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摘要：在过去的急诊工作当中，为了对病人的生命及时的加以挽救，医护人员通常重视的仅仅是医疗护理措施的采取，但是对病人的心理护理造成极大的忽视。由于普外急诊病人基本上均处在高度紧张的精神状态及心理状态，恐惧、焦虑和不安的情绪会导致病人病情的加重，甚至产生悲观和消极的不良心理，进而不配合医护人员的抢救工作，这样不但延误了病情，而且会对治疗带来直接的影响。所以，将普外急诊病人的心理护理加强就显得尤为必要及重要。本文结合心理护理的现状，深入的探究了心理护理对普外急诊病人的作用，旨在促进病人生命质量的提高。
关键词：心理护理；普外急诊；治疗
【中图分类号】R749.055 【文献标识码】A 【文章编号】1672-8602（2014）12-0015-02
普外急诊病人的突出特点便是病情严重，起病较急，甚至生命危在旦夕，必须尽快的采取紧急抢救的有效措施，只有这样才有助于病人生命的挽救。但是，普外急诊病人往往有着较为特殊的心理反应，比如绝望、焦虑和恐惧等等，甚至导致机体持续应激障碍的发生，如果没有及时的加以控制和调节，那么便会造成病情的加重，抢救的时间也会由此而延误。由此可见，护理人员必须将普外急诊病人的心理护理工作加强，最大限度的将主观能动性发挥出来，促使患者能够积极的配合护理和治疗，尽可能的争取抢救的时间，以便于及时的挽救病人的生病。
1 普外急诊病人的心理特点
1.1 孤独与焦虑
普外急诊病人发病突然，很多病人的家属无法及时的感到医院，再加上病人对诊治流程和医院环境较为陌生，这便使得患者极易产生焦虑和孤独的不良心理。
1.2 紧张与急切
由于普外急诊病人病症的剧烈性、突发性以及后果的不可预见性，通常会有极度紧张的情绪产生，往往带着解除病症和缓解病痛的急切心理就诊。
1.3 不满与烦躁
绝大部分的普外急诊病人基本上并非是简单的观察便能够加以确诊，一般需要根据病人的具体病情做与病症相适应的辅助性检查，不仅检查时间较长，手续非常复杂，并且有着相对较高的检查费用，这些均会导致病人不满和烦躁情绪的产生。
1.4 怀疑与恐惧
普外急诊病人的特点是不尽相同的。脑血管病人往往自认为病情非常严重和危险，所以精神处于高度紧张的状态，强烈的求生欲望造成心理恐惧的产生，并且无法立即缓解病痛，需要深入的检查等，这便使得脑血管病人对医疗技术产生怀疑，甚至会有转院的想法产生；而外伤病人本能的会对出血创伤会产生恐惧心理。
2 普外急诊病人心理护理的有效对策
2.1 积极建立护患关系
护理人员应当根据病人的不同心理特点，取得病人的信任，注意交談沟通的技巧，构建和谐的护患关系，同时借助于良好恰当的语言、行为及表情影响病人，采用博爱及真诚安抚、温暖病人的痛苦心理，将病人对生命的热爱唤起，以便于促使病人将战胜病魔的决心和信心树立起来。
2.2 提供良好的就医环境
对于病人而言，医院是比较陌生的一个环境，极易导致病人产生不安和紧张的感觉。所以，护理人员应当尽可能的为病人提供舒适以及安静的就医环境，将病人因陌生环境所产生的不良心理和不适感切实的消除，以便于加强病人与医护人员的配合。
2.3 加强责任心，提高护理技术水平
消除病人恐惧紧张心理的有效途径就是沉着冷静的工作态度和熟练的护理技术，它不仅能够赢得病人及其家属的信赖，而且能够加强护理效果和治疗效果。普外急诊病人通常因来势猛、病情急，再加上心理准备的缺乏而惊恐不安，护理人员则应当沉着而冷静，借助于自身的熟练操作技术，真正的做到忙而不乱，使病人能够信服自己。除此之外，护理人员应当随时的与病人沟通，发自内心的关心他们，比如握住病人的手安慰病人、鼓励病人，用关切的目光凝望病人，这些细微的动作均有助于恐惧心理的消除，使他们情绪稳定，产生安全感，并且积极主动的与治疗相配合。以此同时，将心理护理做好的重要基础就是较强的责任心。护理人员应当促进自身责任心的强化，将自身的道德修养和职业素质不断的提高，以便于更好的为普外急诊病人及其家属提供更为优质的服务。
