客户的需求进行准确预测。
  3、.生产者与消费者共同决定了电力商品的质量
  衡量电能质量的标准是供电的可靠性和稳定性。可靠性包括电压和频率在额定的范围,这些都需要电力供应侧和需求侧的综合协调才能完成,而普通商品的质量则完全取决于生产者。
  以电能这种特殊商品作为交换内容的电力市场,基本特征为开放性、竞争性、计划性和协调性。传统观念认为供电企业是生产型的企业,只要抓好生产就够了。而从以上对电力商品和电力市场的分析来看,供电企业的实质是服务型企业,其销售的是服务而不仅仅是商品。
  二、电力营销管理内涵
  供电企业的电力营销管理模式应该是以市场为导向的。供电企业的生产经营活动归根结底是服务于电力营销的,因此,电力企业的核心业务是电力营销。为了适应未来的以买方为主的电力营销市场的需求,供电企业应该改变以前的以卖方为主的供电管理模式,建立一个新的、充满活力的电力营销机制和体系。
  三、电力营销的重要性
  企业要生存发展,并在激烈的市场竞争中立于不败之地,就必须紧跟时代步伐,重新确立适应市场变化的经营理念和经营策略,不断创新管理手段和方法,在营销服务上进一步改进。电力企业发展与运营的关键环节是电力营销,电力营销工作的好坏关系到电力企业自身盈利能力的好坏,电力营销的开展必须要以坚强的硬件基础设施为基础,电力企业自身建设与发展的电力系统完善,在电力营销过程中就占有相当大的优势。电力营销需要利用电力企业的完善电网建设、优质的电力服务为保障,电力营销工作的好坏对于电力企业的未来发展起到了重要作用,电力企业的经济效益直接来源于电力营销。现代化发展的新时期,电力营销需要适应市场经济的发展要求,电力体制的改革要满足市场发展的趋势,在电力企业的竞争模式中要注重打破常规,打破垄断,将电力营销工作引入市场竞争,保证电力企业自身在市场中的存活,必须要选择电力营销市场较为全面的发展观念,保证供电企业有效的扩展电力供应规模,帮助电力企业占领电力市场,实现电力发展的目标,取得电力企业的社会价值,在市场经济体制中占有稳定的位置,取得经济收益。
  四、电力营销管理的主要方面
  1、以环保和调整能源消费结构为契机
  目前,煤炭等能源的直接燃烧是导致我国环境污染问题严重的原因之一,而选择像电能这种清洁、高效、安全的能源来取代煤炭等能源已经成为一种必然。根据我国现行的能源政策,调整、优化能源结构,提高电能在我国能源消费市场上的占有率,将成为一种必然趋势。供电企业可以借助这个有利契机,使企业得到更好的发展。
  2、以市场需求为导向
  电力企业要及时准确地作好市场调查和预测,以便对市场上的电力需求有整体的了解。跟踪分析电力市场的变化,并开发分析目标市场的软件系统。电力企业要积极寻找和开辟新的效益增长点和供电领域,积极向广大用电单位和个人宣传电能的优点,增加他们对电力的消费。这样不仅可以使电力在能源消耗中的比例有所提高,而且也会使电力企业在市场上的占有率得到提高。
  3、以需求侧管理为手段
  供电企业应大力开展需求侧管理工作,并把它作为一种手段,通过媒体等的宣传使用电客户增强合理用电、提高用电效率意识。积极引导用电客户使用环保、节能的能源,不断扩大电力能源在市场上的需求。
  4、以优质服务为宗旨
  电力企业要积极地转变观念,把提高职工的服务质量和意识作为一项重点工作来抓,把为客户带来方便、优质的服务当作企业的宗旨,不断提高企业的信誉,增强企业的竞争力。同时企业可以加强电网建设,使电能的质量和供电的可靠性都能够得到保障。
  5、以市政、商业、居民的生活用电市场为主攻方向
  目前,市政、商业、居民的用电潜力是很大的,电力企业应把他们作为开拓电力市场的重点对象。建立电气化示范小区并组织各级部门进行参观,让人们对电气化的生活产生渴望,从而促进电力消费的增长,尤其是随着城乡一体化进程的不断发展,在未来十年中,农村居民的用电量将会大幅度增长。
  五、电力企业电力营销管理中存在的问题
  1、管理意识淡薄
  目前,一些企业往往忽视电工管理,不按照供用电合同中要求聘请专业电工从事电工作业。
  随着电力企业的传统管理思路的陈旧,现代化电力企业的营销管理呈现出了创新发展的趋势,电力企业的现代化发展进程中,因为改革不彻底,创新发展只能学到肤浅的“表面”知识,而不能深入到“内在”的精华。电力企业电力营销转变思想观念过程中难以适应以市场为主的电力输送与服务现状,传统的垄断式服务理念早已经深入人心,从管理人员到员工的服务意识都很差,不能完全适应电力需求的增加,也缺乏对市场需求、用户对电力供应的反馈信息的分析能力,这些都是制约电力企业长期发展的主要原因。电力企业在转变市场竞争理念的短期时间内仍然处于劣势,导致了电力企业发展的不均衡,产生了电力企业发电量多但是电力供应与电力营销市场“偏斜”的尴尬局面。因此,必须要加强对电力企业电力营销的管理与创新,通过电力营销的市场竞争意识观念的转变来提高电力营销的发展有效性。   2、营销管理信息化落后
  营销管理信息化的主要特点是方便、快捷、高效,其基本要求是信息处理标准化、统一化。电力营销管理信息化是指信息技术在电力工业中的应用,实现电力企业的高度集约化、高度知识化、高度技术化,规范电力企业营销管理,提高营销的效率,增强企业的竞争优势,增加企业的经济效益,从而促进电力企业信息管理体系的建立,促进电力企业的可持续发展,而目前用电业务流程都是在传统用电营销体制下制定的,程序复杂,环节太多,与当前电力营销信息化建设要求不相适应。加之基础管理工作薄弱,现有用电客户的一些营业档案和基础资料不全,直接导致一些业务传票无法正常传递,有关信息也无法得到共享。
  3、营销管理信息系统存在风险
  现代化信息时代的主要标志是以计算机网络技术发展为主的时代,计算机网络技术的有效运用对于企业发展而言是一种全新的变革。计算机网络安全的技术运用对于电力企业电力营销管理发展一种信息处理简单化和迅速化的提升。计算机网络在电力企业的营销信息管理系统中存在一些缺点,会对电力营销产生一些潜在的危害,电力企业依靠网络技术开展电力营销也必须要认真分析软件本身的问题。诸如:技术风险问题,电力营销信息管理系统本身对于数据的分析和数据的集合就存在一些特别的处理方式,电力系统信息化软件能否正常的将这些数据分类和处理,是否能够智能化的解决电力企业的漏洞;其次是操作风险,因为网络技术的专业性操作比较难,电力企业内部员工素质与专业性操作能力可能存在欠缺,因此在操作信息软件过程中会出现一些问题,导致电量的计算错误;最后是违规操作风险,违规操作风险是导致电力企业员工操作出现失误的根本性原因,员工对于网络化操作规章制度的学习不够深入,对操作存在不明确的认识,往往容易酿成风险。
  六、电力企业营销管理总策略
  在电力经营体制的转变和电力供需矛盾缓和的新形势下,在国家关于可持续发展策略的引导下,可将电力营销总体策略定位为环保能源扩张策略,即:以国民经济可持续发展为依托,以环保、能源消费结构调整为契机,以市场需求为导向,以需求预测管理为手段,以优质服务为宗旨,以满足客户需求、引导客户消费为中心,以市政、商业、居民用电市场为主攻方向,以稳定工业市场用电为重点,积极开拓其他可替代能源市场,以提高电力在终端能源消费市场的比例为目标,实现社会效益和公司效益的同步提高。总策略具体化如下:
  1、环保能源的品牌宣传策略
  清洁、高效、快捷是电能的优势,使用电能符合国家的环保能源政策,受到国家政策的支持,特别是在城区日益严重的环境污染使人们对清洁能源的应用越来越重视,以此为契机作为能源市场的切入口,在宣传和推广上打出环保能源的品牌,并成为形象设计的主要特点。