2.4 主动热情，迅速接诊
当普外急诊病人就诊时，护理人员应当及时的接待病人，要知道护理人员的一举一动及一言一行均会对病人产生较大的影响。正是因为病人病情凶猛、发病突然、发展迅速以及急需救治等方面所存在的特殊性，护理人员必须在接诊时，应当主动热情，迅速接诊，技术敏捷熟练，动作有条不紊。同时，应当及时的将病人安置妥当，耐心的对病人的病情加以询问，尤其是要对病人生命体征的变化进行密切的观察，并且详细的进行记录，将潜在的护理问题及时的发现。另外，护理人眼还要切实的做到认真分析、头脑清晰，尽可能正确的加以诊断。面对病人及其家屬的询问，护理人员应当采用简练易懂的语言耐心的解答，尽快的取得他们的信任，将良好的护患关系构建起来，为治疗和诊查争取时间、提供方便，以防止病情的延误。
3 体会
由临床护理实践可以看出，病人的心理状态和疾病的治疗有着非常大的关系，心理护理在普外急诊病人的急救中发挥着不可或缺的作用，能够使病人对各种抢救治疗积极主动的加以配合，能够有效的稳定病人的不良情绪，增强病人战胜疾病的信心，并且保持良好的心理状态。由于心理护理对普外急诊病人是非常重要的，而首先接触急诊病人就是护理人员，护理人员的行动以及语言均会对病人产生极大的影响。所以，护理人员应当不断的钻研业务知识，具备较强的敬业精神和广博的知识，努力学习医学知识、心理学知识和人际关系知识，应当有序、敏捷、和蔼、沉着、冷静、主动的将各种复杂情况处理好，用温和的语言安慰病人，最大限度的将他们的恐惧心理减轻，以便于取得病人及其家属的信任，促使病人的身心能够处在最佳的状态，同时，在积极抢救中将病人的心理护理认真的做好，不断的加强自身的学习，提高自身的综合素养及职业道德意识，及时的将心理健康方面的知识更新，以有助于及时的治疗和及时的诊断。参考文献
[1] 张风，黎悦.健康教育在骨科患者临床护理中的应用[J].中国医药指南，2012，10（34）.
[2] 马坤.急诊心理护理问题分析[J].中国当代医药，2010（31）.
[3] 蔡婉芬.心理护理对急诊外伤患者的影响[J].中国实用护理杂志，2011（9）.
[4] 程满意，林艳玲.急诊患者心理护理探析[J].护理实践与研究，2010（18）.
关键词：心理护理；普外急诊；治疗
【中图分类号】R749.055 【文献标识码】A 【文章编号】1672-8602（2014）12-0015-02
普外急诊病人的突出特点便是病情严重，起病较急，甚至生命危在旦夕，必须尽快的采取紧急抢救的有效措施，只有这样才有助于病人生命的挽救。但是，普外急诊病人往往有着较为特殊的心理反应，比如绝望、焦虑和恐惧等等，甚至导致机体持续应激障碍的发生，如果没有及时的加以控制和调节，那么便会造成病情的加重，抢救的时间也会由此而延误。由此可见，护理人员必须将普外急诊病人的心理护理工作加强，最大限度的将主观能动性发挥出来，促使患者能够积极的配合护理和治疗，尽可能的争取抢救的时间，以便于及时的挽救病人的生病。
1 普外急诊病人的心理特点
1.1 孤独与焦虑
普外急诊病人发病突然，很多病人的家属无法及时的感到医院，再加上病人对诊治流程和医院环境较为陌生，这便使得患者极易产生焦虑和孤独的不良心理。
1.2 紧张与急切
由于普外急诊病人病症的剧烈性、突发性以及后果的不可预见性，通常会有极度紧张的情绪产生，往往带着解除病症和缓解病痛的急切心理就诊。
1.3 不满与烦躁
绝大部分的普外急诊病人基本上并非是简单的观察便能够加以确诊，一般需要根据病人的具体病情做与病症相适应的辅助性检查，不仅检查时间较长，手续非常复杂，并且有着相对较高的检查费用，这些均会导致病人不满和烦躁情绪的产生。
1.4 怀疑与恐惧