  2、销售市场的扩张策略
  ①营销地域的扩张,随着电力体制改革的深入,必定会要逐步放开电力销售市场,打破现有的专营体制,抓住机遇,立足本地,辐射周边,实行销售市场的扩张策略,通过完善地区的电网架构建设,主动出击,以提供各项供电服务为手段,扩大电力营销市场。②能源市场的扩张,搞好以电代煤,以电代油,以电代气的工作。
  3、优质可靠的产品策略
  通过改善电网结构,提高供电可靠性,改善电能的质量,来提高对客户的吸引力。产品质量是营销的基础保证,要加大城网和农网的改造力度,加快一户一表的改造步伐,改善电网结构,提高供电可靠性。
  4、全方位提供的优质服务策略
  未来的供电企业在服务市场上赢得并捍卫自己的一席之地,意味着在多层面上与他人竞争。因此,必须把不断提高优质服务水平作为促进电力的市场营销的自觉行为,并体现在整个生产经营的全过程和各个环节,使每一个部门,每一个员工都为企业的社会形象负责,真正树立全员营销的观点,与客户建立并保持一种共同发展的新型供用电关系。
  5、激励用电的价格策略
  积极推行新的电价政策,逐步取消各类价外加价,处理好电度电价和基本电价的比例关系,在电价中考虑供配电工程贴费的因素,建立灵活弹性的电价体系。
  6、气电联合的能源互补策略
  气电联合是在对热电联产、冷热电联产和微型分散电源的研究的基础上,主动进行气电联合的能源互补,以求得协调发展。
  7、规范到位的管理策略
  跟踪国内外先进的管理模式,调整内部的管理,使之与市场的变化和客户的需要相适应。以在城区成立抄表公司为契机,逐步推广公变台区管理,规范营抄秩序,提高用电营抄人员的各方面素质。加快整章建制,出台规范各项管理制度,对外树立优质服务的企业形象。
  8、稳妥实用的技术推广策略
  积极在营销系统推广新技术,提高营销的自动化水平,以达到减人增效和优质服务的目标。在推广的过程中要积极稳妥,以实用为准则。在近期要充分利用当前成熟的计算机和通信技术,建设和完善电力营销管理系统,做到决策科学化,缴费银行化,管理集中化和考核制度化,以新技术的应用带动管理水平的提高。
  结束语:
  随着电力体制改革的不断深入,供电企业的市场化步伐将会不断加速。对此,我们要认清形势,增强责任感和使命感,充分发挥职工群众的积极性和创造力,适应形势的发展,树立竞争意识,才能真正占领市场、开拓市场,才会在竞争中不被淘汰,为客户提供优质电能和优质服务,实现企业社会效益和经济效益的“双赢”。
  参考文献:
  1王哲.浅议电力市场营销理念及策略[J].黑龙江电力,2007
  2刑娟娟.淮北电力市场分析及营销策略研究[D].合肥工业大学,2008
  3吴健安等.市场营销学.高等教育出版社,2000
其他文献
【摘 要】电梯作为机电一体化设备,有着简单的机械构造和复杂的机械装置,通过对这些结构和装置的浅析,能为进一步研究打好基础。  【关键词】电梯;机械装置;机械机构  引言  伴随着我国社会经济的发展和建筑行业的兴起,电梯作为一种便捷的运送方式被广泛应用到超市、医院、宾馆等建筑中。可以毫不夸张地说,电梯已成为人们生活中必不可少的部分。作为一种机电一体化的设备,电梯有着旧式运输方式的一些共同点,但同时也
期刊
【摘 要】随着人们生活水平的不断提高,人们对生活品质的要求也越来越高。因此,加强我国城市的园林绿化建设。反季节种植技术是其建设的主要技术手段。因此,加强对其的研究是非常重要的。  【关键词】反季节种植;园林绿化施工;技术与管理  伴随着城市建设步伐的加快,空气污染日益严重,所以,城市绿化建设越来越重要,园林绿化不但为城市添光增彩,也能为城市净化空气,提高空气质量。而绿化时时需要,植物正常的生长规律
期刊