普外急诊病人的特点是不尽相同的。脑血管病人往往自认为病情非常严重和危险，所以精神处于高度紧张的状态，强烈的求生欲望造成心理恐惧的产生，并且无法立即缓解病痛，需要深入的检查等，这便使得脑血管病人对医疗技术产生怀疑，甚至会有转院的想法产生；而外伤病人本能的会对出血创伤会产生恐惧心理。
2 普外急诊病人心理护理的有效对策
2.1 积极建立护患关系
护理人员应当根据病人的不同心理特点，取得病人的信任，注意交談沟通的技巧，构建和谐的护患关系，同时借助于良好恰当的语言、行为及表情影响病人，采用博爱及真诚安抚、温暖病人的痛苦心理，将病人对生命的热爱唤起，以便于促使病人将战胜病魔的决心和信心树立起来。
2.2 提供良好的就医环境
对于病人而言，医院是比较陌生的一个环境，极易导致病人产生不安和紧张的感觉。所以，护理人员应当尽可能的为病人提供舒适以及安静的就医环境，将病人因陌生环境所产生的不良心理和不适感切实的消除，以便于加强病人与医护人员的配合。
2.3 加强责任心，提高护理技术水平
消除病人恐惧紧张心理的有效途径就是沉着冷静的工作态度和熟练的护理技术，它不仅能够赢得病人及其家属的信赖，而且能够加强护理效果和治疗效果。普外急诊病人通常因来势猛、病情急，再加上心理准备的缺乏而惊恐不安，护理人员则应当沉着而冷静，借助于自身的熟练操作技术，真正的做到忙而不乱，使病人能够信服自己。除此之外，护理人员应当随时的与病人沟通，发自内心的关心他们，比如握住病人的手安慰病人、鼓励病人，用关切的目光凝望病人，这些细微的动作均有助于恐惧心理的消除，使他们情绪稳定，产生安全感，并且积极主动的与治疗相配合。以此同时，将心理护理做好的重要基础就是较强的责任心。护理人员应当促进自身责任心的强化，将自身的道德修养和职业素质不断的提高，以便于更好的为普外急诊病人及其家属提供更为优质的服务。
2.4 主动热情，迅速接诊
当普外急诊病人就诊时，护理人员应当及时的接待病人，要知道护理人员的一举一动及一言一行均会对病人产生较大的影响。正是因为病人病情凶猛、发病突然、发展迅速以及急需救治等方面所存在的特殊性，护理人员必须在接诊时，应当主动热情，迅速接诊，技术敏捷熟练，动作有条不紊。同时，应当及时的将病人安置妥当，耐心的对病人的病情加以询问，尤其是要对病人生命体征的变化进行密切的观察，并且详细的进行记录，将潜在的护理问题及时的发现。另外，护理人眼还要切实的做到认真分析、头脑清晰，尽可能正确的加以诊断。面对病人及其家屬的询问，护理人员应当采用简练易懂的语言耐心的解答，尽快的取得他们的信任，将良好的护患关系构建起来，为治疗和诊查争取时间、提供方便，以防止病情的延误。
3 体会
由临床护理实践可以看出，病人的心理状态和疾病的治疗有着非常大的关系，心理护理在普外急诊病人的急救中发挥着不可或缺的作用，能够使病人对各种抢救治疗积极主动的加以配合，能够有效的稳定病人的不良情绪，增强病人战胜疾病的信心，并且保持良好的心理状态。由于心理护理对普外急诊病人是非常重要的，而首先接触急诊病人就是护理人员，护理人员的行动以及语言均会对病人产生极大的影响。所以，护理人员应当不断的钻研业务知识，具备较强的敬业精神和广博的知识，努力学习医学知识、心理学知识和人际关系知识，应当有序、敏捷、和蔼、沉着、冷静、主动的将各种复杂情况处理好，用温和的语言安慰病人，最大限度的将他们的恐惧心理减轻，以便于取得病人及其家属的信任，促使病人的身心能够处在最佳的状态，同时，在积极抢救中将病人的心理护理认真的做好，不断的加强自身的学习，提高自身的综合素养及职业道德意识，及时的将心理健康方面的知识更新，以有助于及时的治疗和及时的诊断。参考文献
[1] 张风，黎悦.健康教育在骨科患者临床护理中的应用[J].中国医药指南，2012，10（34）.
[2] 马坤.急诊心理护理问题分析[J].中国当代医药，2010（31）.
[3] 蔡婉芬.心理护理对急诊外伤患者的影响[J].中国实用护理杂志，2011（9）.
[4] 程满意，林艳玲.急诊患者心理护理探析[J].护理实践与研究，2010（18）.