【摘 要】随着中国社会经济的高速发展,国人对生活品质提高的需求、人均住房面积也在不断的增加,高层建筑的数量越来越多。高层建筑中的电梯除了在日常生活中作为主要交通工具外,也在发生火灾时起到了疏散人群和消防救援的重要作用。消防用电梯需要严格按照相关国家标准进行设计和验收,并且在日常使用时也要由具备资质的相关机构认真维保,才能确保消防电梯能在火灾发生时起到救援的作用。  【关键词】消防功能;高层建筑;电
期刊
【摘 要】分析影响电梯运行质量的诸多因数中电梯的垂直振动产生的原因,以及电梯振动FFT频谱分析、 原因说明,不同频率范围的振动对人体感觉,根据波形提出减振的策略.  【关键字】电梯;振动;固有频率;减振方法  【Abstract】 Causes analysis of many factors influence the elevator, running quality of vertical
期刊
【摘 要】本文作者结合实际施工经验,分析了建筑工程中的裂缝种类及成因,提出了建筑施工裂缝的预防及处理方法,以期提高施工水平。  【关键词】建筑工程设计;裂缝;控制技术  在施工的过程中,由于受到温度等因素的影响而产生的裂缝是不可避免的,并且允许有一定的裂缝存在。在施工时,应尽可能采取有效的技术措施控制裂缝,使结构尽量不出裂缝,特别是避免有害裂缝的出现,并要积极开展各种检测和审计活动,分析调查结果并
期刊
【摘 要】随着社会的发展,人类的生产生活对水资源造成了严重的破坏和污染,工业生产和城市生活每天产生着大量的污水,近年来国家对污水处理排放标准要求日益严格,这将需要越来越先进的城市污水处理技术。在环境工程建设中,污水处理对于改善生活环境意义重大,城市污水的处理如果规划不当,就会严重影响城市环境。本文对环境工程中城市污水处理进行了探讨。  【关键词】环境工程;城市污水;处理  引言  城市污水处理项目
期刊
【摘 要】随着经济的不断发展,人们对建筑表皮设计有了新的认识,从整个地球生态系统中审视建筑表皮,建筑材料占据着主要位置,建筑材料的使用贯穿了整个建筑的建造、围护以及改造等整个生命周期。结合材料的生态性及其性能出发,探索不同材料与生态环境相结合从而产生一定的生态效益。本文介绍了建筑材料在建筑表皮中的生态运用现状、建筑材料的生态整体认知和建筑材料的生态选择。  【关键词】建筑表皮;建筑材料;生态  从
期刊
【摘 要】电梯作为特种设备,其安全性和可靠性直接关系到乘客和货物的安全。作为电梯井道部品厅门门道系统来说,其安装尺寸、调整范围、强度等都会对轿厢运行、开关门准确性产生直接或间接的影响。为此固定厅门门道的后部角铁,其结构及强度便十分重要。使用最简单的结构,最大限度的降低电梯成本,并能有效保证电梯安全、正常运行,是未来电梯行业重要的研究方向。  【关键词】电梯;后部角铁;结构简化;  引言  现今,国
期刊
【摘 要】自动扶梯4是目前商业集散地、运输车站、展览馆、图书馆等公共场所普遍采用的一种代步工具,在这些公共场所中,自动扶梯为游客们提供了代步的便利之余也为游客们的安全带来了一定的隐患,近年来发生的多起自动扶梯逆转事故造成了不小的人员伤亡和财产损失,这不得不引起我们的反思和注意。本文笔者结合自身多年从事电梯相关工作的经验,在文中重点对造成自动扶梯逆转事故的原因进行了分析,并对相应的保护措施提出自己的
期刊
【摘 要】建设工程项目的合同是建设活动中科学管理的关键,合同也是贯穿于工程项目全过程的技术经济性文件。合同管理的规范性和合理性直接影响到工程项目的造价控制。因此,加强合同管理度控制工程造价具有重要的意义。  【关键词】工程造价;合同管理;应用  引言:  伴随着市场经济在我国的发展与不断的健全,工程建设的资金控制与各项管理更规范化。工程建设的好坏,以及能否如期完工,完工质量的程度是否达标。都关乎到
期刊